Rozwiązywanie problemów z brakiem testu POST, brakiem zasilania i brakiem wideo na komputerze stacjonarnym Dell
Resumen: Poniższy artykuł jest przewodnikiem krok po kroku, jak rozwiązywać problemy z uruchamianiem komputera.
Instrucciones
Jeśli potrzebujesz pomocy z laptopem, przejdź do artykułu w zazie wiedzy Dell Technologies: Jak rozwiązać problem braku procedury testowej POST w notebooku Dell
Spis treści:
- Definicje
- Zagadnienia dotyczące braku testu POST
- Zagadnienia dotyczące braku zasilania
- Zagadnienia dotyczące braku obrazu
- Problemy dotyczące braku uruchomienia
- Czyszczenie ustawień CMOS
- Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach
- Program Dell Diagnostics
- Szczegółowe informacje
Definicje
Te cztery stany możemy zdefiniować w następujący sposób:
- Brak testu POST — Power-On Self-Test (autotest startowy)
-
Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer rozpoczyna szereg wewnętrznych procedur kontrolnych. Jeśli którykolwiek z tych testów nie zakończy się pomyślnie, komputer nie uruchomi systemu Windows. Dioda diagnostyczna LED i/lub przycisk zasilania LED powinny się zaświecić, aby informować o problemie.
- Brak zasilania
-
W przypadku naciśnięcia przycisku zasilania diody LED diagnostyki nie świecą, a dioda LED przycisku zasilania się nie zapala. Komputer nie uruchamia systemu Windows, a komputer, klawiatura lub mysz nie są zasilane.
- Brak obrazu
-
Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer włącza zasilanie i przechodzi do testów POST, podczas których diagnostyczne diody LED zapalają się na krótki czas. Zapala się dioda LED przycisku zasilania i diody LED na klawiaturze, ale nie ma obrazu na wyświetlaczu. Można usłyszeć dźwięki logowania systemu Windows, ale ekran pozostaje pusty.
- Bez uruchomienia
-
Po załadowaniu przez system ekranu powitalnego firmy Dell i ukończeniu testów POST ekran powitalny firmy Dell zgaśnie, a komputer przekaże kontrolę systemowi operacyjnemu. Jeśli system operacyjny nie włączy się z dowolnego powodu, jest to tzw. brak uruchomienia.
Zagadnienia dotyczące braku testu POST
Termin POST oznacza Power-On Self-Test. Jest to seria kontroli, przez które przechodzi komputer stacjonarny przy każdym uruchomieniu. Jeżeli wynik któregoś z testów będzie niepomyślny, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana i zgłosi błąd. Ten film informacyjny na platformie YouTube (tylko w języku angielskim) przedstawia ogólne informacje na ten temat.
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
- Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
- Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa. Zwykle wskazuje to, że komputer nie przeszedł testu POST.
- Widzisz tekst na czarnym ekranie. Komputer stacjonarny wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
- Jeśli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony obraz, ale teraz ekran jest czarny. Prawdopodobnie oznacza to, że komputer stacjonarny nie zaliczył testu POST.
- Komputer stacjonarny emituje sygnał dźwiękowy, migają diagnostyczne diody LED lub diody LED zasilania. Zapamiętaj wzór sygnału dźwiękowego lub migania oraz widziane kolory.
- Komputer nie emituje sygnału dźwiękowego, a diody diagnostyczne LED, CAPS, NUM i Scroll Lock nie migają ani nie świecą. Odłącz wszystkie połączenia od komputera i usuń wszystkie urządzenia do komunikacji multimedialnej. (Na przykład: Monitory zewnętrzne.) Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.
Wypróbuj te szybkie kroki: Przywracanie komputera po problemie z testem POST lub rozruchem
- Informacje na temat kodów dźwiękowych komputerów stacjonarnych można znaleźć w instrukcji obsługi produktu w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.
