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Dell 데스크탑 컴퓨터의 POST 실행 안 됨, 전원이 들어오지 않음, 비디오가 표시되지 않음 문제를 해결하는 방법

Resumen: 다음 문서는 데스크탑의 시작 문제를 해결하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

노트북에 대한 도움이 필요한 경우 Dell Technologies 기술 자료 문서를 확인하십시오. Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 문제를 해결하는 방법

목차:

  1. 정의
  2. POST 실행 안 됨(No POST) 문제
  3. 전원이 들어오지 않음(No Power) 문제
  4. 비디오가 표시되지 않음 문제
  5. 부팅 안 됨 문제
  6. CMOS 설정 지우기
  7. 비프음 코드 및 오류 메시지
  8. 실행합니다.
  9. 추가 정보

정의

다음과 같이 네 가지 상태를 정의할 수 있습니다.

POST(Power On Self-Test) 실행 안 됨:

전원 버튼을 누르면 데스크탑에서 일련의 내부 검사를 수행합니다. 이러한 검사 중 하나라도 실패할 경우 데스크탑이 Windows로 부팅되지 않습니다. 진단 발광 다이오드(LED) 및/또는 전원 버튼 LED가 켜져 문제가 있음을 나타냅니다.

전원이 들어오지 않음

전원 버튼을 누르면 진단 LED 또는 전원 버튼 LED가 켜지지 않습니다. 데스크탑이 Windows로 부팅되지 않으며 데스크탑, 키보드 또는 마우스에 대한 전원 신호가 없습니다.

비디오가 표시되지 않음

전원 버튼을 누르면 데스크탑이 켜지고 진단 LED가 잠깐 동안 켜지는지 확인할 수 있는 POST 점검으로 진행합니다. 전원 버튼 LED와 키보드 LED가 켜지지만 디스플레이에 비디오 표시가 없습니다. Windows 로그인 사운드는 들리지만 화면에 아무것도 나타나지 않습니다.

부팅 안 됨

데스크탑이 Dell 시작 화면을 로드하고 POST 검사를 완료하면 Dell 시작 화면이 꺼지고 운영 체제로 넘어갑니다. 어떠한 이유로 인해 운영 체제가 시작되지 않는 경우 이를 부팅 안 됨이라고 합니다.

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POST 실행 안 됨(No POST) 문제

POST는 Power-On Self-Test를 의미합니다. 데스크탑이 시작될 때마다 수행되는 일련의 검사를 가리킵니다. 데스크탑이 이러한 테스트 중 하나라도 실패할 경우 시작 프로세스가 중지되고 실패가 보고됩니다. 정보 제공용 YouTube 비디오(영어로만 제공, 중국에서는 이용할 수 없음)를 통해서도 이 주제에 관한 일반적인 정보를 확인할 수 있습니다.

POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.

  • 데스크탑에서 Dell 로고를 표시하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
  • 전원 표시등이 켜지고 노란색 또는 주황색이 표시됩니다. 일반적으로 POST기 실패했음을 나타내는 표시등입니다.
  • 검은색 화면에 텍스트가 표시됩니다. 데스크탑이 POST를 수행하고 있습니다. 데스크탑이 이 상태를 유지하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
  • 시작 프로세스 중 화면이 표시되었지만 검은색으로 바뀝니다. 데스크탑이 POST를 통과하지 못했음을 나타냅니다.
  • 데스크탑에서 비프음이 들리거나 진단 LED 또는 전원 LED가 깜박입니다. 비프음이 울리거나 점멸하는 패턴과 표시되는 색상을 기록합니다.
  • 데스크탑에서 비프음이 들리지 않고 진단 LED와 CAPS, NUM 및 Scroll Lock LED가 깜박이거나 켜지지 않습니다. 데스크탑에서 모든 디바이스의 연결을 해제하고 모든 미디어 통신 디바이스를 분리하십시오. (예를 들어, 외장 모니터.) 한 번에 하나의 디바이스를 다시 연결하고 데스크탑이 작동하는지 확인합니다.

다음 빠른 단계를 시도해 보십시오. POST 또는 시작 문제에서 컴퓨터 복구

참고:

노트북 또는 태블릿을 사용하는 경우 아래 링크를 참조하여 계속해서 문제를 해결합니다.

