Sommario:
- Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
- Supporto Dell per Windows
- Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
- Il computer non risponde o non risolve i problemi di prestazioni lente
- Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
- Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
- Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
- Driver per Inspiron 15 (5559)
- Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
- Attivazione o disattivazione del touchpad
- Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
- Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
- Specifiche
- Posizioni delle porte
- Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
- Componente del computer non riconosciuto
- Risoluzione dei problemi audio
Questo articolo fornisce informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Inspiron 15 (5559).
1. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
Per informazioni sulle procedure e sulla risoluzione dei problemi delle reti senza fili, visitare il Centro di supporto per reti e senza fili di Dell.
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2. Supporto Dell per Windows
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
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3. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
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4. Il computer smette di rispondere
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.
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5. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo collegamento consente di visualizzare l'articolo della Knowledge Base di Dell In caso di blocco di Microsoft Windows o si verifica un errore.
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6. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi a uno schermo LCD del notebook nero, vuoto o difficile da vedere.
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7. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
Tenere premuto il tasto <FN>, quindi premere il tasto <Stamp>. Ripetendo questa operazione, l'antenna wireless viene disattivata e attivata.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell.
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8. Driver per Inspiron 15 (5559)
Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina
dei driver per Inspiron 15 (5559). In questo articolo vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per i computer Dell, le domande frequenti sui driver e sui download.
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9. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam sul computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.
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10. Attivazione o disattivazione del touchpad
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad di un notebook Dell.
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11. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e le ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, seguire questa procedura.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa CA.
- Rimuovere la batteria. Per informazioni sulla procedura, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 15 (5559) e fare clic sul collegamento PDF accanto a Manuale di servizio.
- Premere il tasto di accensione per 15 secondi.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA al computer e a una presa CA funzionante.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Spegnere il computer e inserire la batteria.
- Premere il tasto di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Controllo della batteria.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.
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12. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
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13. Specifiche
Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 15 (5559), accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 15 (5559), cliccaresul link PDF accanto alle specifiche.
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14. Posizioni delle porte
Per informazioni sulla posizione delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 15 (5559), cliccaresul link PDF accanto alla Guida introduttiva rapida o alle specifiche.
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15. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
Opzione 1:
- Riavviare il computer.
- Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <freccia destra> per spostarsi al menu Exit (Esci).
- Premere il tasto <freccia giù> finché non viene evidenziato Restore Defaults, quindi premere il tasto <Invio>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate) e riavviare il computer.
Opzione 2:
- Riavviare il computer.
- Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <F9>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes in Load Optimized Defaults e riavviare il computer.
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16. Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina
SupportAssist per PC e tablet.
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17. Risoluzione dei problemi audio
Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, consultare il sito di
supporto per altoparlanti e cuffie.
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