- Patrz nasz artykuł: Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell
- Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów diod LED w komputerze stacjonarnym, zapoznaj się z następującymi artykułami:
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera Dell OptiPlex
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych stacji roboczych Precision
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych XPS
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Vostro
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Inspiron
Skorzystaj z poniższego łącza, aby przejść do rozwiązywania problemów z notebookiem lub tabletem:
W poniższej tabeli przedstawiono serię błędów i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer firmy Dell.
| Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do zasilania. | |
| Możliwa awaria płyty głównej. |
|
| Możliwe uszkodzenie płyty głównej, zasilacza (PSU) lub urządzenia. |
|
| Brak procesora |
|
| Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria zasilania pamięci. |
|
| Możliwa awaria procesora lub płyty głównej. |
|
| Możliwe, że system BIOS jest uszkodzony lub nie istnieje. |
|
| Możliwa awaria płyty głównej. |
|
| Złącze zasilacza jest nieprawidłowo zainstalowane. |
|
| Możliwa awaria karty urządzenia lub płyty głównej. |
|
| Możliwa awaria płyty głównej. |
|
| Wystąpiła możliwa awaria baterii pastylkowej. |
|
| Komputer jest włączony i działa prawidłowo. Lampki diagnostyczne nie zapalają się po pomyślnym rozruchu komputera i przejściu do systemu operacyjnego. |
|
| Możliwa awaria procesora. |
|
| Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria pamięci. |
|
| Możliwa awaria karty graficznej. |
|
| Możliwa awaria napędu dyskietek lub dysku twardego. |
|
| Możliwa awaria portu USB. |
|
| Nie wykryto modułów pamięci. |
|
| Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpił błąd konfiguracji pamięci lub zgodności. |
|
| Możliwa awaria jednej z kart rozszerzeń. |
|
| Możliwa awaria zasobu płyty głównej lub sprzętu. |
|
| Wystąpiła inna awaria. |
|
Zagadnienia dotyczące braku zasilania
Komputery wyposażone są lampkę zasilania, która świeceniem informuje, czy urządzenie jest zasilane.
Na przednim panelu obudowy znajduje się dioda LED w pobliżu przycisku zasilania.
Wypróbuj te szybkie kroki: Przywracanie sprawności komputera z problemu z zasilaniem
Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania komputera, wypróbuj następujące rozwiązania:
-
Podłącz przewód do innego gniazdka ściennego i włącz komputer.
-
Odłącz i starannie podłącz ponownie kabel zasilający, który biegnie do gniazda zasilacza komputera, i włącz komputer stacjonarny.
-
Zamień kabel zasilający monitora na kabel zasilający komputera i włącz komputer stacjonarny.
- Sprawdź zasilacz. Aby sprawdzić, czy zasilacz komputera stacjonarnego Dell działa, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell Technologies: Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell
Identyfikacja problemów z uruchamianiem komputera stacjonarnego — Brak testu POST
Czas trwania: 01:15
Napisy kodowane: Napisy są dostępne tylko w języku angielskim.
Więcej informacji na temat braku zasilania komputera stacjonarnego można znaleźć na tej stronie z łączami:
W tabeli przedstawiono błędy i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów w przypadku wystąpienia tego błędu. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer firmy Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera Dell OptiPlex
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych stacji roboczych Precision
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych XPS
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Vostro
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Inspiron
- Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell
| Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do zasilania. |
|
Zagadnienia dotyczące braku obrazu
Wskaźniki zasilania świecą się, ale podczas procesu uruchamiania na wyświetlaczu komputera nie jest widoczny żaden obraz wideo. Problem dotyczy braku obrazu.
Jeżeli monitor ma własne zasilanie, sprawdź, czy lampka zasilania monitora sygnalizuje jego włączenie.
Wypróbuj te szybkie kroki: Rozwiązywanie problemów z grafiką na komputerze Dell
Rozwiąż problem z brakiem obrazu, klikając poniższe łącze:Poniższa tabela przedstawia zarówno błąd, jak i sugerowane sposoby jego usunięcia. Aby ustalić, jaki błąd występuje w komputerze, należy sprawdzić wbudowane wskaźniki diagnostyczne w komputerze firmy Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:
- Patrz nasz artykuł: Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera Dell OptiPlex
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych stacji roboczych Precision
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych XPS
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Vostro
- Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputerów stacjonarnych Inspiron
- Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell
| Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Komputer jest włączony i działa prawidłowo. Lampki diagnostyczne nie zapalają się po pomyślnym rozruchu komputera i przejściu do systemu operacyjnego, ale obraz nie jest wyświetlany. |
|
Problemy dotyczące braku uruchomienia
Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.
Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.
Kontynuuj rozwiązywanie problemów, używając poniższych łącz:
- Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym i SSD w komputerze firmy Dell
- Jak uruchomić test diagnostyczny przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell
Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego (OS):
Czyszczenie ustawień CMOS
Zworka resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTCRST) umożliwia wyczyszczenie nieulotnej pamięci o dostępie swobodnym (NVRAM). Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera najlepiej zawsze odłączać przewód zasilający. Aby prawidłowo wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (To nie musi oznaczać włączenia komputera, wystarczy dostarczyć zasilanie do płyty głównej). Przejdź do tematu Resetowanie systemu BIOS lub CMOS i czyszczenie pamięci NVRAM w komputerach firmy Dell, aby uzyskać wizualne przewodniki po tym procesie.