아래 표에는 일련의 오류와 권장되는 문제 해결이 나와 있습니다. 데스크탑의 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오.

참고: 진단 LED는 POST 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 할 뿐이며, 이러한 LED는 POST 루틴 중지의 원인이 되는 문제를 나타내지는 않습니다.
문제 설명 권장 해결책
데스크탑의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다.
마더보드 오류가 발생했습니다.
  • 데스크탑의 플러그를 뽑습니다. 전원이 완전히 꺼질 때까지 1분 정도 기다립니다. 데스크탑을 작동하는 전기 콘센트에 연결하고 전원 버튼을 누르십시오.
  • 모든 내부 케이블을 재장착합니다.
  • 연락처
마더보드, 전원 공급 장치(PSU) 또는 디바이스 오류가 발생했을 수 있습니다.
  • 데스크탑이 연결된 상태에서 데스크탑 전원을 끕니다. 전원 공급 장치의 후면에 있는 테스트 버튼을 길게 누릅니다. 스위치 옆에 있는 LED가 켜지면 Dell에 문의하십시오.
  • 스위치 옆에 있는 LED가 켜지지 않으면 모든 내부 및 외부 디바이스를 분리하고 PSU의 테스트 버튼을 길게 누르십시오. 표시등이 켜지면 디바이스에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
  • LED가 여전히 켜지지 않는 경우 마더보드에서 PSU 연결을 분리한 후 전원 공급 장치 버튼을 계속 누르고 있습니다. LED가 켜지면 Dell에 문의하십시오.
  • LED가 여전히 켜지지 않으면 Dell에 문의하십시오.
  • 가능한 경우 정상 작동이 확인된 PSU를 설치하고 데스크탑이 POST를 완료하는지 확인합니다.
CPU가 나타나지 않음
  • 중앙 처리 장치(CPU)를 다시 설치합니다. 데스크탑을 다시 시작합니다. 데스크탑이 여전히 부팅에 실패하는 경우 CPU 소켓의 손상 여부를 점검합니다.
  • 정상 작동이 확인된 PSU를 설치합니다. 데스크탑이 동일한 진단 표시등이 켜지며 부팅되지 않는 경우 Dell에 문의하십시오.
메모리 모듈은 감지되었지만 메모리 전원 오류가 발생했습니다.
  • 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치되어 있는 경우, 해당 모듈을 제거하고 한 개의 모듈을 다시 설치한 다음 데스크탑을 재시작합니다. 데스크탑이 시작되면 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다. 한 개의 모듈이 설치되어 있는 경우 다른 DIMM(Dual Inline Memory Module) 커넥터로 옮겨 데스크탑을 재시작합니다.
  • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 유형의 메모리를 데스크탑에 설치하십시오. (자세한 메모리 도움말은 Dell 데스크탑에서 일반적인 메모리 문제를 진단하고 해결하는 방법 문서를 참조하십시오.)
CPU 또는 마더보드 오류가 발생했습니다.
  • CPU를 올바르게 작동하는 CPU로 교체합니다. 데스크탑이 여전히 부팅에 실패하는 경우 CPU 소켓의 손상 여부를 점검합니다.
  • 데스크탑이 동일한 진단 표시등이 켜지며 부팅되지 않는 경우 Dell에 문의하십시오.
BIOS가 누락되었거나 손상되었을 수 있습니다.
  • 데스크탑 하드웨어가 작동하고 있지만 BIOS가 손상되었거나 누락되었을 수 있습니다.
  • 지원 사이트에서 최신 버전 BIOS를 다운로드합니다.
마더보드 오류가 발생했습니다.
  • PCI(Peripheral Component Interface) 및 PCI-E 슬롯에서 모든 디바이스 카드를 분리하고 데스크탑을 재시작합니다. 데스크탑이 부팅되면 결함이 있는 디바이스를 찾을 때까지 후면에 디바이스 카드를 하나씩 추가합니다.
전원 커넥터가 올바르게 설치되지 않았습니다.
  • 전원 공급 장치에서 2x2 전원 커넥터를 다시 장착합니다.
  • 데스크탑이 여전히 부팅되지 않으면 전원 공급 장치 케이블 핀과 마더보드 핀의 손상 여부를 모두 확인합니다.
디바이스 카드 또는 마더보드 오류가 발생했을 수 있습니다.
  • PCI 및 PCI-E 슬롯에서 모든 디바이스 카드를 분리하고 데스크탑을 재시작합니다. 데스크탑이 부팅되면 결함이 있는 디바이스를 찾을 때까지 후면에 디바이스 카드를 하나씩 추가합니다.
마더보드 오류가 발생했습니다.
