Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Справочное руководство по диагностическим индикаторам настольных компьютеров Vostro

Resumen: Следующая статья представляет собой справочник по диагностическим индикаторам светодиодов (LED) на настольных компьютерах Vostro и моноблоках (AIO).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

На настольных компьютерах Dell Vostro уже давно используются интегрированные диагностические индикаторы. Это могут быть звуковые кодовые сигналы, кнопки питания, которые отображают разные состояния и цвета, определенные диагностические индикаторы или сочетание всех этих элементов, Показывает, в какой момент во время самотестирования при включении питания (POST) в устройстве возникают проблемы.

Следующая статья представляет собой справочник по кодам, доступным для каждой модели, и их значениям. Они видоизменяются и совершенствуются в разных моделях и с годами. Эти индикаторы являются отправной точкой для сужения области поиска причины при устранении любой проблемы. Эти коды можно использовать, чтобы сузить круг действий, которым необходимо следовать. Либо обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи, они также ищут эти индикаторы.

Содержание

  1. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии Vostro (с 2020 г. по настоящее время)
  2. Диагностические индикаторы компьютеров серии Vostro Desktop (2014–2019 гг.)
  3. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии Vostro (с 2011 по 2014 гг.)
  4. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии Vostro (с 2007 по 2011 гг.)
  5. Кодовые звуковые сигналы на настольных компьютерах Vostro
  6. Глоссарий аббревиатур
  7. Справочники по диагностическим индикаторам
Примечание. Во всех следующих таблицах следует учитывать, что диагностические индикаторы служат только для отображения хода выполнения компьютером процедуры POST. Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процесса самотестирования.
Примечание. Когда компьютер завершает POST, без остановки с определенным кодом ошибки и отображается черный экран, операционная система больше не загружается. (Необходимо переключиться на руководство по устранению неисправностей «Нет загрузки».)

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии Vostro (с 2020 г. по настоящее время)

Компьютеры в корпусе Tower, продаваемые и поддерживаемые Dell, перешли на мигающий желтый код. Это часто случается с ноутбуками Dell. Индикатор питания (PLED) обычно горит белым цветом.

SLN304426_en_US__27Vostro2020_prod_shot_BK01

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
|

Индикатор кнопки питания Статус Состояние питания Описание
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Выключена S4 или S5 Питание выключено. Индикатор не горит.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Мигает желтым цветом - Это начальное состояние индикатора при включении. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом».
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Непрерывно горит желтым цветом - Второе состояние светодиода при его включении говорит о том, что сигнал POWER_GOOD активен. Вполне вероятно, что блок питания в норме.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Мигает белым цветом S1 или S3 Устройство находится в состоянии пониженного энергопотребления — S1 или S3. Это не указывает на неисправность.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Непрерывно горит белым цветом S0 Устройство находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, чтобы показать, что BIOS начала выборку кодов операций.
Примечание. Настроить поведение кнопки питания можно в меню «Электропитание». Дополнительную информацию см. в разделе «Я и мой компьютер Dell» на странице www.dell.com/support/manuals.

(Например, Vostro 5880 и т. д.)

Примечание. Схема мигания состоит из двух наборов цифр. Они делятся на первую группу (Желтые мигает) и вторую (Желтые мигает).
  • Первая группа: Индикатор аккумулятора мигает желтым цветом до девяти раз, затем делает паузу на полторы секунды перед запуском второй группы.
  • Вторая группа: Индикатор аккумулятора мигает желтым цветом до девяти раз, затем делает паузу на три секунды, прежде чем снова запустить первую группу.

