Dell Thunderbolt Dock TB16の使用方法とトラブルシューティング方法
Resumen: Dell Thunderbolt Dock TB16のセットアップ、使用、およびトラブルシューティングの方法について説明します。ドライバーに関する情報、マルチ モニターのセットアップおよびトラブルシューティング、および一般的な問題を解決するための手順を確認してください。
Síntomas
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Dell Thunderbolt Dock TB16は、1本のThunderbolt 3 (Type-C)ケーブルで、すべての電子デバイスをノートパソコンに接続します。ノートパソコンをドッキング ステーションに接続するときに、マウス、キーボード、ステレオ スピーカー、外付ハード ドライブ、大画面ディスプレイなどのすべての周辺機器を1つずつノートパソコンに接続しなくてもアクセスできます。
仕様、セットアップ、外部モニターの接続、一般的な問題のトラブルシューティングなどについては、以下のセクションを展開して参照してください。
Causa
| PC接続 | Thunderbolt 3（USB Type-C） |
|---|---|
| ビデオ ポート |
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| オーディオ ポート |
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| ネットワーク ポート |
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| USBポート |
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| 電源またはDC入力 |
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Dell Thunderbolt Dock - TB16は、Thunderbolt 3 USB Type-Cポートを搭載した次のPC向けに設計されています。
| Latitude | Precisionモバイル | XPSノートパソコン | ||
| Latitude 12 5290 2-in-1（TBT搭載） | Precision 15 3520 | XPS 13 2-in-1 7390 2-in-1 | ||
| Latitude 13 5300 2-in-1（TBT搭載） | Precision 15 3530 | XPS 13 9300 | ||
| Latitude 13 5300（TBT 3搭載） | Precision 15 3540 | XPS 15 7590 | ||
| Latitude 14 5400（TBT 3搭載） | Precision 15 3541 | XPS 13 9360 | ||
| Latitude 14 5401 | Precision 15 5520 | XPS 13 9360 | ||
| Latitude 14 5480（TBT 3搭載） | Precision 15 5530 | XPS 13 9365 | ||
| Latitude 14 5491（TBT 3搭載） | Precision 15 5530 2-in-1 | XPS 13 9370 | ||
| Latitude 15 5500（TBT 3搭載） | Precision 15 5540 | XPS 13 9380 | ||
| Latitude 15 5501 | Precision 15 7520 | XPS 15 9560 | ||
| Latitude 15 5580（TBT 3搭載） | Precision 15 7530* | XPS 15 9570 | ||
| Latitude 15 5591（TBT 3搭載） | Precision 15 7540* | XPS 15 9575 | ||
| Latitude 12 7200 2-in-1 | Precision 17 7720 | |||
| Latitude 12 7280（TBT 3搭載） | Precision 17 7730* | |||
| Latitude 12 7285 | Precision 17 7740* | |||
| Latitude 12 7290（TBT 3搭載） | *システムに十分な電力を供給するには、Type-C接続を補完するシステムのACアダプターが必要です。 | |||
| Latitude 13 7300 | ||||
| Latitude 13 7380（TBT 3搭載） | ||||
| Latitude 13 7390 2-in-1（TBT 3搭載） | ||||
| Latitude 13 7390（TBT 3搭載） | ||||
| Latitude 14 7400 | ||||
| Latitude 14 7400 2-in-1 | ||||
| Latitude 14 7480（TBT 3搭載） | ||||
| Latitude 14 7490（TBT 3搭載） | ||||
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注：「TBT 3搭載」は、Thunderbolt 3オプション付きで注文されていることを示します。
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図1: Dell Thunderbolt Dock TB16のポート
| 1. | HDMI |
| 2. | VGA |
| 3. | Mini-DisplayPort（mDP） |
| 4. | DisplayPort（DP） |
| 5. | RJ45ギガビットEthernet |
| 6. | USB 2.0（2ポート） |
| 7. | USB 3.0 |
| 8. | Thunderbolt 3（USB Type-C） |
| 9. | 3.5 mmスピーカー出力 |
| 10. | 7.4 mm DC入力電源 |
| 11. | Dellドッキング ステーション コネクター（PCにあるUSB Type 3ポートへのデル専用接続） |