  • 모든 내부 및 외부 디바이스를 분리하고 데스크탑을 재시작합니다. 데스크탑이 부팅되었으면 결함이 있는 디바이스를 찾을 때까지 후면에 디바이스 카드를 하나씩 추가합니다.
  • 문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오.
코인 셀 배터리에 배터리 오류가 발생했을 수 있습니다.
  • 1분 동안 코인 셀 배터리를 분리한 후 배터리를 재설치하고 재시작합니다.
  • 그래도 데스크탑이 POST를 완료하지 못하면 Dell에 문의하십시오.
데스크탑이 정상 작동하고 있습니다.
데스크탑에서 운영 체제를 정상적으로 부팅한 후에는 진단 표시등이 켜지지 않습니다.
프로세서 오류가 발생했습니다.
  • 프로세서를 재장착합니다.
  • 정상 작동이 확인된 같은 종류의 프로세서를 설치합니다.
  • 데스크탑이 동일한 진단 표시등이 켜지며 부팅되지 않는 경우 Dell에 문의하십시오.
메모리 모듈은 감지되었지만 메모리에 오류가 발생했습니다.
  • 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치된 경우 해당 모듈(서비스 설명서 참조)을 분리하고, 한 개의 모듈(서비스 설명서 참조)을 다시 설치한 다음 데스크탑을 재시작합니다. 데스크탑이 시작되면 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다.
  • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 유형의 검증된 메모리를 데스크탑에 설치하십시오. (이 문제에 대한 자세한 도움말은 Dell 데스크탑에서 일반적인 메모리 문제를 진단하고 해결하는 방법 문서를 참조하십시오.)
그래픽 카드 오류가 발생했습니다.
  • 모든 설치된 그래픽 카드를 재장착합니다.
  • 사용 가능한 경우 정상 작동이 확인된 그래픽 카드를 데스크탑에 설치합니다.
플로피 디스크 또는 하드 드라이브 오류가 발생했습니다.
  • 모든 전원 및 데이터 케이블을 다시 장착합니다.
  • 사용 가능한 경우 정상 작동이 확인된 케이블로 교체합니다.
  • 문제가 지속되면 플로피 드라이브 또는 하드 드라이브를 정상 작동이 확인된 장치로 교체합니다.
USB 오류가 발생했습니다.
  • 모든 USB 디바이스를 재설치하고 모든 케이블 연결을 확인합니다.
감지된 메모리 모듈이 없습니다.
  • 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치된 경우 해당 모듈(서비스 설명서 참조)을 분리하고, 한 개의 모듈(서비스 설명서 참조)을 다시 설치한 다음 데스크탑을 재시작합니다. 데스크탑이 시작되면 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없이 모든 모듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다.
  • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 유형의 검증된 메모리를 데스크탑에 설치하십시오. (자세한 정보는 Dell 데스크탑에서 일반적인 메모리 문제를 진단하고 해결하는 방법 문서를 참조하십시오.)
메모리 모듈이 감지되었지만 메모리 구성이나 호환성 오류가 발생했습니다. 
확장 카드 오류가 발생했습니다.
  • 확장 카드를 분리하고(그래픽 카드 아님) 데스크탑을 재시작하여 충돌이 있는지 확인합니다.
  • 문제가 지속되면 분리했던 카드를 재설치하고 다른 카드를 분리한 다음 데스크탑을 재시작합니다.
  • 설치된 각 확장 카드마다 이 과정을 적용해 봅니다. 데스크탑이 시작되면 자원 충돌로 인해 마지막으로 데스크탑에서 분리된 카드의 문제를 해결합니다.
마더보드 리소스 또는 하드웨어 오류가 발생했을 수 있습니다.
  • CMOS를 지웁니다
  • 모든 내부 및 외부 디바이스를 분리하고 데스크탑을 재시작합니다. 데스크탑이 부팅되면 결함이 있는 디바이스를 찾을 때까지 후면에 디바이스 카드를 하나씩 추가합니다.
  • 문제가 지속되면 Dell에 문의하십시오.
다른 오류가 발생했습니다.
  • 모든 하드 드라이브와 옵티컬 드라이브 케이블이 마더보드에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 화면에 디바이스의 문제를 식별하는 오류 메시지가 표시되면 해당 디바이스를 검사하여 올바르게 작동하는지 확인합니다. (예를 들어, 플로피 드라이브 또는 하드 드라이브.)
  • 운영 체제에서 한 디바이스로 부팅을 시도하는 경우 시스템 설치 프로그램을 확인하여 데스크탑에 설치된 디바이스의 부트 순서가 정확한지 확인합니다.

