Cómo recolectar registros para Dell Endpoint Security Suite Enterprise

1. Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
   
2. En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione CTRL+MAYÚS+INTRO. Esto ejecuta el editor del registro como administrador.
   
3. En el Editor del registro, navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
4. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Dell Data Protection, seleccione New y, a continuación, haga clic en el Valor DWORD (32-bit).
   
   Si existe un DWORD con el nombre LogVerbosity, vaya al Paso 6.
5. Asigne un nombre al DWORD LogVerbosity.
   
6. Haga doble clic LogVerbosity.
7. Complete los datos de valor con f y, luego, presione OK.
   

Ejecute DiagnosticInfo para capturar los registros. Para obtener más información, consulte Cómo recolectar registros de Dell Endpoint Security Suite Enterprise.

1. En el menú Apple, haga clic en Go y, luego, seleccione Utilities.
   
2. En la carpeta Utilities (Utilidades), haga doble clic en Terminal.
   
3. En el terminal, escriba sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml y, luego, presione Intro.
   
   La ruta distingue entre mayúsculas y minúsculas.
4. Ingrese las credenciales para una cuenta con sudo y, luego, presione Intro.
   
5. Presione la tecla I para editar.
   
6. Debajo de la etiqueta SupportUrl cadena de valor, tipo <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
   
7. Presione CTRL + X para salir.
   
8. Presione la tecla Y para guardar.
   
9. Presione Intro para guardar el nombre sin cambios.
   
10. Busque Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
11. En el terminal, escriba hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow y, luego, presione Intro.
    
    La ruta del ejemplo puede variar en su entorno.
12. En el terminal, escriba cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ y, luego, presione Intro.
    
13. En el terminal, escriba sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 y, luego, presione Intro.
    
    La ruta del ejemplo puede variar en su entorno.
14. Ingrese las credenciales de una cuenta con derechos sudo y, luego, presione Intro.
    

1. En el menú Apple, haga clic en Go y, luego, seleccione Utilities.
   
2. En la carpeta Utilities (Utilidades), haga doble clic en Terminal.
   
3. Tipo sudo sh. No presione Intro.
   
4. Busque Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg y haga doble clic para extraer el instalador.
5. Haga doble clic en la carpeta Utilities.
   
6. Busque GetLogs.sh y vaya al Paso 7. Getlogs.sh es un script de shell que Dell Data Protection utiliza para recopilar el registro de Mac.
   
   Nota: Utilice la versión de getlogs.sh que se incluye con el producto. Es posible que las versiones anteriores de getlogs.sh no recopilen toda la información necesaria.
7. Arrastre GetLogs.sh a la ventana de terminal después de sudo sh (Paso 3) y, a continuación, presione Intro. Esto completará la ruta de ubicación para GetLogs.sh.
   
8. Ingrese las credenciales para una cuenta con sudo y, a continuación, pulse Intro para ejecutar getlogs.sh.
   Nota: Es común que se muestre Terminal Resource busy durante varios minutos a medida que recopila toda la información requerida. Si el agente de cifrado no está instalado, también verá . no Agent installed on system.
9. Una vez que se completa el script de shell, la salida del registro (DellLogs.zip) se puede recolectar desde Go > Home.
   

1. Abra Terminal.
   
2. En el terminal, escriba cd /usr/lib/dell/esse/ y, luego, presione Intro.
   
   Nota:

   • La ruta solo está presente si Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux está instalado en el entorno.
   • Los comandos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
3. Tipo sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 y, luego, presione Intro.
   
4. Ingrese las credenciales para una cuenta con sudo y, luego, presione Intro.
   

1. Abra Terminal.
   
2. En el terminal, escriba sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' y, luego, presione Intro.
   
   Nota:

   • La ruta solo está presente si Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux está instalado en el entorno.
   • Los comandos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
   • La ruta del ejemplo puede variar en su entorno.
3. Ingrese las credenciales para una cuenta con sudo y, a continuación, pulse Intro para ejecutar getlogs.sh.
   
   Nota: En la imagen de ejemplo, admin es una cuenta de ejemplo. La cuenta variará en su entorno.
4. Una vez finalizada la recopilación de registros, escriba sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz y, luego, presione Intro.
   
   La ruta del ejemplo puede variar en su entorno.

Para descargar los registros correctamente, Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux requiere lo siguiente:

• Un cliente FTP (protocolo de transferencia de archivos) de otros fabricantes
  • Algunos ejemplos de un cliente FTP incluyen, entre otros:
    • Filezilla
    • WinSCP
    • CuteFTP
• Un dispositivo de almacenamiento

1. En el cliente FTP, inicie sesión con un usuario FTP en el terminal con Dell Endpoint Security Suite Enterprise para Linux.
   
   Nota:

   • Dell no respalda ni soporta ninguno de los productos de otros fabricantes que se muestran. Los clientes indicados son ejemplos de posibles productos que puede utilizar un cliente. Comuníquese con el fabricante del producto para obtener información sobre la instalación, configuración y administración.
   • La interfaz del usuario del cliente FTP puede ser diferente de los ejemplos de capturas de pantalla.
   • El puerto predeterminado para el SFTP es 22. Si la conexión falla, asegúrese de que los firewalls no bloqueen el puerto 22.
2. Vaya al registro capturado (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) y, a continuación, guarde el paquete localmente.
   
   Nota: Los programas de archivado de archivos (como WinZip, WinRAR y 7Zip) pueden leer el paquete de registros de .tar.