Як усунути проблему з перегрівом, вимкненням або нагріванням на комп'ютері Dell

Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені. Використовуйте програму SupportAssist для оптимальної роботи відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.

Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте кнопку Windows (), а потім натисніть кнопку q ключ.
2. У полі пошуку введіть SupportAssist
3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів
   ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
4. Торкніться кнопки Почати зараз , щоб запустити тести.
   ПРИМІТКА. Ви можете торкнутися стрілки вниз або клацнути її, а потім запустити окреме тестування. Dell Technologies рекомендує провести повний комп'ютерний тест.
5. SupportAssist виконує тести один за одним і надає результати та запропоновані дії.

Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад Chipset, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте базу знань Dell: Оновлення BIOS Dell

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Важливо запобігати накопиченню пилу в комп'ютері та забезпечити достатню вентиляцію, щоб зменшити температуру. Накопичення ворсу та пилу перешкоджає циркуляції повітря навколо ребер охолодження та змушує вентилятор працювати інтенсивніше.

Заблоковані вентиляційні отвори можуть спричинити серйозні проблеми з продуктивністю, обмежуючи потік повітря. Це може призвести до перегріву процесора, пам'яті (ОЗП) та іншого обладнання, що може призвести до потенційного збою обладнання. Надмірне нагрівання також може спричинити значне зниження продуктивності, оскільки більшість процесорів автоматично знижують швидкість процесора, щоб компенсувати проблеми, пов'язані з нагріванням.

Ваш комп'ютер Dell може містити один або кілька вентиляторів для охолодження внутрішніх компонентів:

• Настільні комп'ютери Dell мають більше одного вентилятора - на процесор (CPU), виділену або дискретну відеокарту (GPU), блок живлення (PSU) і один або кілька вентиляторів на корпусі (корпус). Перегляньте документацію вашого комп'ютера Dell для отримання додаткової інформації.
• Моноблоки та ноутбуки Dell можуть мати один або кілька вентиляторів і відрізнятися в різних моделях. Перегляньте документацію вашого комп'ютера Dell для отримання додаткової інформації.

Очищення вентиляційних отворів на комп'ютері Dell

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте кабель живлення.
3. Перевірте вентиляційні отвори на комп'ютері на наявність пилу або сміття.
   Вентиляційні отвори можуть розташовуватися в різних місцях. Перегляньте документацію вашого комп'ютера Dell.

4. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видути пил або сміття з комп'ютера.
   ОБЕРЕЖНІСТЬ: Рекомендується використовувати тільки балончик зі стисненим повітрям. Не використовуйте пилососи, повітродувки та не видувайте повітря з рота. Пилососи та повітродувки створюють статику та можуть пошкодити електронні та електричні компоненти всередині комп'ютера.

Дотримуйтесь цих вказівок, щоб забезпечити достатню вентиляцію

• Розмістіть ноутбук у вертикальному положенні, на рівній твердій або міцній поверхні. Ніколи не кладіть ноутбук на ліжко, ковдру або будь-яку іншу м'яку поверхню під час роботи.
  ОБЕРЕЖНІСТЬ: Використання ноутбука на тканинній поверхні, ліжку, диванній подушці або колінах може обмежити або повністю заблокувати потік повітря. Тривале обмеження потоку повітря може призвести до перегріву та потенційного пошкодження.
• Розмістіть робочий стіл на відстані кількох дюймів від стіни, щоб забезпечити достатню вентиляцію.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера є ефективним способом очищення системної пам'яті (ОЗП). Він гарантує, що будь-які запущені помилкові процеси та служби будуть вимкнені.

Після перезавантаження комп'ютера закриваються всі програми та програмне забезпечення, яке запущено на комп'ютері. Це стосується програм, запущених на панелі завдань, і служб, які працюють у фоновому режимі.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows різними способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.

Як запустити оновлення Windows у Microsoft Windows 11, Windows 10 або Windows 8.1 або 8?

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Налаштування.
2. На панелі налаштувань натисніть «Оновлення та безпека».
3. На панелі ліворуч виберіть Windows Update.
4. На панелі праворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Як запустити оновлення Windows у Microsoft Windows 7?

1. Відкрийте Панель керування та натисніть «Система та безпека».
2. Натисніть Оновлення Windows.
3. На панелі ліворуч натисніть Перевірити наявність оновлень.
4. Перезавантажте комп'ютер після завантаження та інсталяції оновлень.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Проведення діагностичного тесту устаткування може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки для виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест устаткування на комп'ютері. Dell пропонує як внутрішню, так і онлайн-діагностику. Апаратний діагностичний тест SupportAssist або ePSA допомагає перевірити, чи коректно працюють апаратні пристрої.

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. На логотипі Dell кілька разів натисніть клавішу F12 , щоб увійти в меню одноразового завантаження.
3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть Enter.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
5. Якщо апаратні тести пройшли, переходимо до наступного кроку.
6. Якщо тести обладнання не вдалися, запишіть код помилки та код підтвердження та зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Dell Power Manager дозволяє керувати налаштуваннями процесора комп'ютера та вентилятора охолодження. Ви можете керувати продуктивністю, температурою поверхні комп'ютера та шумом вентилятора.

Щоб дізнатися більше про функції Dell Power Manager, завантажити та встановити інструкції, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник із Dell Power Manager.

Програми Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer інтелектуально оптимізують продуктивність на підтримуваних ноутбуках Latitude і Precision за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Він дозволяє керувати налаштуваннями процесора ноутбука та вентилятора охолодження для оптимізації температури поверхні та шуму вентилятора.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Дотримуйтесь цих порад, щоб підвищити ефективність комп'ютера:

• Змініть програми, які запускаються під час запуску Windows, за допомогою вкладки Запуск у диспетчері завдань.
• Закривайте програми, коли ви ними не користуєтеся.
• Закривайте Інтернет-браузер, коли ви ним не користуєтеся.
• Знизьте роздільну здатність екрана та зменшіть налаштування графіки, якщо під час ігор комп'ютер нагрівається сильніше, ніж зазвичай.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з вашим комп'ютером щось піде не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань слід використовувати функцію відновлення системи.

Дізнайтеся, як використовувати функцію відновлення системи в Microsoft Windows.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, який зарезервовано для перевстановлення операційної системи. Цей метод є найпростішим способом відновити комп'ютер Dell до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Дізнайтеся, як скинути до заводських налаштувань, відновити або повторно інсталювати Microsoft Windows на комп'ютері Dell.

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.