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전원이 들어오지 않는 문제

데스크탑에는 전원이 공급될 때 켜지는 전원 표시등이 있습니다.

데스크탑 케이스 전면 패널의 전원 버튼 근처 또는 버튼 내부에 LED가 있습니다.

다음 빠른 단계를 시도해 보십시오. Dell 컴퓨터의 전원 문제 복구

데스크탑에 전원이 공급되지 않는 상황을 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 다른 벽면 콘센트를 이용해서 데스크탑 전원을 켭니다.

  2. 데스크탑의 전원 공급 장치에 연결된 전원 케이블을 다시 장착하고 데스크탑을 켭니다.

  3. 모니터의 전원 케이블을 데스크탑 전원 케이블과 바꾼 후 데스크탑을 켭니다.

  4. PSU(Power Supply Unit)를 점검합니다. Dell 데스크탑의 전원 공급 장치가 작동하는지 확인하려면 다음 Dell Technologies 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 자체 테스트를 실행하는 방법 

Identifying desktop startup issues - No POST

시간: 1분 15초
선택 자막: 자막은 영어로만 제공됩니다.

데스크탑 전원이 들어오지 않는 문제에 대한 자세한 내용은 이 링크 페이지를 확인하십시오.

이 표에는 오류 및 해당 오류에 권장되는 문제 해결이 나와 있습니다. 데스크탑의 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오. 이 표시등에 대한 가이드는 아래 나열된 문서에서 찾을 수 있습니다.

참고: 진단 LED는 POST 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 할 뿐이며, 이러한 LED는 POST 루틴 중지의 원인이 되는 문제를 나타내지는 않습니다.
문제 설명 권장 해결책
데스크탑의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다.
  • 전원 케이블을 데스크탑 후면의 전원 커넥터와 전기 콘센트에 다시 장착합니다.
  • 전원 스트립, 전원 확장 케이블 및 다른 전원 보호 장치를 사용하지 않아도 데스크탑의 전원이 올바르게 켜지는지 확인합니다.
  • 사용 중인 모든 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.
  • 전원 콘센트를 다른 장치에서 테스트하여 제대로 작동하는지 확인합니다.
  • 정상 작동이 확인된 전원 케이블을 사용합니다.
  • 주 전원 케이블과 전면 패널 케이블이 마더보드에 안정되게 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 모든 전원 공급 장치에는 격리 모드에 자체 테스트 기능이 포함되어 있습니다. 테스트 버튼 및 LED는 장치에서 AC 플러그가 있는 면에 있습니다. 전원 공급 장치에 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인하고 테스트 버튼을 눌러 PSU를 테스트합니다.
  • PSU LED가 켜지지 않으면 PSU 케이블을 마더보드에서 분리하고 다시 테스트합니다. 테스트 버튼을 눌러도 LED가 여전히 켜지지 않으면 Dell에 문의하십시오.
  • 마더보드에서 케이블을 분리한 후에 PSU LED가 켜지면 연결된 디바이스 또는 구성 요소 중 하나에 결함이 있을 수 있습니다. 연결된 구성 요소를 모두 분리하고 PSU 케이블을 다시 연결한 다음 PSU 테스트 단추를 사용하여 각 구성 요소를 개별적으로 설치하여 테스트합니다.
  • 정상 작동이 확인된 PSU를 설치합니다.

