Windows 11 og Windows 10: Fejlfinding af problemer med slumre- og dvaletilstand på din Dell-computer

Det første trin er at finde ud af, om din computer er slukket, i slumre- eller dvaletilstand ved at kontrollere indikatorerne på din computer:

• Forstå bipkoder på en Dell Notebook-pc
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for bærbar Precision-workstation
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell Latitude
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for XPS Notebook
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Vostro Notebook
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Inspiron Notebook
• Forstå bipkoder på en stationær computer fra Dell
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Precision Workstation
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for stationær XPS-pc
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for stationær Vostro-pc
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for stationær Inspiron-pc

Bekræft computerens fysiske opsætning for at sikre, at den ikke påvirker dens funktion:

• Kontroller, at alle kabler, der går til og fra computeren. Er de sat korrekt i og sidder fast?
• Kontrollér, at alle strømforsynede enheder har strøm.
• Kontrollér, at ingen medier er i evt. læsetilstand, mens computeren starter op.
• Kontrollér, at en anden enhed eller genstand ikke knuser eller aktiverer en inputenhed.
• Kontrollér, at der ikke er sket nogen skade, eller at der er spildt væske på computeren eller dens enheder.

Metoder til at vække systemet fra slumretilstand

Du kan genoptage driften fra slumretilstand ved hjælp af en vilkårlig inputenhed. Du kan trykke på en vilkårlig tast på tastaturet, klikke eller bevæge musen eller tænd/sluk-knappen. (Alternativt, hvis Wake-on-LAN er indstillet, er en timer blevet planlagt eller ved at røre ved berøringspladen, åbne låget eller trykke på slumreknappen).

Metoder til at vække systemet fra dvaletilstand

Tryk på den blinkende tænd/sluk-knap, eller trykke på en tast på tastaturet. (Hvis du har konfigureret vækning fra dvaletilstand ved et tastetryk.)

1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

2. Indtast din computers servicekode for at se en side, der stemmer overens med, hvordan computeren blev sendt fra Dell. (Du kan også vælge din computertype på produktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om din computertype).

3. Vælg Drivere &downloads til venstre.

4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge BIOS (Basic Input/Output System).

5. Klik på download-knappen til højre for den BIOS-fil , der er angivet.

6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg anvisningerne på skærmen.

   1. Computeren slukker og genstarter under denne proces (sluk ikke for computeren, mens det sker.

   2. Når computeren genstarter, er systemets BIOS blevet flashet til den nyeste version.

Opdater chipset.

1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

2. Indtast din computers servicekode for at se en side, der stemmer overens med, hvordan computeren blev sendt fra Dell. (Du kan også vælge din computertype på produktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om din computertype).

3. Vælg Drivere &downloads til venstre.

4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge Chipset.

5. Klik på download-knappen til højre for den chipset-fil , der er angivet.

6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg anvisningerne på skærmen.

   1. Computeren vil bede dig om at lukke ned og genstarte, når denne proces er afsluttet. (Sluk ikke for computeren, mens det sker, kun når du bliver bedt om det).

Sådan finder og opdaterer du de andre computerdrivere på din computer.

Følg de trinvise instruktioner i dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.

1. Åbn vinduet Windows Update.

2. Klik på knappen Start i Windows , skriv Windows Update , og vælg Indstillinger for Windows Update på listen.

3. Kan du se muligheden Forhåndsvisning af Builds i menuen til venstre?

   1. Når svaret er Ja, skal du klikke på Forhåndsvisning af Builds.

      1. Klik på knappen Kontroller .

      2. Download og installer den nye version.

   2. Hvis svaret er Nej, gemmer eller administrerer din virksomhed eller organisation så denne funktion?

      1. Kontakt din organisations eller virksomheds it-afdeling for at få opdateret operativsystemet.

1. Åbn Strømstyring i Kontrolpanel

2. Højreklik på menuknappen Start, og vælg Strømstyring i menuen, der åbnes

3. Klik på Skift indstillinger for plan ud for den aktuelle strømstyringsplan.

4. Skift sæt computeren i slumretilstand for aldrig.

5. Klik på Gem ændringer

1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

2. Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg en passende indstilling i menuen, der åbnes

3. Skriv følgende kommando efterfulgt af et tryk på Enter-tasten : powercfg.exe /h off

4. Forlad promptvinduet.

Er en enhed holdt op med at virke, eller registreres den ikke længere, når computeren genoptager driften fra slumre- eller dvaletilstand? Gennemgå fejlfindingstrinnene nedenfor:

1. Hvis strømkablet er sluttet til en ekstern strømadapter, skal du genindsætte det.

2. Genindsæt kablet, der forbinder enheden til computeren.

3. Hvis problemet fortsætter, skal du slukke og genstarte computeren.

I BIOS

1. Start op i systemets BIOS. Når du trykker på F2-tasten under opstart, kommer du direkte ind i BIOS på de fleste Dell-computere.

