Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin esimerkiksi ilman käynnistyslaitetta -virheellä

Resumen: Eikö Dell-tietokone käynnisty? Saatko virheitä, kuten ei käynnistyslaitetta? Katso, miten tunnistat Dellin pöytäkoneen, All-in-one-järjestelmän tai kannettavan virtaan, POST-testiin, kuvaan ja käynnistymiseen liittyvien ongelmien oireet. Linkkejä yleisiin vianmääritysoppaisiin Dell-tietokoneen palauttamista varten. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Jokainen tietokone käy läpi sarjan tarkistuksia käynnistyksestä käyttöjärjestelmän käynnistymiseen asti.

Saatat huomata esimerkiksi seuraavia ongelmia.

  • Virtaongelma, jos Dellin pöytätietokone tai kannettava ei käynnisty
  • POST (power-on self-test) -prosessiongelma, jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se juuttuu Dell-logonäyttöön tai juuttuu mustaan tai tyhjään näyttöön
  • Video-ongelma, jos Dell-tietokoneessa ei näy mitään näytössä
  • Näyttöön tuleva virheilmoitus, kuten Ei käynnistyslaitetta, Ei käynnistyslaitetta, Käynnistyslaitetta ei löydy, Käynnistyslaitteita ei löytynyt.

 

Jos tietokone tai sen käyttöjärjestelmä ei käynnisty, syynä voi olla jokin seuraavista:

  • Löysästi kytketty virtajohto tai viallinen virtalähde, vaihtovirtasovitin, virtajohto tai jatkojohto (ylijännitesuoja) voi aiheuttaa virtaongelmia.
  • Väärin asennettu järjestelmämuisti, viallinen emolevy tai tietokoneeseen liitetty viallinen laite voi estää tietokonetta suorittamasta POST (Power On Self-Test) -testiä.
  • Tietokoneesi voi lopettaa käynnistymisen käyttöjärjestelmään esimerkiksi vioittuneiden käyttöjärjestelmätiedostojen tai -ohjainten, kiintolevyn viallisten sektoreiden tai viallisen kiintolevyn vuoksi.
  • Näyttöön liittyvät ongelmat johtuvat usein vanhentuneista tai vioittuneista näytönohjaimista, näytön virheellisistä näyttöasetuksista, käyttöjärjestelmän virheellisistä videoasetuksista tai jopa viallisesta näytönohjaimesta tai näytönohjaimesta.

Aloita yläosasta. Jos se ei ratkaise ongelmaa, siirry seuraavaan osioon.

|

  1. Katkaise tietokoneesta virta.
  2. Irrota verkkolaite tai virtajohto tietokoneesta ja irrota akku (Dell-kannettavasta, jonka akun voi irrottaa).
    HUOMAUTUS: Katso Dellin kannettavassa tietokoneessa olevaa akkua ei voi irrottaa, Dellin tietämyskannan artikkelista Reaaliaikakellon (RTC) nollaaminen.
    Jos kannettavassa Dell-tietokoneessa on irrotettava akku, katso tarkat ohjeet akun turvalliseen irrottamiseen kannettavan Dell-tietokoneesi oppaista.
    HUOMAUTUS: Tietyt Dell Latitude -kannettavat kannattaa palauttaa POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetulla ePSA-toiminnolla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.
  3. Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja muistikortit (SD/xD).
  4. Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
  5. Liitä verkkolaite tai virtajohto sekä akku (Dell-kannettavassa).
  6. Jos Dell-tietokone käynnistyy, mutta se ei käynnisty Windowsiin, tunnista oireet ja noudata asianmukaisen vianmääritysoppaan ohjeita.
  7. Jos Dell-tietokone ei käynnisty, katso vianmääritysoppaan ei virtaa -oire oheisesta taulukosta.