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비디오가 표시되지 않음 문제

전원 표시등은 켜지지만 시작 프로세스 중 데스크탑의 디스플레이에 표시되는 비디오가 없습니다. 비디오가 표시되지 않음 문제일 수 있습니다.

모니터에 별도의 전원 공급 장치가 있는 경우 모니터에 전원 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

다음 빠른 단계를 시도해 보십시오. Dell 컴퓨터의 비디오 문제 해결

다음 링크를 클릭하여 비디오가 표시되지 않는 문제를 해결합니다.

다음 표에는 해당 오류와 그에 대한 권장 문제 해결 방법이 나열되어 있습니다. 데스크탑에서 발생한 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조해야 합니다. 이 표시등에 대한 가이드는 아래 나열된 문서에서 찾을 수 있습니다.

참고: 진단 LED는 POST 프로세스의 진행 상태를 나타내는 표시등 역할만 할 뿐이며, 이러한 LED는 POST 루틴 중지의 원인이 되는 문제를 나타내지는 않습니다.
문제 설명 권장 해결책
데스크탑이 정상 작동하고 있습니다.
데스크탑이 운영 체제로 성공적으로 부팅한 후 진단 표시등이 켜지지 않지만 디스플레이에 아무것도 표시되지 않습니다.
  • 디스플레이가 올바른 포트에 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
  • 디스플레이 데이터 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 필요한 경우 교체합니다.
  • 디스플레이에 올바른 입력 소스가 올바르게 선택되어 있는지 확인합니다.
  • 데스크탑에서 데이터 케이블을 분리합니다. 디스플레이에 자체 테스트 상자가 나타납니다.
  • 디스플레이에 자체 테스트 상자가 나타나지 않으면 정상 작동이 확인된 장치로 디스플레이를 교체합니다.
  • 디스플레이에 아무것도 표시되지 않으면 POST 루틴 중에 비디오가 표시되는지 확인합니다.
  • POST 중에 화면이 표시되면 디스플레이 또는 그래픽 드라이버가 원인일 수 있습니다.
  • 데스크탑을 안전 모드로 재시작합니다. 안전 모드를 로드하려면 다음을 참조하십시오. Windows 11 또는 Windows 10에서 안전 모드로 부팅하는 방법
  • 그러면 고급 부팅 메뉴가 로드됩니다. 안전 모드를 선택합니다. 최신 버전의 디스플레이 및 그래픽 카드 드라이버를 설치합니다. 데스크탑을 재시작하고 비디오를 확인합니다.
  • 사용 가능한 경우 정상 작동이 확인된 그래픽 카드로 교체합니다.
  • 다른 데스크탑에서 그래픽 카드와 모니터 모두의 작동 여부를 확인한 후 Dell에 문의하십시오.

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부팅 안 됨(No Boot) 문제

데스크탑이 POST(Power-On Self-Test)를 완료하면 운영 체제로 부팅을 시도합니다.

데스크탑이 Dell 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려는 중에 멈출 경우 부팅 안 됨 문제일 가능성이 높습니다.

추가적인 문제 해결은 아래 링크를 참조하십시오.

운영 체제(OS)에 해당하는 문서를 선택합니다:

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CMOS 설정 지우기

RTCRST(Real-Time-Clock Reset) 점퍼를 사용하면 NVRAM(Non-Volatile Random Access Memory)을 지울 수 있습니다. 점퍼를 닫으면 NVRAM이 지워집니다. (비밀번호 브리지에서 점퍼를 사용할 수 있습니다.) 뚜껑이나 액세스 패널을 열고 내부로 이동하기 전에 항상 데스크탑에서 전원 케이블을 분리하는 것이 좋습니다. CMOS를 적절하게 지우려면 점퍼를 닫은 상태에서 데스크탑에 약 10초 간 AC 전원을 공급해야 합니다. (이는 데스크탑을 켜고 마더보드에 전원을 공급하는 것을 의미하지는 않습니다.) 이 과정에 대한 비주얼 가이드는 Dell 컴퓨터에서 BIOS 또는 CMOS 재설정을 수행하고 NVRAM을 지우는 방법을 확인하십시오.

핀 1-2를 단락시키면 NVRAM이 지워집니다.