| 12. | ヘッドセット ジャック |
| 13. | USB 3.0（PowerShare付き） |
| 14. | USB 3.0 |
| 15. | 電源アダプタのLED |
| 16. | ドックボタン |
| 17. | ケンジントン・ロック・スロット |
Dell Thunderbolt Dock TB16ドッキング ステーション用ドライバーのインストールの詳細については、デルのナレッジベース文書『Dell Thunderbolt Dock TB16用ドライバーのインストール ガイド』を参照してください。
Dell Update/Dell Command | Updateを使用した自動ドライバー インストール
デルは、お使いのPCおよびドッキング ステーション固有のBIOS、ファームウェア、ドライバー、および重要なアップデートを自動的にインストールする以下のアプリケーションを強くお勧めします。これらのアプリケーションは、DellサポートWebサイトの「ドライバおよびダウンロード」ページから入手できます。リストからお使いのPCのタイプを選択するか、サービスタグを入力して、お使いのPC用の正しいバージョンを取得します。
- Dell Updateアプリケーションは、Dell XPSノートパソコンおよびDell Venueでサポートされています
メモ: Dell Updateがお使いのPCでソフトウェア アップデートを開始するには、PCとTB16ドックを接続する必要があります。 - Dell Command | Updateアプリケーションは、Dell Precision、XPS、およびLatitudeの各ノートパソコンでサポートされています。
Dell Thunderbolt Dock TB16マニュアル・ドライバ・インストール
最適化されたパフォーマンスを確保するためには、あらかじめ記述された詳細なステップに従って以下のBIOS、ファームウェア、およびドライバーをインストールすることを強くお勧めします。
DellサポートWebサイトの［製品を選択］でPCモデル名を検索するか、お使いのPCのサービス タグを入力して、「ドライバーおよびダウンロード」ページを見つけます。オペレーティング システムを変更して、お使いのPCで使用可能なすべてのアップデートを表示します。
- そのPC用の基本入出力システム（BIOS）を最新版に書き換えます。これは［BIOS］の項で入手できます
- そのPC用の最新のインテルThunderboltコントローラー ドライバーをインストールします。これは［チップセット］の項で入手できます
- そのPC用の最新のインテルThunderbolt 3ファームウェア アップデートをインストールします。これは［チップセット］の項で入手できます
- そのPC用の最新のインテルHDグラフィックス ドライバーをインストールします。これは［ビデオ］の項で入手できます
- 最新のDell Thunderbolt Dock用ASMedia USB 3.0拡張ホスト・コントローラ・ドライバをインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます
- Dell Thunderbolt DockおよびDell Dock用RealTek USB GBE Ethernetコントローラドライバをインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます
- Dell Thunderbolt DockおよびDell Dock用RealTek USBオーディオドライバをインストールします。これは［ドッキング ステーション/スタンド］の項で入手できます
- PCを再起動します
- ソフトウェア アップデート プロセスが完了したら、ドッキング ステーションを使用する前にTB16ドックにACアダプターを接続して、PCにThunderbolt 3（USB Type-C）ケーブルを取り付けます
Microsoft Windowsオペレーティング システムには、VGAグラフィックス ドライバーのみが含まれています。最適なグラフィックス パフォーマンスを得るために、お使いのPCに適用可能なDell製グラフィックス ドライバーを、Dellの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトの［ビデオ］セクションからインストールすることをお勧めします。
- Latitude EファミリーおよびMobile Dell Precision PC上のNVIDIA専用グラフィックス ソリューションの場合：
- まず、お使いのPCに対応するインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
- 次に、お使いのPCに対応するNVIDIA専用グラフィックス ドライバーをインストールします。
- Latitude EファミリーおよびMobile Dell Precision PC上のAMD専用グラフィックス ソリューションの場合：
- まず、お使いのPCに対応するインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
- 次に、お使いのPCに対応するAMD専用グラフィックス ドライバーをインストールします。
ドッキング ステーションをPCに接続し、モニターとその他の外付デバイスを接続する前に、必要なドライバーをすべてインストールしてください。
モニターに付属のVGA/HDMI/DisplayPort/mini-DisplayPort/USB-Cケーブルを使用して、モニターをドッキング ステーションに接続します。ドッキング ステーションは、同時に接続された最大4台のモニターをサポートします。複数のモニターをドッキング ステーションに接続した場合にサポートされる解像度の詳細については、以下の「画面解像度表」を参照してください。
複数モニターのセットアップとその問題のトラブルシューティングに関する詳細については、デルのナレッジベース記事「マルチ モニターをセットアップする方法」または「マルチ モニターの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
画面解像度表
| シングルディスプレイ（最大解像度） | デュアルディスプレイ（最大解像度） | トリプルディスプレイ（最大解像度） | クワッド ディスプレイ（最大解像度） |