2. Under Strømstyring skal du sørge for, at USB Wake Support er aktiveret, og at styring af dyb slumretilstand er deaktiveret.

3. Gem og Afslut BIOS

I Windows

1. Åbn vinduet Avancerede strømstyringsindstillinger .

2. Tryk på tasterne Windows + R samtidigt for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl,3 , og klik på OK.

3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

4. Klik på Gendan standardindstillinger for plan.

5. Klik på OK , og luk vinduet.

1. Åbn et PowerShell-vindue.

2. Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg Windows PowerShell (Admin) eller CMD Prompt (Admin) på de fleste Windows 10-pc'er

3. Skriv følgende kommando: powercfg /a

4. Du modtager en rapport som denne:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Hvad er hybridslumring?

Hybridslumring - en kombination af slumre- og dvaletilstand. Det sætter alle åbne dokumenter og programmer i hukommelsen og på harddisken og sætter derefter computeren i en tilstand med lavt strømforbrug. Så du hurtigt kan genoptage dit arbejde. Hvis der sker et strømudfald, kan Windows gendanne dit arbejde fra harddisken. Dette kan være nyttigt for stationære computere, men ikke så meget for en bærbar computer. Denne indstilling er standardindstillingen for stationære computere. Det gælder derimod for bærbare pc'er, der leveres med det deaktiveret. (Stationære computere er afhængige af lysnettet, mens bærbare computere har indbyggede batterier til at afhjælpe strømproblemer.)

Deaktivering af hybridslumring

1. Åbn vinduet Avancerede strømstyringsindstillinger .

2. Tryk på tasterne Windows + R samtidigt for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl,3 , og klik på OK.

3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

4. Gennemgå planen, og udvid slumreindstillingen (ved at klikke på plussymbolet).

5. Udvid Åbn Tillad hybridslumring.

6. Sørg for, at indstillingerne under Tillad hybridslumring alle er slået fra (klik på den blå tekst for at ændre den).

7. Klik på OK , og luk vinduet.

1. Åbn fejlfindingsværktøjet Strøm.

2. Klik på knappen Start i Windows , skriv Fejlfinding, og vælg det viste fejlfindingsikon for at åbne fejlfindingsværktøjet.

3. Rul ned gennem indstillingerne, og vælg strøm.

4. Klik på knappen Kør fejlfinding .

5. Følg anvisningerne på skærmen for at se, om det løser problemet.

Sådan foretages en ren start med henblik på fejlfinding

1. Åbn MSConfig-værktøjet .

2. Tryk på tasterne Windows + R samtidigt for at åbne dialogboksen Kør, skriv msconfig , og klik på OK.

3. Gå til fanen Generelt .

4. Klik på alternativknappen Valgfri start .

5. Ryd feltet ud for Indlæs startelementer.

6. Gå til fanen Tjenester .

7. Marker afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

8. Klik på Deaktiver alle i højre side af samme side.

9. Gå til fanen Start, og klik på linket Jobliste .

10. På fanen Start i joblisteværktøjet skal du højreklikke på hvert aktiverede startelement og vælge Deaktiver

11. Luk Jobliste , og gå tilbage til MSConfig-værktøjet .

12. Klik på OK , og klik på Genstart.

Gendannelse af computeren efter at have kørt en ren start.

1. Åbn MSConfig-værktøjet .