Zwarte styki 1–2 spowodują wyczyszczenie pamięci NVRAM.
-
Odłącz zasilanie zewnętrzne od komputera.
-
Zdejmij pokrywę komputera.
-
Na płycie głównej znajdź 2-stykowe złącze hasła (PSWD).
-
Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.
-
Znajdź 2-stykową zworkę pamięci CMOS (RTCRST) na płycie głównej.
-
Przenieś 2-stykową zworkę ze styków PSWD na styki RTCRST na około 5 sekund.
-
Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.
-
Załóż z powrotem pokrywę komputera.
-
Podłącz ponownie komputer do sieci elektrycznej i włącz go.
Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach
Podczas rozruchu system może emitować serie sygnałów dźwiękowych, jeśli na wyświetlaczu nie można wyświetlić informacji o błędach lub problemach. Te serie dźwięków, nazywane kodem dźwiękowym, ułatwiają identyfikację różnych problemów.
Zapoznaj się z następującym artykułem: Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell
Program Dell Diagnostics
Diagnostyka Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) została zmodernizowana w celu uproszczenia całego procesu diagnostycznego.
Podczas procesu rozruchu dostęp do ePSA można uzyskać z zimnego rozruchu. Naciśnij przycisk zasilania ON i naciskaj klawisz F12, aż na ekranie pojawi się menu rozruchu systemu BIOS.
Na klawiaturze użyj klawiszy ze strzałkami w górę i w dół, aby wybrać pozycję Diagnostyka w menu, i naciśnij klawisz Enter. EPSA rozpoczyna od sprawdzenia obszaru w pamięci systemowej, aby upewnić się, że jest on bezpieczny, a następnie ładuje się do zweryfikowanego obszaru pamięci. Następnie automatycznie uruchamia algorytmy wysokiego poziomu w całej pamięci systemowej, aby zapewnić integralność. Następnie tworzy menu graficzne z listą wszystkich wykrytych urządzeń na komputerze.
Oto kilka kwestii, o których należy pamiętać podczas wykonywania diagnostyki ePSA:
- Podczas przeprowadzania testów wskaźnik (myszy lub panelu dotykowego) jest wyłączony. Aby zamknąć testy, należy nacisnąć klawisz ESC.
- Numer wersji diagnostyki ePSA jest wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu.
- Wskaźniki działania (paski), które pojawiają się podczas testów pamięci, nie są wskaźnikiem postępu. Przedstawiają one testowaną lokalizację w pamięci.
- Wszelkie błędy wraz z kodem błędu są wyświetlane po prawej stronie ekranu, pod oknem wyników. W przypadku niepowodzenia testu wyświetlany jest także komunikat.
Diagnozowanie problemów ze sprzętem
Czas trwania: 01:34
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Szczegółowe informacje
Te cztery problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.
Można je podzielić na trzy rozwiązania:
-
Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.
-
Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania tego problemu:
- Poniższy artykuł opisuje sposób sprawdzania stanu gwarancji.
- Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
- Możesz znaleźć informacje o zmianach w pomocy technicznej firmy Dell i najnowsze dane kontaktowe za pomocą poniższego łącza.
- Uruchamianie testu diagnostycznego przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell albo dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell, albo skontaktować się bezpośrednio z nami.
-
Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny:
- Po powrocie do systemu operacyjnego i Internetu można skorzystać z mechanizmu diagnostyki w witrynie pomocy technicznej, aby dokładnie sprawdzić komputer.
- Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics
- Uruchamianie testu diagnostycznego przy użyciu usługi SupportAssist
Jak skontaktować się z firmą Dell w serwisie Twitter
Czas trwania: 01:36
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Información adicional
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell
- Jak rozwiązać problem braku procedury testowej POST w notebooku Dell
- Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w komputerze stacjonarnym lub All-in-One firmy Dell
- Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci na komputerze stacjonarnym firmy Dell
- Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia komputera lub brakiem obrazu w komputerze firmy Dell
Dodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie dotyczącej baterii i zasilaczy.
Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.
Minął okres gwarancji? To nie jest problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.