|---|---|---|---|
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メモ: DPポートは60 Hzでサポートされていますが、mDP + HDMIは4Kの場合30 Hzに制限されています
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メモ: **専用モードまたは「特殊グラフィックス モード」。
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**専用モードまたは特殊グラフィックス モードで、AMDおよびNVIDIAでサポートされている構成。次のPCでは、これらのモードはBIOSにリストされています：Dell Precision 7510/7529/7710/7720。これらのPCでは、専用モードの切り替え可能なグラフィックスを無効にするか、［Switchable］が有効な場合に特殊グラフィックス モードを有効にする必要があります。BIOSにこれらのオプションがない場合、4台のモニターはサポートされません。
5Kの解像度サポートは、次のいずれかの場合にのみ使用できます。
専用グラフィックス モードのみ、特殊グラフィックス モード、または
*** Thunderbolt 3 USB Type–CをデュアルDisplayPortアダプターに使用する。
| 症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|
| ドッキング ステーションの高品位マルチメディア インターフェイス（HDMI）、mini-DisplayPort（mDP）ポート、またはDisplayPort（DP）ポートに接続されたモニターに画像が表示されない |
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| 接続されたモニターの画像がゆがんでいる、またはちらつく |
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| 接続されたモニタの映像が拡張モニタとして表示されない。 |
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| オーディオ コネクターが機能していない、音が聞こえない、またはオーディオに遅れがある。 |
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| ドッキングステーションのUSBポートが機能していない。 |
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| HDCPコンテンツが接続しているモニタに表示されない。 |
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| LANポートが機能していない。 |
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| ケーブルLEDがホストへの接続後に点灯しない |
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| OSの起動前環境でUSBポートが機能しない。 | BIOSに［USB/Thunderbolt Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
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| ドックでPXE起動が機能しません。 | BIOSに［内蔵NIC］ページがある場合は、［PXEで有効化］を選択します。 PCの［BIOS Setup］に［USB/Thunderbolt Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
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| USB起動が機能しない | BIOSに［USB/Thunderbolt Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
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| Thunderbolt 3（Type-C）ケーブルをつなぐと、Dell BIOSセットアップの［Battery Information］ページにACアダプターが［Not Installed］と表示される。 |
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| ドッキング ステーションに接続された周辺機器がOS起動前環境で動作しない。 | Thunderbolt起動サポートは、お使いのDell PCのBIOSセットアップではデフォルトで無効になっています。このようなデフォルト設定の場合、ドッキング ステーションとドッキング ステーションに接続している周辺機器は、OS起動前環境では動作しません。 PCのBIOSセットアップに［USB/Thunderbolt Configuration］ページがある場合は、以下のオプションを選択してOS起動前環境でのドッキング ステーション機能を有効にします。
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| ドッキング ステーションをPCに接続すると、アラート メッセージ「You have attached an undersized power adapter to your system」が表示される。 |
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| マルチ モニターの問題に関するトラブルシューティング |
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よくあるお問い合わせ（FAQ）
