Feilsøke problemer med gjenkjenning av optisk stasjon i Windows
Resumen: Finn ut hvordan du diagnostiserer og reparerer problemer med gjenkjenning av CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen i Windows 11, Windows 10 og Windows 8 eller 8.1 på stasjonære eller bærbare Dell-datamaskiner. ...
Síntomas
Berørte operativsystemer:
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 eller 8.1
Instruksjonene nedenfor hjelper deg med å diagnostisere og løse problemer hvis CD-, DVD- eller Blu-Ray-stasjonen ikke gjenkjennes i Microsoft Windows eller andre applikasjoner.
Causa
Det kan være flere årsaker til at Microsoft Windows eller andre applikasjoner ikke ser eller ikke oppdager en CD-, DVD- eller Blu-Ray-stasjon. Nedenfor finner du noen instruksjoner som kan hjelpe deg med å løse problemet i enkelte tilfeller hvis disken ikke har sviktet helt.
Bruk feilsøkingsinstruksjonene nedenfor hvis CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen ikke vises i Filutforsker eller Min datamaskin (windows utforsker i Microsoft Windows 7 og tidligere versjoner av Microsoft Windows), og stasjonen er merket med et gult utropstegn i Enhetsbehandling. I Enhetsbehandling kan du også legge merke til at én av følgende feil er oppført i enhetsstatusområdet under kategorien Egenskaper . Slik viser du Enhetsbehandling: Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør og trykk deretter på Enter-tasten for å vise Enhetsbehandling.
- Windows kan ikke starte denne maskinvareenheten fordi konfigurasjonsinformasjonen (i registeret) er ufullstendig eller ødelagt. (Kode 19)
- Enheten fungerer ikke som den skal fordi Windows ikke kan laste inn driverne som kreves for denne enheten. (Kode 31)
- En driver (tjeneste) for denne enheten er deaktivert. En alternativ driver kan gi denne funksjonaliteten. (Kode 32)
- Windows kan ikke laste inn enhetsdriveren for denne maskinvaren. Det kan hende at driveren er ødelagt eller mangler. (Kode 39)
- Windows har lastet inn enhetsdriveren for denne maskinvaren, men kan ikke finne maskinvareenheten. (Kode 41)
Instruksjonene nedenfor kan brukes for både interne og eksterne CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner, men noen av forutsetningene kan være litt annerledes.
- Windows 11
- Windows 10
- Windows 8 eller 8.1
Resolución
Klikk på feilsøkingstrinnene nedenfor for å få flere instruksjoner. Hvis problemet ikke er løst, går du til neste feilsøkingstrinn.
Kontroller at disken gjenkjennes i BIOS og systemoppsettet. Dette trinnet er bare aktuelt for datamaskiner med interne stasjoner.
- Start datamaskinen på nytt og trykk på F2-tasten mens den starter.
- Kontroller om stasjonen er oppdaget i BIOS (figur 1, 2 og 3). Hvis den gjør det, går du til neste trinn.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se instruksjonene i Dells kunnskapsbase for å laste ned og vise håndbøker.
Figur 1: Optisk stasjon i BIOS
figur 2: Optisk stasjon i BIOS
figur 3: Optisk stasjon i BIOS
- Hvis stasjonen ikke oppdages i BIOS, må du koble fra og koble til stasjonen på datamaskinen på nytt.
Hvis du vil ha flere instruksjoner om hvordan du kobler fra CD-, DVD- eller Blu-Ray-stasjonen på nytt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Instruksjoner for nedlasting og visning av håndbøker. - Hvis stasjonen fremdeles ikke oppdages, må du kontakte Dells tekniske støtte for å få reparasjonsalternativer innenfor garantien.
Du kan kjøre Windows-feilsøking for maskinvare og enheter som er innebygd i Microsoft Windows. Feilsøkingsverktøyet for maskinvare og enheter er bare tilgjengelig i Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 og Windows 10.
Slik kjører du feilsøkingsverktøyet for maskinvare og enheter:
- Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
- I dialogboksen Kjør skriver du inn control og trykker på Enter-tasten.
- I søkeboksen øverst til høyre i kontrollpanelet skriver du inn feilsøking, og deretter klikker du på Feilsøking.
- Under Maskinvare og lyd klikker du på Konfigurer en enhet.
Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får meldinger fra Brukerkontokontroll mens du kjører feilsøkingen for maskinvare og enheter, klikker du på Ja.
Windows 10 og Windows 11
- Klikk på Start.
- Åpne Innstillinger
- Klikk på Updates &security (Oppdateringer og sikkerhet), og klikk deretter på Troubleshooting (Feilsøking).
- Klikk på Maskinvare og enheter, og gå til Kjør feilsøkingsverktøyet.
- Følg instruksjonene på skjermen for å kjøre feilsøkingsverktøyet.
Windows 8.1, 8 eller 7
- Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
- Skriv inn kontroll i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter.
- Skriv inn feilsøkingsverktøyet i søkeboksen i kontrollpanelet, og klikk deretter på Feilsøking.
- Under Maskinvare og lyd klikker du på Konfigurer en enhet. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte, skriver du inn passordet eller bekrefter.
Drivere for CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen er inkludert i operativsystemet, og du trenger derfor ikke å installere en bestemt driver. Avinstallere driveren og starte datamaskinen på nytt installere driveren som løser de fleste problemer som er relatert til enhetsdriveren.
Hvis du vil avinstallere og reinstallere driveren, følger du instruksjonene nedenfor:
- Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
- Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter-tasten.
Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får meldinger fra Brukerkontokontroll mens du kjører feilsøkingen for maskinvare og enheter, klikker du på Ja.
- Gå til vinduet Enhetsbehandling, og utvid DVD-stasjoner eller CD-ROM-stasjoner. Høyreklikk på CD-/DVD-/Blu-ray-stasjonen som er oppført, og klikk deretter på Avinstaller.
- Klikk på OK for å bekrefte at du vil fjerne enheten.
- Start datamaskinen på nytt (når omstarten er fullført, installerer operativsystemet automatisk de nødvendige driverne).
Hvis du har problemer med CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen på datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Feilsøke problemer med CD/DVD- eller Blu-ray-stasjonen i Microsoft Windows.
Información adicional
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.