Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на мониторе Dell

Resumen: В этой статье представлена информация о том, как выявить и устранить избыточную подсветку на мониторе Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Выявление проблемы с подсветкой экрана монитора

Избыточная подсветка часто заметна по краям или по бокам экрана монитора. Особенно если на нем отображается темный фон или он находится в темном помещении.

Наличие избыточной подсветки не следует проверять в темном помещении. Все мониторы Dell проходят проверку в соответствии с отраслевыми стандартами при внешнем освещении в 150 лк (подобному стандартному освещению в офисе). Однако для игровых мониторов внешнее освещение составляет 70 лк. В таких же условиях необходимо проводить любой визуальный контроль, чтобы облегчить процесс поиска и устранения неисправностей.

ПРИМЕЧАНИЕ. В этой статье описываются основные проблемы, которые наблюдаются на экранах мониторов. Они не характерны для конкретного компьютера Dell и могут наблюдаться на всех мониторах любого производителя.
 

Прежде чем перейти к разделу этой статьи, посвященному устранению неисправностей, необходимо определить проблему, с которой вы столкнулись. Определите проблему избыточной подсветки, используя приведенные ниже примеры, и убедитесь, что это подходящая статья.

Если нет, см. ссылки на соответствующую информацию в разделе ниже, чтобы найти другие полезные ресурсы.

На ЖК-мониторах могут наблюдаться следующие проблемы.

Стандартные дисплеи

  • На рисунке ниже в качестве примера наблюдается избыточная подсветка по углам экрана монитора.
    Избыточная подсветка по углам
  • На рисунке ниже в примере избыточная подсветка идет по центру вдоль верхнего и нижнего краев экрана монитора.
    Избыточная подсветка сверху и снизу
  • Весь экран монитора освещается от подсветки по центру каждого края на рисунке ниже.
    Избыточная подсветка по центру каждой стороны
  • На рисунке ниже приведено несколько мест с избыточной подсветкой вдоль нижнего края экрана монитора.
    Избыточная подсветка в нижней части

Игровые дисплеи

На некоторых мониторах Dell Gaming или Alienware может наблюдаться избыточная подсветка или засветы при использовании в темном помещении. Это относится НЕ только к мониторам Dell Gaming или Alienware, это распространенная проблема, которая наблюдается на мониторах любого производителя. На следующем рисунке показан пример избыточной подсветки.
Монитор Dell с избыточной подсветкой

Dell проверяет игровые мониторы на наличие избыточной подсветки. Это происходит в условиях освещенности 70 люкс в соответствии с отраслевыми стандартами (нормальный уровень освещенности в домашних условиях составляет около 150 люкс). Если мониторы используются в темном помещении с уровнем освещенности менее 70 люкс, может наблюдаться избыточная подсветка.


Скрученные панели из нематического кристалла (TN)

В некоторых мониторах Dell, таких как Dell D2020H, используется панель TN. Для получения дополнительной информации о том, используются ли в мониторе панели типа TN, см. руководство пользователя для вашего монитора в Руководствах Dell. Если смотреть на панель под очень сильным углом, может наблюдаться избыточная подсветка. На рисунке показан пример предполагаемой избыточной подсветки на TN-панели.
Пример избыточной подсветки на TN-панели, рассматриваемой под экстремальным углом

Такая утечка не наблюдается при просмотре монитора непосредственно перед ним. Эта функция работает должным образом на TN-панели.

В начало

Causa

Информация о причине недоступна.

Resolución

Чтобы устранить проблему избыточной подсветки на мониторе Dell, выполните следующие действия.

  1. Изменив уровень яркости экрана, проверьте, изменится ли что-либо на экране?

    • Если да, проблема может быть связана с настройками экрана.

    • Если нет, перейдите к следующему шагу.

  2. Проверьте изображение на экране монитора, открыв яркое приложение (например, Microsoft Office), где есть изображение на ярком фоне. Наблюдается ли та же проблема? (сделайте снимок, который можно использовать, чтобы продемонстрировать другому человеку, как выглядит проблема.)

    • Если нет, проблема может быть связана с уровнем яркости в настройках экрана.

    • Если да, сделайте снимок с помощью мобильного телефона и перейдите к следующему шагу.

  3. Сравните этот экран с другими мониторами той же модели. Поместите аналогичное изображение на оба экрана (желательно не темное или не преимущественно черное). Выглядит ли один экран значительно хуже другого?

    • Если на экранах нет заметных различий, проблема, скорее всего, связана с вашим восприятием, а не с реальными техническими проблемами.

    • Если один экран значительно хуже другого аналогичного экрана, обратитесь в службу технической поддержки Dell. По возможности предоставьте изображение неисправности, чтобы технический специалист Dell мог вам помочь.

ПРИМЕЧАНИЕ. При просмотре изображений с темным фоном в темных помещениях возможна избыточная подсветка. Эти мониторы работают в соответствии со спецификациями.

Компоненты, которые необходимо вернуть при гарантийной замене монитора.

Список мониторов Dell Gaming или Alienware можно найти здесь. Мониторы Dell Gaming и Alienware: часто задаваемые вопросы

В начало

Información adicional

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Значок монитора Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Productos afectados

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132299
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 sept. 2024
Versión:  19
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.