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「The update image is not for this system」というエラー メッセージが表示されたときにTPMファームウェアをアップデートする方法

Resumen: この記事では、「The update image is not for this system」というエラー メッセージが表示された場合に、Dell PCでTPM (Trusted Protocol Module)ファームウェア アップデートを完了するためのさまざまな方法について説明します。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones


次の記事では、「The update Image is not for this system」というエラー メッセージが表示された場合に、TPM (Trusted Protocol Module)ファームウェア アップデートをインストールするさまざまな方法について説明します。


目次:

  1. TPMをアップデートすると、「The Update Image is not for this system」というエラー メッセージが表示される
  2. このエラーが発生した場合にアップデートを完了する手順

TPMをアップデートすると、「The Update Image is not for this system」というエラー メッセージが表示される

TPMファームウェアをアップデートすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

SLN306515_en_US__1TPMFirmware_Error_UpdateImageisnotforthisSystem_BK_01

(図1:「This Update Image is not for this System」というエラー メッセージが表示されます。

メモ: ファームウェアをアップデートする必要がある理由の例については、次の最近の記事を参照してください。

このエラーを解決するいくつかの方法については、次のセクションを参照してください。

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このエラーが発生した場合にアップデートを完了する手順

メモ: このエラーが発生した場合のベスト プラクティスは、以下のいずれかの手順を実行する前に、TPMファームウェア アップデートの入手元を確認することです。

このエラーは、TPMフラッシュのTPM ROMの読み取りアクセスが拒否されたために発生します。TPMをクリアするか、強制的にクリアしてください。

メモ: 続行する前に、BIOSがパスワードで保護されていないことを確認します。

方法1 - WindowsでTPM自動プロビジョニングを無効にする方法

  1. Windowsを起動します。

  2. 管理者モードでPowerShellコマンド ウィンドウを起動します。

    1. Windows 10 - スタート メニューを開き、「PowerShell」と入力します。

    2. 検索でPowerShellデスクトップ アプリがヒットします。これを右クリックして[管理者として実行]を選択します。

  3. Powershellコマンド プロンプトで、次のコマンドを実行します。

    Disable-TpmAutoProvisioning
  4. 次の結果を確認します。- 自動プロビジョニング:無効

  5. システムを再起動し、Dellロゴ画面でF2キーを素早く押してBIOSセットアップを起動します。

  6. [Security > TPM 1.2/2.0 Security]に移動します。

  7. Clear]チェックボックスをクリックし、プロンプトで[Yes]を選択してTPM設定をクリアします(アイテムがグレー表示されている場合はスキップします)。

  8. Exit]をクリックして変更を保存します。

  9. システムをWindowsで再起動します。

  10. TPMが所有されていないか確認します。これにより、TPMがWindowsによって自動的にプロビジョニングされなくなります。

  11. TPMのアップデートが完了したら、管理者モードでPowerShellコマンドを起動して、自動プロビジョニングを再度有効にします。

  12. Powershellコマンド プロンプトで、次のコマンドを実行します。

    Enable-TpmAutoProvisioning
  13. 次の結果を確認します。- 自動プロビジョニング:Enabled


方法2 - 起動メニューから直接アップデートを実行する

メモ: BIOSがUEFI起動モードの場合は、DOS環境からBIOSアップデート ユーティリティーを実行できます(Windowsユーザー以外に便利です)。
  1. Dellサポート サイトで、お使いのシステム用のTPMファームウェア ファイルを見つけてダウンロードします。

  2. TPMファームウェア ファイルをブータブルDOSメディア(ほとんどの場合、USBフラッシュ ドライブ)にコピーします。

  3. システムの電源を入れ、F2キーを素早く押して[BIOS Setup]に移動し、[General > Boot Sequence > Boot List Option]に移動します。

  4. Boot List Option]の[UEFI]を[Legacy]に変更します。

  5. Apply]をクリックし、[Exit]をクリックして変更を保存し、システムを再起動します。

  6. 起動時にDellロゴ画面が表示されたらF12キーを素早く押し、画面のメニューからDOSブータブル メディア オプション(USBストレージ デバイスなど)を選択して、システムをDOSプロンプトで起動します。

  7. DOSブータブル メディア上の実行可能ファイルがあるフォルダーにファームウェア ファイル名を入力して、TPMファームウェア アップデート ファイルを実行します。

  8. TPMファームウェアのアップデートが完了すると、アップデートを有効にするためにシステムが自動的に再起動します。

  9. システム起動時にF2キーを素早く押してBIOSセットアップに戻り、[General > Boot Sequence > Boot List Option]に移動します。

  10. Boot List Option]セクションの[UEFI]を[Legacy]に戻します。

  11. Apply]、[Exit]の順にクリックして変更を保存し、システムをオペレーティング システム再起動します。

この時点でもTPMをアップデートできない場合、またはBIOSパスワードを削除できない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

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Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000138425
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic. 2023
Versión:  5
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