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Desktop Touchscreen não funciona após atualização do Windows 10

Resumen: Saiba como resolver problemas de touchscreen da área de trabalho após a atualização para o Windows 10. Saiba como corrigir a funcionalidade de toque dos monitores externos para desktop. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Problemas de tela sensível ao toque do desktop após a atualização do Windows 10

Nota: As informações a seguir são para monitores de desktop externos e não para desktops all in one.

Alguns proprietários de desktops Dell relataram que, após a atualização do sistema operacional para Windows 10, o recurso de toque da tela dos desktops não funciona mais.

Causa

Nenhuma tela touchscreen da Dell tem drivers de toque dedicados. O driver do recurso de toque faz parte do sistema operacional Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10). A Dell forneceu apenas os drivers inf, icm e cat para os sistemas operacionais Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1.

Se depois de atualizar o sistema operacional para o Windows 10 a função de toque não funcionar, o driver do chipset causará isso, não a exibição.

O driver do chipset é o driver que controla todas as portas USB usadas para acessar a função de toque da tela.

Procure no Suporte Dell um driver de chipset atualizado para Windows 10 e instale-o. Em seguida, teste novamente o monitor sensível ao toque.

Resolución

Solução de problemas do problema em que a touchscreen não funciona:

  1. Verifique o link de upstream USB.
    1. Desconecte o cabo USB para upstream do monitor da porta USB do desktop.
    2. Abra o Gerenciador de dispositivos e procure HID (Human Interface Devices, dispositivos de interface humana).
    3. Reconecte o cabo USB upstream do monitor a uma porta USB no desktop.
    4. Novos dispositivos são exibidos como HID? (Dispositivo compatível com HID, dispositivo de configuração de entrada da Microsoft, dispositivo de entrada USB)
    5. Se novos dispositivos aparecerem, algum deles tem uma seta branca para baixo? Se sim, significa que o dispositivo está desativado. Clique com o botão direito do mouse neste dispositivo de entrada USB e escolha Enable (Habilitar). A funcionalidade de toque deve ser restaurada.
  2. Se o problema não for o link upstream, abra o Painel de controle, vá para Sistema e segurança e, em seguida, Ferramentas administrativas.
    1. Abra o link Serviços .
    2. Role para baixo até Serviço de teclado virtual e painel de manuscrito, Serviço de entrada por toque, Serviço de entrada de tablet PC ou Serviço biométrico. Se eles não estiverem ativados, habilite-os usando as etapas abaixo:
    3. Em cada um desses serviços, também faça o seguinte:
      1. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Propriedades.
      2. Altere o Startup type para Automatic.
      3. Clique em Apply.
      4. Clique com o botão direito nele e selecione Iniciar. Dê a cada serviço um momento para começar. Quando tudo estiver em execução, vá para o Painel de Controle do Windows, depois Hardware e Som, depois Tablet PC e Calibrar.

Se os itens do HID não aparecerem, reinstale todos os drivers de chipset do site de suporte da Dell e faça o teste novamente. Se você tiver mais problemas depois de executar essa solução de problemas e atualizar os drivers de chipset, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Información adicional

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Productos afectados

Dell P2314T, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132324
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 28 ago. 2024
Versión:  9
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