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Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del desktop Vostro

Resumen: Il seguente articolo è una guida di riferimento sul significato degli indicatori LED (Light Emitting Diode) di diagnostica sui computer desktop Vostro e All-in-One (AIO).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

Da molto tempo i desktop Dell Vostro utilizzano indicatori di diagnostica integrati. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi, Indica il punto durante il POST (Power On Self-Test) in cui si sono verificati problemi un dispositivo.

Il seguente articolo è una guida di riferimento ai codici disponibili per ogni modello e al loro significato. Cambiano e migliorano attraverso i vari modelli e anni. Questi indicatori sono un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. È possibile utilizzare questi codici per restringere la guida alla risoluzione dei problemi da seguire. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche loro stanno cercando questi indicatori.

Sommario:

  1. LED di diagnostica per la serie di desktop Vostro (dal 2020 a oggi)
  2. LED di diagnostica per la serie di desktop Vostro (dal 2014 al 2019)
  3. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2011 al 2014)
  4. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2007 al 2011)
  5. Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop Vostro
  6. Glossario degli acronimi
  7. Guide agli indicatori di diagnostica
Nota: Per tutte le tabelle riportate di seguito, tenere presente che i LED di diagnostica servono solo come indicatore dell'avanzamento del computer durante il processo POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: Quando il computer completa il POST, senza arrestarsi su un particolare codice di errore e mostra una schermata nera, non si avvia il sistema operativo. (È necessario passare a una guida alla risoluzione dei problemi relativi al mancato avvio).

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LED di diagnostica per la serie di desktop Vostro (dal 2020 a oggi)

I computer tower venduti e supportati da Dell sono passati a un codice lampeggiante giallo. Si tratta di un comportamento comune ai notebook Dell. Il LED di alimentazione (PLED) è generalmente bianco.

SLN304426_en_US__27Vostro2020_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
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LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Spento S4 o S5 L'alimentazione è spenta. Il LED è vuoto.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Giallo lampeggiante - Stato iniziale del LED all'accensione. Consultare la tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati al LED giallo lampeggiante.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Giallo fisso - Il secondo stato del LED durante l'accensione indica che il segnale POWER_GOOD è attivo. È probabile che l'alimentatore funzioni correttamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Bianco lampeggiante S1 o S3 Il dispositivo si trova in modalità a basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Bianco fisso S0 Il dispositivo è nello stato S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
Nota: È possibile personalizzare il comportamento del pulsante di accensione in Opzioni risparmio energia. Per ulteriori informazioni, consultare "Io e il mio Dell" all www.dell.com/support/manuals.

Ad esempio, Vostro 5880 e così via).

Nota: La sequenza di lampeggiamento è costituita da due serie di numeri. Si dividono in Primo Gruppo (Ambra lampeggiante), Secondo Gruppo (Ambra Lampeggiante).
  • Prima serie: Il LED della batteria lampeggia in giallo fino a nove volte, quindi si ferma per un secondo e mezzo prima di eseguire il secondo gruppo.
  • Seconda serie: Il LED della batteria lampeggia in giallo fino a nove volte, quindi si ferma per tre secondi prima di eseguire nuovamente il primo gruppo.

Ad esempio, Nessuna memoria rilevata (2, 3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in giallo, si ferma e così via. Questa sequenza continua fino a quando non si spegne il dispositivo.)
Comportamento degli indicatori LED Descrizione del problema Passaggi successivi
Codice lampeggiante giallo
1 2 Errore di aggiornamento SPI (Serial Peripheral Interface) irreversibile
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza
2 1 Errore della CPU (Central Processing Unit)
  • Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2 2 Scheda madre: BIOS (Basic Input/Output System), guasto alla memoria read-only (ROM)
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2 3 Nessuna memoria o memoria ad accesso casuale (RAM) rilevata
  • Verificare che la memoria sia installata
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 4 Errore della memoria o RAM
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 5 Memoria installata non valida
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 6 Errore chipset della scheda madre
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 1 Guasto alla batteria CMOS (Complementary Metal Oxide Semi-Conductor)
  • Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3 2 Errore PCI (Peripheral Component Interconnect) o della scheda video o del chip
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 3 Ripristino BIOS 1
  • Immagine di ripristino non trovata
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 4 BIOS Recovery 2
  • Immagine di ripristino trovata ma non valida
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 5 Guasto alla linea di alimentazione
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza
3 6 Errore del volume SPI
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
3 7 Errore di Management Engine (ME)
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza
4 2 Problema di connessione del cavo di alimentazione della CPU
  • Riposizionare il cavo di alimentazione
  • Risoluzione dei problemi del test BIST (Built-In Self Test) dell'unità di alimentazione (PSU)
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza

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LED di diagnostica per la serie di desktop Vostro (dal 2014 al 2019)

Con questa serie, gli indicatori di diagnostica e i segnali acustici sono stati rimossi dai computer tower, ma sono rimasti nei dispositivi All-In One (AIO). Al loro posto, lo stato del pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

SLN304426_en_US__20Vostro2014_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Spento S4 o S5 L'alimentazione è spenta. Il LED è vuoto.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Giallo lampeggiante - Questo è lo stato iniziale del LED all'accensione del dispositivo. Consultare la tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati al LED giallo lampeggiante.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Giallo fisso - Secondo stato del LED all'accensione indica che il segnale POWER_GOOD è attivo. È probabile che l'alimentatore funzioni correttamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Bianco lampeggiante S1 o S3 Il dispositivo si trova in modalità a basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Bianco fisso S0 Il dispositivo è nello stato S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.