(Например, Если память не обнаружена (2,3), индикатор аккумулятора мигает два раза желтым светом, затем делает паузу и мигает три раза желтым светом, затем снова делает паузу и т. д. Эта схема повторяется до тех пор, пока устройство не будет выключено.)
Поведение LED Описание проблемы Дальнейшие шаги
Желтый код мигания
1. 2. Неустранимый сбой флэш-памяти последовательного периферийного интерфейса (SPI)
  • Обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
2. 1. Сбой центрального процессора (ЦП)
  • Запустите средства диагностики ЦП Intel.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
2. 2. Системная плата: Сбой базовой системы ввода-вывода (BIOS), память только для чтения (ROM)
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неисправностей.
2. 3. Не обнаружена память или оперативное запоминающее устройство (ОЗУ)
  • Подтвердите установку памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 4 Сбой памяти или ОЗУ
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 5. Установлена недопустимая память
  • Извлеките и снова установите модули памяти.
  • Продолжите поиск и устранение неполадок памяти.
2. 6 Системная плата, ошибка набора микросхем
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3. 1. Неисправность комплементарной батареи из металл-оксидного полупроводника (CMOS)
  • Выполните поиск и устранение неполадок батареи CMOS-памяти.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неисправностей.
3. 2. Сбой соединения периферийных компонентов (PCI), видеоплаты или микросхемы
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3. 3. BIOS Recovery 1
  • Образ для восстановления не найден
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3. 4 BIOS Recovery 2
  • Найден недопустимый образ для восстановления
  • Обратитесь в службу технической поддержки за дальнейшими инструкциями по поиску и устранению неполадок.
3. 5. Сбой в работе реле питания
  • Обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
3. 6 Ошибка тома Paid SPI
  • Обновите BIOS до последней версии.
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
3. 7. Management Engine (ME)
  • Обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.
4 2. Проблема с подключением кабеля питания процессора
  • Переустановите кабель питания.
  • Поиск и устранение неисправностей встроенной самодиагностики (BIST) блока питания (PSU)
  • Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дальнейшей помощи.

В начало

Диагностические индикаторы компьютеров серии Vostro Desktop (2014–2019 гг.)

В этой серии диагностические звуковые сигналы были удалены из компьютеров в корпусе Tower, но остались в моноблоках (AIO). Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания.

SLN304426_en_US__20Vostro2014_prod_shot_BK01

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Индикатор кнопки питания Статус Состояние питания Описание
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Выключена S4 или S5 Питание выключено. Индикатор не горит.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Мигает желтым цветом - Это начальное состояние индикатора при включении устройства. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом».
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Непрерывно горит желтым цветом - Второе состояние индикатора при включении питания указывает, что сигнал POWER_GOOD активен. Вполне вероятно, что блок питания в норме.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Мигает белым цветом S1 или S3 Устройство находится в состоянии пониженного энергопотребления — S1 или S3. Это не указывает на неисправность.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Непрерывно горит белым цветом S0 Устройство находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, чтобы показать, что BIOS начала выборку кодов операций.

Индикатор питания Описание проблемы Предлагаемое решение
1. Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS Обратитесь в службу технической поддержки.
2. Модули Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3. Системная плата: Набор микросхем Обратитесь в службу технической поддержки.
4 Модули Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
5. Сбой питания часов реального времени (RTC) Замените батарейку CMOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема сохраняется.
6 Сбой BIOS видеоадаптера Обратитесь в службу технической поддержки.
7. ЦП Обратитесь в службу технической поддержки.

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии Vostro (с 2011 по 2014 гг.)

В этой серии использовались состояния индикатора кнопки питания. Кнопка питания находится на передней панели шасси. Данные модели можно узнать по плоской передней панели черного цвета и боковым панелям или крышкам.

SLN304426_en_US__14Vostro2011_prod_shot_BK01

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Vostro 260–270 с, 460–470 и 20 (3010)

Состояние светодиодных индикаторов Состояние системы Предлагаемые дальнейшие действия
Выключена SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Компьютер выключен или не получает питание. Устранение ошибки «Нет питания».
Мигает желтым цветом SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Компьютер получает питание, но устройство может быть неисправным или неправильно установленным. Устранение ошибки «Нет POST».
Непрерывно горит желтым цветом SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Компьютер находится в режиме ожидания Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания. Если проблема не устранена, прислушайтесь к звуковому сигналу.
Непрерывно горит белым цветом SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Компьютер включен и работает нормально Если компьютер не отвечает, устраните проблему Нет загрузки или Нет видео.

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии Vostro (с 2007 по 2011 гг.)

В этой серии использовались состояние и цвета индикатора кнопки питания. Кнопка питания находится на передней панели шасси. Данные модели можно узнать по плоской передней панели черного цвета и боковым панелям или крышкам.

SLN304426_en_US__3Vostro2007_prod_shot_BK01

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Vostro 200–230 с, 400–430 с

Состояние светодиодных индикаторов Состояние системы Предлагаемые дальнейшие действия
Выключена SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Компьютер выключен или не получает питание. Устранение ошибки «Нет питания».
Мигает желтым цветом SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Компьютер получает питание, но устройство может быть неисправным или неправильно установленным. Устранение ошибки «Нет POST».
Непрерывно горит желтым цветом SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Компьютер неисправен, в том числе возможна проблема с блоком питания. Устранение ошибки «Нет POST».
Мигает синим SLN304426_en_US__8Vostro_blink_blue_PLED_BK01 Компьютер находится в режиме ожидания Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания. Если проблема не устранена, прислушайтесь к звуковому сигналу.
Сплошной синий SLN304426_en_US__9Vostro_blue_PLED_BK01 Компьютер включен и работает нормально Если компьютер не отвечает, устраните проблему Нет загрузки или Нет видео.