2. Tryk på tasterne Windows + R samtidigt for at åbne dialogboksen Kør, skriv msconfig , og klik på OK.

3. Gå til fanen Generelt .

4. Klik på alternativknappen Normal start .

5. Gå til fanen Tjenester

6. Ryd feltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

7. Klik på Aktivér alle nederst på samme side.

8. Gå til fanen Start, og klik på linket Jobliste .

9. I fanen Start i joblisteværktøjet skal du højreklikke på hvert aktiverede startelement og vælge Aktivér

10. Luk Jobliste , og gå tilbage til MSConfig-værktøjet .

11. Klik på OK , og klik på Genstart.

Sådan opdateres filen hiberfil.sys

Du kan opdatere filen hiberfil.sys ved at deaktivere og aktivere switchen. Dette nulstiller filen, hvis den er blevet beskadiget:

1. Åbn en kommandoprompt med administratorrettigheder eller PowerShell (højreklik på knappen Start i Windows, og vælg CMD-prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten for at deaktivere filen: powercfg -h off

3. Genstart den personlige computer, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorrettigheder eller PowerShell.

4. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten for at aktivere filen: powercfg -h on

Sådan deaktiveres eller slettes filen hiberfil.sys

Lad filen være deaktiveret, hvorefter filen hiberfil.sys slettes fra computeren:

1. Åbn en kommandoprompt med administratorrettigheder eller PowerShell (højreklik på knappen Start i Windows, og vælg CMD-prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten for at deaktivere filen: powercfg -h off

3. Genstart den personlige computer, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorrettigheder eller PowerShell.

Bekræft, at Systemgendannelse er aktiveret.

1. Åbn Kontrolpanel.

2. Klik på knappen Start i Windows , skriv Kontrolpanel , og klik på ikonet Kontrolpanel, som vises på listen.

3. Klik på systemikonet .

4. Klik på Systembeskyttelse i menuen i venstre side.

5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

6. Under Beskyttelsesindstillinger skal du kontrollere, om computerdrevet er angivet som TÆNDT?

   1. Hvis svaret er Ja, så er Systemgendannelse aktiveret. Gå videre til de næste trin.

   2. Hvis svaret er Nej, så er Systemgendannelse deaktiveret. Gå videre til næste afsnit.

Brug Systemgendannelse til at gå tilbage til et tidligere kontrolpunkt.

1. Åbn Kontrolpanel.

2. Klik på knappen Start i Windows , skriv Kontrolpanel , og klik på ikonet Kontrolpanel, som vises på listen.

3. Klik på systemikonet .

4. Klik på Systembeskyttelse i menuen i venstre side.

5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

6. Under overskriften Systemgendannelse skal du klikke på knappen Systemgendannelse .

7. Følg instruktionerne på skærmen for at vælge det ønskede gendannelsespunkt fra en liste (husk at vælge et, før problemet opstod første gang.

8. Du kan klikke på knappen Scan efter påvirkede programmer , hvis du vil kontrollere, hvilke programmer denne annullering påvirker.

9. Klik på Næste for at rulle computeren tilbage til den dato, hvor den blev valgt.

Kørsel af værktøjet Kontrol af systemfil (SFC).

1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

2. Højreklik på knappen Start i Windows , og vælg den relevante indstilling i den menu, der vises.

3. Skriv følgende kommando efterfulgt af et tryk på Enter-tasten : SFC /scannow.

4. Hvis SFC ikke kører, kan du prøve de næste trin for at køre DISM-værktøjet.

Kørsel af værktøjet Deployment Image and Servicing Management (DISM).

1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

2. Højreklik på knappen Start i Windows , og vælg den relevante indstilling i den menu, der vises.

3. Skriv følgende kommando efterfulgt af et tryk på Enter-tasten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. DISM-værktøjet kontrollerer, om Windows-komponentlageret er beskadiget, og retter og finder fejl.

Du kan udskifte harddisken på to måder.

Den hurtigste og nemmeste måde at udelukke operativsystemet på er at foretage en tovejsombytning af startharddisken. Brug en startharddisk fra et fungerende eksempel på den samme computermodel.

• Hvis fejlen fortsætter på computeren, har du udelukket operativsystem, og jeg anbefaler, at du kontakter Dells tekniske support for at få yderligere hjælp.
• Hvis fejlen følger harddisken, er der sandsynligvis et problem med operativsystemet, og du går videre til de næste trin.
• Hvis der ikke er nogen egnet computer til at udskifte dele med, skal du gå videre til de næste trin.

Geninstaller operativsystemet, så det kommer fra Dell.

Brug følgende tilknyttede artikel til at gennemgå den trinvise fremgangsmåde med henblik på at geninstallere operativsystemet på din computer:

• Geninstallation af din pc's operativsystem