LED di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata
1 Scheda madre: Errore ROM BIOS Contattare il supporto tecnico.
2 Memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3 Scheda madre: Chipset Contattare il supporto tecnico.
4 Memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
5 Interruzione dell'alimentazione dell'orologio in tempo reale (RTC) Sostituire la batteria CMOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6 Errore del BIOS video Contattare il supporto tecnico.
7 CPU Contattare il supporto tecnico.

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2011 al 2014)

Questa serie utilizzava gli stati del LED del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. È possibile riconoscere questi modelli poiché presentano una parte frontale nera piatta e i pannelli laterali o i coperchi.

SLN304426_en_US__14Vostro2011_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

Vostro da 260 a 270, da 460 a 470 e 20 (3010)

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato. Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer è alimentato, ma un dispositivo potrebbe essere difettoso o installato in modo errato. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere il codice del segnale acustico.
Bianco fisso SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere il problema di mancato avvio o assenza di immagini video.

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2007 al 2011)

Questa serie utilizza lo stato e i colori del LED del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. È possibile riconoscere questi modelli poiché presentano una parte frontale nera piatta e i pannelli laterali o i coperchi.

SLN304426_en_US__3Vostro2007_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

Vostro da 200 a 230, da 400 a 430

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato. Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer è alimentato, ma un dispositivo potrebbe essere difettoso o installato in modo errato. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è guasto, incluso l'alimentatore. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Blu lampeggiante SLN304426_en_US__8Vostro_blink_blue_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere il codice del segnale acustico.
Blu fisso SLN304426_en_US__9Vostro_blue_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere il problema di mancato avvio o assenza di immagini video.

Vostro da 320s a 360s

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato. Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer è alimentato, ma un dispositivo potrebbe essere difettoso o installato in modo errato. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere il codice del segnale acustico.
Bianco fisso SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere il problema di mancato avvio o assenza di immagini video.

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Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop Vostro

Oltre ai vari tipi di LED di diagnostica, su alcuni modelli di questi dispositivi sono presenti numerosi codici dei segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

Segnali acustici di diagnostica
Codice Causa Soluzione consigliata
1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita Contattare il supporto tecnico.
2 Nessun modulo di memoria rilevato Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3 Errore del chipset
Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
Errore del Gate A20
Errore del chip Super I/O
Test del controller della tastiera non superato		 Contattare il supporto tecnico.
4 Errore di lettura e scrittura RAM Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
5 Errore dell'orologio in tempo reale Sostituire la batteria CMOS e, se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6 Errore del test del BIOS video Eseguire il programma Dell Diagnostics.
7 Errore del test della cache della CPU Contattare il supporto tecnico.

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Glossario degli acronimi:

Consultare la tabella seguente per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

Definizione e acronimo
BIOS: Basic Input/Output System
Configurazione delle risorse (CFG)
CPU (Central Processing Unit)
Dual In-line Memory Module (DIMM)
DMA (Direct Memory Access)
Controller integrato (EC)
Interfaccia HESH (Host Embedded Controller Interface)
LCD (Liquid crystal display)
Diodo emettitore di luce (LED)
Guasto della scheda madre (MBF)
Test automatico integrato della memoria (MBIST)
Management Engine (ME)
Memoria (MEM)
NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory)
PCI (Peripheral Component Interconnect)
Attività post-video (POV)
Attività pre-video (PRV)
Unità di alimentazione
RAM
Modalità di ripristino (RCM)
Memoria read-only (ROM)
Orologio in tempo reale (RTC)
Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il computer Windows è attivo. (S0)
Stato di alimentazione del sistema S1: stato di sospensione, in cui la CPU viene interrotta e il computer si trova in modalità standby. (S1)
Stato di alimentazione del sistema S2: stato simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde potenza. (S2)
Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati. (S3)
Stato di alimentazione del sistema S4: stato in cui la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido. (S4)
Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento. (S5)
Small Board Interface Operating System (SBIOS)
SPI (Serial Peripheral Interface)
Passaggio all'avvio (STD)
Dispositivo di storage (STO)
Trusted Platform Module (TPM)
USB (Universal Serial Bus)
Video (VID)

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Nota:
Segui le istruzioni se vedi un codice riconoscibile. Assicurarsi di avere a portata di mano le informazioni sul codice se è necessario contattare il supporto locale. Il tecnico ha bisogno di queste informazioni per ulteriori informazioni.

Contatta immediatamente il supporto locale se vedi un codice irriconoscibile, non elencato sopra.

Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.

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Información adicional

Guide agli indicatori di diagnostica

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Productos afectados

Vostro
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132290
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 12 nov. 2024
Versión:  9
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