Mahdolliset laitteistoviat voi tunnistaa suorittamalla laitteiston diagnostiikkatestin. Dellin kannettavissa, pöytätietokoneissa, All-in-One-laitteissa ja Windows-pohjaisissa tableteissa on integroitu diagnostiikkatesti. Sitä kutsutaan nimellä SupportAssist Pre Boot System Assessment tai Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

HUOMAUTUS: Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjoita testin antama virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin. Näiden tietojen avulla Dellin tekninen tuki voi tunnistaa viallisen osan ja tarjota korjausvaihtoehtoja.

Tällaisten ongelmien syyt jaetaan neljään pääryhmään, jotka on lueteltu alla olevassa taulukossa.

Napsauta ilmenemiäsi oireita vastaavaa linkkiä ja noudata sitten vianmääritysohjeita.

Ei virtaongelmia:
Kun painat virtapainiketta ja tietokoneeseen ei ole merkkejä virran syttymisestä. Virtapainike tai muut merkkivalot eivät syty. Ei samanlaista ääntä kuin tietokoneen tuulettimista.		 Power On Self-Test (POST) -ongelmat:
Kun painat virtapainiketta, tietokoneen ja/tai virtapainikkeen diagnostiikkavalot vilkkuvat keltaisena ja valkoisena ongelman merkiksi.
Ei kuvaongelmia:
Kun painat virtapainiketta, virtapainikkeen valo syttyy ja pysyy päällä, muut merkkivalot syttyvät hetkeksi, kuulet tietokoneen äänestävän, mutta näyttö on tyhjä.		 Ei käynnistysongelmia:
Kun painat virtapainiketta, Dellin käynnistysnäyttö tulee näkyviin ja hajoaa, mutta Windowsin työpöytä ei tule näkyviin. Saatat nähdä vain vilkkuvan kohdistimen vasemmassa yläkulmassa, virheilmoitus saattaa jopa näkyä.

Ei virtaa -ongelmat

  • Dell-tietokone ei näytä saavan virtaa.
  • Virran merkkivalo on sammuksissa eikä reagoi, kun yrität käynnistää tietokonetta.
  • Näyttö on tyhjä tai musta, tietokone ei käynnisty eikä tietokone näytä saavan virtaa.
  • Tuulettimen ääntä ei kuulu.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Ei POST-testiä -ongelmat

  • Merkkivalot vilkkuvat (tavallisesti tietyllä tavalla ja/tai keltaisena).
  • Tietokoneesta kuuluu äänimerkkikoodeja (jatkuvia tai kuvioita).
  • Näyttö on tyhjä (musta) ja merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
  • Tuulettimen ääni kuuluu, mutta merkkivalot vilkkuvat tai äänimerkkikoodeja kuuluu.
  • Tietokone lakkaa vastaamasta tai juuttuu Dell-logoon.
  • Merkkivalot eivät reagoi Caps lock-, Scroll lock- tai Num lock -näppäimiin.

Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.

Ei kuvaa -ongelmat

  • Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
  • Tuulettimen ääni kuuluu, mutta näyttö on tyhjä (musta).
  • Näyttö on tyhjä tai musta.
  • Kuva on sumea tai vääristynyt.
  • Vaaka- tai pystyviivat.
  • Värin haalistuminen, valon vuotaminen, kirkkaus- tai kontrastiongelma ja niin edelleen.

Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.

Ei käynnistystä -ongelmat

  • Merkkivalojen (kuten virran merkkivalon ja kiintolevyn toimintamerkkivalon) tila on normaali.
  • Tuulettimen ääni kuuluu.
  • Tyhjä tai musta näyttö ja vilkkuva kohdistin näytön vasemmassa yläkulmassa.
  • Kiintolevyyn liittyvät virheilmoitukset, kuten Ei käynnistyslaitetta, Ei käynnistyslaitetta tai Käynnistyslaitetta ei löydy tai Käynnistyslaitteita ei löytynyt.
  • Windowsin siniset virhenäytöt tai STOP-virheilmoitukset.
  • Tietokone lakkaa vastaamasta tai pysähtyy Windows-logonäyttöön käynnistäessään käyttöjärjestelmää.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.

Información adicional

Suositellut artikkelit

Seuraavia artikkeleita suositellaan.

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130881
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 17 oct. 2024
Versión:  38
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.