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Windows 10へのアップグレード後に発生する画面のフリッカーをトラブルシューティングする方法

Resumen: この記事では、Windows 10のアップグレード後に発生する画面のフリッカーの問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Windows 10にアップグレードした後、コンピューターで画面がちらつく、または点滅する場合があります。Windowsエクスプローラーの応答停止や、ディスプレイ ドライバーの問題を引き起こすアプリケーションによって、コンピューターが影響を受ける可能性があります。

Causa

画面で発生するフリッカーの問題は、ソフトウェア互換性の問題またはビデオ ドライバーの問題が原因です。

Resolución

最初の手順では、原因がソフトウェア互換性の問題であるか、またはディスプレイ ドライバーの問題であるかを特定します。Windowsタスク マネージャーでフリッカーが発生しているかどうかを確認します。タスク マネージャーでフリッカーが発生している場合、最も可能性の高い原因はソフトウェア互換性の問題です。この問題は、Explorer.exeが繰り返し応答を停止する原因となります。タスク マネージャーでフリッカーが発生していない場合、考えられる原因はディスプレイ ドライバーです。Ctrl+SHIFT+ESCキーを同時に押して、Windowsタスク マネージャーを開いてテストします。画面の動作を確認し、以下の該当するトラブルシューティング手順に進みます。


タスク マネージャーでフリッカーが発生する場合>次の手順に従って、ソフトウェア互換性のトラブルシューティングを行います。

メモ: タスク マネージャーでフリッカーが発生する場合、または開かない場合は、セーフ モードで同じ手順を試してください(『Windows で PC をセーフ モードで起動する このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照)。
  1. タスク マネージャーで[ファイル名を指定して実行]オプションを使用して、必要に応じて追加のツールを開きます。ツールを[管理者として実行]するには、チェック ボックスを選択します。これには次のものが含まれます。
    • appwiz.cpl:[プログラムと機能]を開きます。
    • compmgmt.msc:[コンピューターの管理]でcmd.exeを開きます([コンピューターの管理]を使用して[イベント ビューアー]を開きます)
  2. [プログラムと機能]を使用して、重要でないアプリケーションを削除します。
  3. [イベント ビューアー]の[イベント ログ]でクラッシュ イベントを検索します。これらは、Explorer.exeのクラッシュにおいて、どのアプリケーションまたはサードパーティー製の.dllファイルが障害のあるモジュールであるかを示す場合があります(『Using Event Viewer to Troubleshoot Problems このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照)。
  4. ソフトウェアを削除しても問題が解決しない場合は、次のコマンドを使用してWindowsを修復します。
    • スタート]をクリックし、以下を入力します cmdです。
    • 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
    • コマンド プロンプト ウィンドウで、「 dism /online /cleanup-image /restorehealth 」と入力し、Enterキーを押します。
    • プロセスが完了したら、「 sfc /scannow 」と入力し、Enterキーを押します。
      メモ: sfc /scannowコマンドを使用したシステム ファイル チェック(SFC)で問題が検出されない場合でも、Dellオペレーティング システムのリカバリー ツールを使用してWindows 10を再インストールできる場合があります。

以下のアプリケーションは、フリッカーの問題を引き起こすことがわかっています。これらが原因であるかどうかをテストするにはこれらのアプリケーションをアンインストールします(アンインストールする前に再インストール メディアがあることを確認します)。

  • Norton Anti-Virus (Symantec)
  • その他のウイルス対策ソリューション
  • iCloud
  • LiveUpdate6
  • IDT Audio(障害が発生したモジュールIDTNC64.cpl)
リファレンス: 次のSymantecナレッジベース記事を参照してください:「ノートンのアップグレード後、デスクトップ画面が点滅する問題を解決する」  このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

タスク マネージャーでフリッカーが発生しない場合は、次の手順に従ってディスプレイ ドライバーのトラブルシューティングを行います。

  1. 「セーフ モードとネットワーク」で起動します(『Windows で PC をセーフ モードで起動する このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。』を参照)。
  2. 黒い画面が表示される問題についても同じ手順を使用します - コンピューターにデュアル グラフィックス チップセット(内蔵および専用グラフィックスの両方)が搭載されている場合は、[デバイス マネージャー]を開き>[ディスプレイ デバイス]を展開>[インテル製GPU]を右クリック>[デバイスを無効にする]を選択し、内臓グラフィックスを無効にします。画面でまだフリッカーが発生している場合は、インテル製GPUを再度有効にして、同じ手順を実行してもう一方のGPUを無効にします。
  3. これでも解決しない場合、または1つのチップセットしかない場合は、このデバイスをアンインストールして、ドライバー ソフトウェアを削除します。それには、[デバイス マネージャー]を開き>[ディスプレイ デバイス]を展開>、[GPU]を右クリック>[デバイスのアンインストール]を選択します。画面のプロンプトに従って、デバイスとそれに関連付けられているドライバーを完全にアンインストールします。これによって、Windowsはネイティブのディスプレイ ドライバーに強制的に設定されます。
    メモ: デフォルトのディスプレイ ドライバーをトラブルシューティング以外に使用することは推奨されません。お使いのDell PCに最新のビデオ ドライバーまたはディスプレイ ドライバーをダウンロードしてインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
  4. Windowsを起動し、Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」ページからディスプレイ ドライバーを最新バージョンにアップデートします。

Información adicional

Productos afectados

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129024
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul. 2024
Versión:  8
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