Dell Thunderbolt Dock TB16は、PCに接続されていなくても、モバイルまたは電源バンクを充電できます。ドックが外部電源に接続されていることを確認してください。ドックの温度が高すぎると、ドック ファンが自動的に回転します。これは正常な動作状態です。
| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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| 最新の製品とサポート | 説明 |
|---|---|
| Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、1本のUSB-Cケーブルを使用して、すべての外部デバイスをノートパソコンにリンクします。ネイティブのマルチディスプレイ ビデオ、オーディオ、データ、電源供給（一部のDell製ノートパソコン）を使用して従来のUSB機能を拡張することにより、1本のUSB-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電します。どちらの向きでも挿入できるリバーシブル コネクターが、USB-Cの使用では便利です。
メモ: Thunderbolt 3ドッキング ステーションは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートする1個のUSB Type-Cポートで動作します。ノートパソコンがThunderbolt 3をサポートしているかどうかを確認する方法については、「よくあるお問い合わせ（FAQ）」セクションを参照してください。
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これはThunderboltセキュリティ用です。お使いのユニットのThunderboltセキュリティ レベルがBIOSセットアップで［User Authorization］または［Secure Connect］に設定されているため、Thunderboltデバイスを承認するように求められます。お使いのPCのThunderboltセキュリティ レベルが［No Security］または［DisplayPort Only］に設定されている場合、このページは表示されません。また、BIOSセットアップで［Enable Thunderbolt Boot Support］をオンにし、TB16が接続されたPCの電源をオンにした場合、このページは表示されません。これは、この場合はセキュリティ レベルが［No Security］に上書きされるためです。Thunderboltデバイスの承認を求められた場合は、PCへのThunderboltデバイス接続を常に許可することに対してセキュリティ上の懸念がなければ、［Always Connect］を選択できます。懸念がある場合は、［Connect Only Once］、または［Do Not Connect］を選択することもできます。
セキュリティは常にデルの最優先事項です。PCには、出荷時のデフォルトで［Security level - User Authorization］が設定されています。これにより、お客様はPCのThunderboltセキュリティ条件を確認して、それに応じて選択できるようになります。ただし、これは、Thunderboltドックおよび接続されているデバイスが接続および初期化されるには、Thunderboltドライバーのセキュリティ権限チェックに合格する必要があることも意味します。これは通常、ユーザーがこれらのデバイスにアクセスするには、ある程度の時間が必要であることを意味します。
新しいデバイスが接続されると、USBハブ ドライバーはプラグ アンド プレイ（PnP）マネージャーに新しいデバイスが検出されたことを通知します。PnPマネージャーは、ハブ ドライバーにデバイスのすべてのハードウェアIDを問い合わせ、新しいデバイスをインストールする必要があることをWindows OSに通知します。そして、ハードウェアのインストール ウィンドウが表示されます。
Thunderboltドックは、AC電源でのみ動作するように設計されており、PCの電源バック（PCのType-Cポートによる電源供給）をサポートしていません。電源喪失イベントが発生すると、ドックのすべてのデバイスが機能しなくなります。AC電源を復元しても、ドックは正常に機能しない場合があります。これは、ドックがPCのType-Cポートと適切な電源コントラクトをネゴシエートし、PC EC - ドック - EC接続を確立する必要があるためです。電源コントラクトのネゴシエーションを開始し、PC EC - ドック - ECの仮想I2C接続を確立するには、Type-Cケーブルを接続し直す必要があります。結果として、電源喪失後にドックを通常の状態に戻すには、Type-Cケーブルを取り外し、AC電源に再接続し、次にUSB-CケーブルをPCに再接続する必要があります。
ファンは温度によって作動します。ドックのファンは、温度しきい値をトリガーするのに十分な温度に上がるまで回転しません。逆に、ドックが十分に冷却されていなければ、ドックをPCから取り外してもファンは停止しません。
ファンから大きな異音が聞こえる場合は、ドックが熱くなっていることの警告です。たとえば、ドックの通気孔がふさがれている場合や、ドックが高温の作業環境（35℃以上）で動作している場合などです。こうしたドックの異常な状態を排除してください。異常な状態を排除しないと、最悪の場合、ドックは過熱防止機構によってシャット ダウンされます。この問題が発生した場合は、Type-CケーブルをPCから取り外し、ドックの電源を取り外してください。次に、ドックの電源を差し込み、ドックをオンラインに戻します。
これは正常な状態です。ドックのACアダプターを最初に接続すると、ファンが回転し始めますが、これはすぐに止まります。
ドックのファンは、2種類の回転速度で設計されています。ドックのファンは低速で動作します。ドックに重い負荷がかかっていたり、ドックを高温の作業環境に置いたりすると、ドックのファンが高速で動作する可能性があります。ただし、これは正常であり、作業負荷に応じてファンが低速/高速で動作します。
Resolución
お使いのコンピューターは保証対象外ですか? 保証期間外サポートについては、Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。