Dell-kannettavan verkkolaiteongelmien vianmääritys

Verkkolaitteen kaapeli ja virtajohto saattavat kulua tai katketa, ja johtimet saattavat paljastua johdon jommassakummassa päässä. Tämä voi johtua siitä, että johto on kierretty verkkolaitteen ympärille tai se on ollut liiallisen rasituksen alaisena. Jos johto on kulunut niin paljon, että johtimet ovat paljastuneet, lopeta verkkolaitteen käyttö. Verkkolaitteen, johtojen ja kannettavan tietokoneen verkkolaiteliitännän tarkastaminen vikojen varalta:

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta.
2. Irrota muuntaja tietokoneesta.
3. Tarkista, näkyykö verkkolaitteessa ja kaapeleissa (myös virtajohdossa) merkkejä fyysisistä vaurioista tai ylikuumenemisesta.
4. Tarkista, onko liittimen tai verkkolaiteliitännän sisällä oleva liitinnasta taipunut, katkennut tai vioittunut.

Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-järjestelmien verkkomuuntajan vikojen tunnistaminen.

Jos havaitset vian, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista. Jos vikoja ei löydy, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta.
2. Kytke pistorasiaan toinen laite ja tarkista, toimiiko pistorasia.
3. Liitä verkkolaite varmasti toimivaan pistorasiaan.
4. Kytke verkkolaite suoraan pistorasiaan. Ohita mahdolliset virransäätölaitteet, kuten ylijännitesuojat, UPS-laitteet ja tehonjaottimet. Se helpottaa virransäätölaitteisiin liittyvien ongelmien tunnistamista.

Jos verkkolaite toimii, kun ohitat virransäätölaitteen tai telakointiaseman, ongelma johtuu kyseisestä laitteesta.

Jos verkkolaite ei edelleenkään anna käynnistää kannettavaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta.
2. Irrota kaikki kannettavaan liitetyt laitteet.
3. Irrota akku. Katso akun irrotusohjeet kannettavan käyttöohjeesta. Jos Dellin kannettavan akkua ei voi irrottaa, ohita tämä vaihe.
4. Pura kannettavan sähkövaraus painamalla virtapainiketta 30 sekunnin ajan.
5. Kiinnitä akku.
6. Liitä verkkolaite pistorasiaan ja kannettavaan.
7. Käynnistä tietokone.

Jos kannettava ei käynnisty verkkolaitteen avulla, kun sähkövaraus on purettu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

USB-C on moniin ympäristöihin sopiva vakioliitäntä lataukseen, laitteiden liittämiseen ja tietojen siirtämiseen. Tietyissä Dell-kannettavissa on USB-C-portti virransaantia ja lataamista varten. Jos tietokoneessa on useita USB-C-liitäntöjä, on erittäin tärkeää varmistaa, että USB-C-laturi on liitetty oikeaan USB-C-liitäntään, joka tukee lataamista.

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta.
2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
3. Irrota virtajohto muuntajasta.
4. Liitä virtajohto tukevasti muuntajaan.
5. Tarkista, palaako verkkolaitteen merkkivalo. Jos merkkivalo ei syty, kokeile yhteensopivaa, varmasti toimivaa verkkolaitetta.

Jos kannettava ei käynnisty verkkolaitteen avulla, kun virtajohto ja verkkolaitteen kaapeli on liitetty uudelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Nollaa muuntaja seuraavasti:

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta 15 sekunniksi.
2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
3. Liitä verkkolaite varmasti toimivaan pistorasiaan.
4. Liitä verkkolaite kannettavaan.
5. Tarkista verkkolaitteen LED-merkkivalon tila.

Jos verkkolaitteen merkkivalo syttyy, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Jos verkkolaitteen merkkivalo ei pala tai se sammuu, kun verkkolaite liitetään kannettavaan, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja aluekohtaisista korjausvaihtoehdoista.

Pienitehoisen verkkolaitteen käyttäminen voi aiheuttaa seuraavia ongelmia:

• Kannettavassa saattaa näkyä virheilmoitus, kuten The AC adapter type cannot be determined. This will prevent optimal computer performance tai Unknown or incorrect AC adapter detected.
• Järjestelmä voi säästää virtaa hidastamalla suorittimen nopeutta.
• Kannettavan akku ei ehkä lataudu tai se latautuu hitaasti.
• Verkkolaite voi kuumentua.

Kussakin Dell-kannettavassa on eri tehoinen verkkolaite. Teho voi määräytyä kannettavan laitteistokokoonpanon mukaan. Dellin kannettavissa tietokoneissa käytetään verkkolaitetta, jonka teho on 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W tai 240 W. Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi kannattaa käyttää Dellin kannettavan tietokoneen mukana toimitettua alkuperäistä verkkolaitetta. Verkkolaitteen tehotiedot ovat verkkolaitteen pohjassa.

Varmista seuraavasti, että tietokone tunnistaa verkkolaitteen:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Paina Dell-logonäytössä F2-näppäintä toistuvasti, kunnes näyttöön tulee ilmoitus Entering Setup.
3. Tarkista verkkolaitteen tyyppi BIOS-asetuksista. Verkkolaitteen tiedot näkyvät useimmiten BIOSin päänäytössä.
   • Jos verkkolaitteen tyyppi on None, varmista että verkkolaite on liitetty kannettavaan, verkkolaitteen merkkivalo palaa ja oikea verkkolaite on liitetty kannettavaan.
   • Jos verkkolaitteen tyyppi on Unknown, kokeile toista toimivaa verkkolaitetta. Jos ongelma jatkuu tai sama verkkolaite toimii toisen kannettavan kanssa, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja aluekohtaisista korjausvaihtoehdoista.
   • Jos tietokone tunnistaa verkkolaitteen tyypin oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Laitteistodiagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa ongelman syyn ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja. Dellin käynnistystä edeltävä tietokoneen tarkistus tarkistaa, tunnistaako emolevy verkkolaitteen oikein.

Dell SupportAssistin ePSA (Preboot System Assessment) -testin suorittaminen:

1. Käynnistä tietokone.
2. Kun Dell-logo on näkyvissä, paina F12-näppäintä toistuvasti, kunnes kertakäynnistysvalikko tulee näkyviin.
3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
4. Tee diagnostiikkatesti näytön ohjeiden mukaisesti.
5. Jos diagnostiikkatesti näyttää virheen, merkitse virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja aluekohtaisista korjausvaihtoehdoista.
6. Jos diagnostiikkatesti onnistuu, laitteiston ongelmia ei löytynyt.

BIOS (myös System Setup) on laiteohjelmisto, joka sijaitsee tietokoneen emolevyllä. BIOSin päivittäminen uusimpaan versioon voi auttaa tietokonetta tunnistamaan verkkolaitteen oikein.

Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä.

Jos kannettava ei tunnista verkkolaitteen tyyppiä, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista BIOS-päivityksen pakottaminen ilman verkkolaitetta Dell-kannettavissa. Lue alla oleva vastuuvapauslauseke ennen BIOS-päivityksen pakottamista.