L'ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows avec des erreurs de type « Aucun appareil de démarrage »

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Débranchez l’adaptateur secteur ou le câble d’alimentation de l’ordinateur et retirez la batterie (pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie amovible).
   Remarque : Pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie non amovible, voir l’article de la base de connaissances Dell Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC).
   Pour les ordinateurs portables Dell équipés de batteries amovibles, consultez la documentation de votre ordinateur portable Dell pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de retirer la batterie en toute sécurité.
   Remarque : Sur certains ordinateurs portables Dell Latitude, essayez de restaurer l’ordinateur portable à l’aide de la méthode de récupération forcée ePSA en cas de défaillance du démarrage ou de l’autotest de démarrage. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation d’un diagnostic ePSA forcé pour résoudre un échec de l’autotest de démarrage ou un problème de démarrage.
3. Déconnectez tous les appareils tels que lecteurs USB, imprimantes, webcams et cartes mémoire (SD/xD).
4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour décharger l’électricité résiduelle.
5. Connectez l’adaptateur secteur ou le câble d’alimentation à la batterie (pour les ordinateurs portables Dell).
6. Si votre ordinateur Dell s’allume mais ne parvient pas à démarrer dans Windows, identifiez les symptômes et suivez les instructions de dépannage appropriées.
7. Si votre ordinateur Dell ne parvient pas à s’allumer, suivez les instructions de dépannage relatives au symptôme d’absence d’alimentation dans le tableau ci-dessous.

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel vous aide à identifier un problème matériel potentiel. Les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs tout-en-un et les tablettes Windows Dell disposent d’un test de diagnostic intégré, appelé SupportAssist Pre Boot System Assessment ou Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Si l’ordinateur Dell ne parvient pas à démarrer dans Windows, exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Exécution d’un test de diagnostic de prédémarrage sur un ordinateur Dell.
• Si l’ordinateur Dell peut démarrer dans Windows et dispose d’une connexion Internet active, exécutez le test de diagnostic en ligne depuis SupportAssist. Pour en savoir plus, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Exécution d’un test de diagnostic en ligne Dell.

Les causes de ces types de problèmes doivent être classées en quatre grands groupes, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Cliquez sur le lien qui correspond aux symptômes que vous voyez, puis suivez les étapes de dépannage.

Problèmes d’absence d’alimentation

• L’ordinateur Dell ne présente aucun signe d’alimentation.
• Le voyant d’alimentation est éteint et ne répond pas lorsque vous tentez de mettre l’ordinateur sous tension.
• L’écran est vide ou noir, l’ordinateur ne démarre pas et ne présente aucun signe d’alimentation.
• Il n’y a aucun bruit de ventilateur.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur Dell suite à un problème d'alimentation.

Problèmes d'échec de l'auto-test de démarrage

• Les voyants clignotent (généralement suivant une séquence spécifique et/ou en orange).
• L’ordinateur émet des codes sonores (en continu ou suivant une séquence spécifique).
• L’écran est vide (noir) et les voyants clignotent ou l’ordinateur émet des codes sonores.
• Le ventilateur fait du bruit, mais les voyants clignotent ou l’ordinateur émet des codes sonores.
• L’ordinateur cesse de répondre ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
• Les voyants ne répondent pas lorsque vous appuyez sur les touches Verr Maj, Arrêt défil ou Verr Num.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème d'autotest de démarrage (POST) ou de démarrage.

Problème d’absence de signal vidéo

• L’état des voyants (voyant d’alimentation, voyant d’activité du disque dur, etc.) est normal.
• Le ventilateur fait du bruit, mais l’écran reste vide (noir).
• L’écran est vide ou noir.
• Images floues, brouillées ou déformées.
• Lignes horizontales ou verticales.
• Couleurs qui s’estompent, fuite de lumière, luminosité, problèmes de contraste, etc.

Essayez ces étapes rapides pour résoudre les problèmes de vidéo sur un ordinateur Dell.

Problèmes de démarrage

• L’état des voyants (voyant d’alimentation, voyant d’activité du disque dur, etc.) est normal.
• Le ventilateur fait du bruit.
• Écran vide ou noir avec un curseur clignotant dans le coin supérieur gauche de l’écran.
• Messages d’erreur liés au disque dur tels que « No Boot Device », « No Bootable Device », « Boot Device Not Found » ou « No bootable devices were found ».
• Messages d’erreur sur écran bleu ou erreur d’arrêt (écran figé) sous Windows
• L’ordinateur cesse de répondre ou s’arrête sur l’écran du logo Windows lors du démarrage dans le système d’exploitation.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème de démarrage.