Vostro: от 320 до 360 секунд

Состояние светодиодных индикаторов Состояние системы Предлагаемые дальнейшие действия
Выключена SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Компьютер выключен или не получает питание. Устранение ошибки «Нет питания».
Мигает желтым цветом SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Компьютер получает питание, но устройство может быть неисправным или неправильно установленным. Устранение ошибки «Нет POST».
Непрерывно горит желтым цветом SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Компьютер находится в режиме ожидания Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания. Если проблема не устранена, прислушайтесь к звуковому сигналу.
Непрерывно горит белым цветом SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Компьютер включен и работает нормально Если компьютер не отвечает, устраните проблему Нет загрузки или Нет видео.

В начало

Звуковые кодовые сигналы на настольных компьютерах Vostro

В некоторых моделях устройств в дополнение к различным типам диагностических индикаторов существует множество кодовых звуковых сигналов.

Эти коды используются многими производителями и не менялись уже некоторое время.

Ключи данных кодов расположены в таблице ниже.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Диагностические кодовые звуковые сигналы
Код Причина Предлагаемое решение
1. Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой Обратитесь в службу технической поддержки.
2. Не обнаружены модули памяти. Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3. Ошибка набора микросхем
Сбой проверки системного времени
Сбой адресной шины A20
Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
Сбой при тестировании контроллера клавиатуры		 Обратитесь в службу технической поддержки.
4 Ошибка чтения и записи ОЗУ Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
5. Сбой часов реального времени Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема сохраняется.
6 Сбой при проверке BIOS видеоадаптера Запустите Dell Diagnostics.
7. Сбой проверки кэша ЦП Обратитесь в службу технической поддержки.

В начало

Глоссарий аббревиатур:

В данной статье приведена следующая таблица с расшифровкой аббревиатур.

Определение и сокращение
Базовая подсистема ввода/вывода (BIOS)
Конфигурация ресурсов (CFG)
Центральный процессор (ЦП)
Двухрядный модуль памяти (DIMM)
Прямой доступ к памяти (DMA)
Встроенный контроллер (EC)
Интерфейс встроенного контроллера хоста (HECI)
Жидкокристаллический дисплей (LCD)
Светодиод (LED)
Сбой системной платы (MBF)
Встроенная самодиагностика памяти (MBIST)
Management Engine (ME)
Память (MEM)
Энергонезависимая оперативное запоминающее устройство (NVRAM)
Интерфейс PCI (Peripheral Component Interconnect)
Активность после видео (POV)
Задание перед воспроизведением видео (PRV)
Блок питания (PSU)
Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ)
Режим восстановления (RCM)
Постоянное запоминающее устройство (ПЗУ)
Часы реального времени (RTC)
Состояние питания системы S0 — это рабочее состояние, когда компьютер Windows включен и активен. (С0)
Состояние питания системы S1 — в этом спящем режиме процессор останавливается, а компьютер находится в режиме ожидания. (С1)
Состояние питания системы S2 — это состояние аналогично состоянию S1, за исключением того, что кэш системы и процессора теряются из-за отключения питания процессора. (С2)
Состояние питания системы S3 — в этом состоянии данные сохраняются в ОЗУ, а жесткие диски и другое оборудование выключаются. (С3)
Состояние питания системы S4 — в этом состоянии данные ОЗУ и другие данные сохраняются на жестком диске. (С4)
Состояние питания системы S5 — система выключена. (С5)
Операционная система интерфейса малой платы (SBIOS)
Последовательный периферийный интерфейс (SPI)
Передача управления загрузке (STD)
Устройство хранения данных (STO)
Доверенный платформенный модуль (TPM)
Универсальная последовательная шина (USB)
Видео (VID)

В начало

Примечание:
Следуйте инструкциям, если вы видите узнаваемый код. Убедитесь, что у вас под рукой есть информация о коде, если вам нужно обратиться в местную службу поддержки. Эта информация необходима техническому специалисту, чтобы помочь вам в дальнейшем.

Немедленно обратитесь в местную службу поддержки, если вы видите нераспознаваемый код, не указанный выше.

Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В начало

Información adicional

Справочники по диагностическим индикаторам

В начало

Productos afectados

Vostro
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132290
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 12 nov. 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.