Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Устранение неполадок, приводящих к мерцанию дисплея после модернизации до Windows 10

Resumen: В следующей статье представлена информация о том, как устранить проблему с мерцанием дисплея после модернизации до Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

После модернизации до Windows 10 на компьютере экран может начать мерцать или мигать. Приложения, которые приводят к тому, что проводник Windows перестает отвечать или вызывают проблемы с драйверами дисплея, могут повлиять на работу компьютера.

Causa

Проблема мерцания связана с совместимостью программного обеспечения или с драйвером видео.

Resolución

Первый шаг — определить, связана ли проблема с совместимостью программного обеспечения или с драйвером дисплея. Проверьте, влияет ли мерцание на диспетчер задач Windows. Если диспетчер задач мерцает, наиболее вероятной причиной является проблема совместимости программного обеспечения. Проблема, которая приводит к периодическому прекращению работы Explorer.exe. Если Диспетчер задач не затронут, вероятно, причина заключается в драйвере дисплея. Одновременно нажмите клавиши CTRL + SHIFT + ESC, чтобы открыть и проверить Диспетчер задач Windows. Наблюдайте за поведением на экране и переходите к соответствующему набору действий по поиску и устранению неисправностей, приведенному ниже.


Диспетчер задач мерцает > устраните проблемы совместимости программного обеспечения, выполнив следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если Диспетчер задач мерцает или не открывается, попробуйте выполнить те же действия в безопасном режиме. (См. Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10  Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.)
  1. Используйте параметр Файл, Выполнить в Диспетчере задач, чтобы открыть дополнительные инструменты по мере необходимости. Обязательно установите флажок для запуска инструментов от имени администратора. К ним могут относиться:
    • appwiz.cpl: открывает меню «Программы и компоненты».
    • compmgmt.msc: открывает меню «Управление компьютером» cmd.exe (используйте меню «Управление компьютером» для открытия программы просмотра событий).
  2. В меню «Программы и компоненты» удалите все ненужные приложения.
  3. Выполните поиск событий сбоя в журналах событий в меню «Просмотр событий». Они могут указывать, какие приложения или файлы .dll сторонних производителей являются неисправными модулями при сбоях Explorer.exe. (Использование компонента «Просмотр событий» для устранения неисправностей Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. )
  4. Если удаление программного обеспечения не помогло устранить проблему, используйте следующие команды для исправления Windows.
    • Нажмите кнопку Пуск и введите cmd.
    • Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
    • В окне командной строки введите dism /online /cleanup-image /restorehealth и нажмите клавишу Enter.
    • После завершения процесса введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Переустановка Windows 10 с помощью Dell Operating System Recovery Tool также может помочь, даже если проверка системных файлов (SFC) с помощью команды sfc /scannow не находит никаких проблем.

Сообщается, что следующие приложения могут привести к проблемам мерцания. Удалите эти приложения, чтобы проверить, являются ли они причиной неисправности (перед удалением убедитесь, что доступен носитель для установки):

  • Антивирусная программа Norton (Symantec)
  • Другие антивирусные решения
  • iCloud
  • LiveUpdate6
  • Аудиопродукты IDT (модуль с ошибками IDTNC64.cpl)
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ См. статью базы знаний Symantec: Экран рабочего стола мигает после модернизации продукта Norton  Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Диспетчер задач не мерцает > выполните следующие действия для поиска и устранения неисправностей драйверов дисплея.

  1. Выполните загрузку в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (Как выполнить загрузку в безопасном режиме в Windows 10 Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.).
  2. Выполните те же действия, что и для проблем с черным экраном — если на компьютере установлен набор микросхем с двумя графическими платами (интегрированная и дискретная), отключите интегрированную графическую плату: откройте Диспетчер устройств > разверните «Видеоадаптеры» > нажмите правой кнопкой мыши «Графический процессор Intel» > выберите «Отключить устройство». Если дисплей по-прежнему мерцает, включите графический процессор Intel и выполните те же действия, чтобы отключить другой графический процессор.
  3. Если это не помогло или используется только один набор микросхем, удалите устройство и удалите драйвер: откройте Диспетчер устройств > разверните «Видеоадаптеры» > нажмите правой кнопкой мыши графический процессор > выберите «Удалить устройство». Следуйте подсказкам на экране, чтобы полностью удалить устройство и соответствующий драйвер. Это приведет к тому, что Windows будет использовать встроенный драйвер дисплея по умолчанию.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Драйвер дисплея по умолчанию не рекомендуется использовать после устранения неисправностей. Скачайте и установите последнюю версию видеодрайвера или драйвера дисплея на компьютер Dell. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
  4. Выполните загрузку в Windows и обновите драйверы дисплея до последней версии, доступной на странице Dell Драйверы и скачиваемые материалы.

Información adicional

Productos afectados

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129024
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul. 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.