경고: 이 플랫폼에서 CMOS를 재설정하면 MEBx 비밀번호 및 구성한 모든 설정을 포함해 MEBx(Management Engine BIOS Extension)가 지워집니다.
  1. 데스크탑에서 외부 전원을 분리합니다.

  2. 데스크탑 커버를 분리합니다.

  3. 마더보드에서 2핀 비밀번호 커넥터(PSWD)를 찾습니다.

  4. 2핀 점퍼 플러그를 분리합니다.

  5. 마더보드에서 2핀 CMOS 점퍼(RTCRST)를 찾습니다.

  6. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀에서 RTCRST 핀으로 약 5초 동안 옮기십시오.

  7. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀으로 돌려보냅니다.

  8. 데스크탑 커버를 다시 끼웁니다.

  9. 데스크탑을 주 전원에 다시 연결하고 전원을 켭니다.

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비프음 코드 및 오류 메시지

디스플레이에 오류나 문제를 표시할 수 없는 경우 데스크탑을 시작할 때 일련의 비프음이 발생할 수 있습니다. 비프음 코드라고 하는 이 일련의 비프음은 다양한 문제를 파악하는 데 사용할 수 있습니다.

다음 문서를 참조하십시오. Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해

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실행합니다.

전체 진단 프로세스를 간소화하기 위해 Dell ePSA(Enhanced Pre-boot System Assessment)를 개선했습니다.

참고: 이러한 진단 기능은 많은 데스크탑 시스템에 포함되었지만 모든 데스크탑에는 포함되지 않았습니다.

ePSA는 부팅 프로세스 중 콜드 부팅을 통해 액세스할 수 있습니다. 전원 버튼을 누르고 화면에 BIOS 부팅 메뉴 가 나타날 때까지 F12 키를 반복해서 누릅니다.

키보드의 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 메뉴에서 진단 프로그램을 선택하고 Enter 키를 누릅니다. ePSA는 시스템 메모리 영역을 검사하여 안전한지 확인한 다음 검증된 메모리 영역으로 자체 로드합니다. 그런 다음 모든 시스템 메모리에서 높은 수준의 알고리즘을 자동 시작하여 무결성을 보장합니다. 그 다음 데스크탑에서 검색된 모든 디바이스를 보여주는 그래픽 메뉴를 생성합니다.

참고: ePSA 진단 프로그램에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

ePSA 진단 실행 시 다음 몇 가지 사항에 유의하십시오.

  • 테스트가 실행되는 동안에는 마우스 포인터(마우스 또는 터치패드)를 사용할 수 없습니다. 테스트를 종료하려면 ESC 키를 누릅니다.
  • ePSA 진단 프로그램의 버전 번호가 화면의 오른쪽 하단 모서리에 표시됩니다.
  • 메모리 테스트 중에 나타나는 작동 표시등은 진행 상태의 표시로 사용되지 않으며, 테스트 중인 메모리의 위치를 표시합니다.
  • 오류가 있을 경우 결과 창의 화면 우측에 오류 코드와 함께 표시됩니다. 테스트가 실패할 경우 메시지도 나타납니다.

Diagnose Hardware Issues

시간: 1분:34초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

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추가 정보

이 4가지 문제는 운영 체제 외부에서 문제를 해결해야 하는 가장 일반적인 원인입니다.

이 문제는 3가지 결과로 발생합니다.

  1. 재장착한 하드웨어 문제가 해결되지 않았음을 확인하고 수리하기 위해 예약합니다.

  2. 소프트웨어 문제를 확인하여 문제를 해결하거나 당사에 해결 방법을 문의합니다.

  3. 문제의 원인을 파악하지 못하더라도 문제 해결 절차를 통해 오류를 해결할 수 있습니다.

How to contact us on Twitter

시간: 01:36
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

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Información adicional

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.


배터리 SLN153751_en_US__8Power(1) 추가 리소스와 정보를 보려면 배터리 및 전원 사이트로 이동합니다.

모니터 Dell 모니터, 노트북 또는 태블릿 화면에 대한 자세한 내용과 지원은 Dell 모니터 지원 사이트에서 확인할 수 있습니다.

보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 이것은 문제에 해당하지 않습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일중국의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. (서버 및 스토리지 제품은 해당되지 않습니다.)

Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

Productos

XPS
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129583
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 10 oct. 2024
Versión:  17
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