Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Åtgärda att styrplattan på den bärbara datorn inte fungerar i Windows

Resumen: Läs om vad du ska göra när styrplattan på din bärbara dator inte fungerar (även kallad bärbar mus, styrplatta, musmatta). Hur du slår av och på styrplattan och justerar inställningarna för optimal prestanda i Windows. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Obs! När det inte finns några drivrutiner listade för styrplattan på vår webbplats för Windows 11, 10 eller 8 (8.1) innebär det att Microsoft tillhandahåller drivrutinerna. I det här fallet har Dell inga drivrutiner för styrplattan att tillhandahålla dig. Eventuella nya drivrutiner installeras när de är tillgängliga med hjälp av Windows Update. Lär dig hur du använder precisionsstyrplattans funktioner i Windows.

Testa pekplattan i ePSA

Längd: 00:39
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Causa

Problem med styrplattan kan orsakas av inaktuella eller skadade drivrutiner, felaktiga inställningar för styrplattan, maskinvarufel eller annat.

Resolución

Om styrplattan inte fungerar som den ska läser du det expanderingsavsnitt nedan som bäst motsvarar de problem du har och följer instruktionerna.

Om du har problem med pekskärmen på en bärbar dator eller surfplatta i Windows läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka problem med pekskärmen eller pekskärmen.

Föreslagna snabbåtgärder:

  1. Kontrollera att styrplattan är påslagen. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Inaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator.
  2. Kontrollera att styrplattan och ditt finger inte är smutsiga, flottiga eller har vätska eller matrester på sig (styrplattan måste ha bra kontakt med ditt finger för att fungera som den ska).
  3. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn.
    Obs! Rör inte styrplattan förrän datorn har startats eftersom den genomgår en kalibreringsprocess under starten.
|

  1. Kontrollera att styrplattan och ditt finger inte är smutsiga, flottiga eller har vätska eller matrester på sig (styrplattan måste ha bra kontakt med ditt finger för att fungera som den ska).

    Obs! Om styrplattan är förvrängd och inte fungerar som den ska läser du Dells kunskapsbasartikel Information och vägledning om svullna batterier.

  2. Kontrollera att styrplattan är påslagen. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Inaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator.

  3. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn med hjälp av en kabelansluten USB-mus (om sådan finns) eller en Bluetooth-mus om en sådan redan är installerad. Om den inte gör det håller du strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn (du förlorar data som inte sparas).

  4. Dra ur alla sladdar förutom strömkabeln, inklusive följande enheter:

    • Högtalare
    • Skrivare
    • Skannrar
    • USB-enheter
    • USB-flashminne eller andra externa lagringsenheter
    • Extern skärm
    • Externt tangentbord
    • Extern mus

    Om datorn är ansluten till en dockningsstation kopplar du från den.

  5. Slå på datorn igen och testa styrplattan på nytt.

    Obs! Rör inte styrplattan förrän datorn har startats eftersom den genomgår en kalibreringsprocess under starten.

  6. När markören fungerar korrekt ansluter du en enhet i taget och testar markörens rörelse för att se vilken enhet som kan ha orsakat problemet.

  7. Se till att drivrutinerna för BIOS och kretsuppsättning uppdateras till den senaste versionen.

    ANMÄRKNINGAR:
    • Mer information om BIOS-uppdateringar finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.
    • Om du vill installera de senaste drivrutinerna för kretsuppsättningen kan du lära dig att hämta och installera Dell-drivrutiner.
    • Med hjälp av SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar av datorn och upptäcker problem som är lösta åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).

  8. Vissa bärbara datorer och surfplattor med tangentbord har också lagt till gestfunktioner till styrplattans maskinvara och drivrutiner. Några av dessa funktioner är rullning med två eller tre fingrar, nypzoom, cirkelzoom, rotering och svepning. De nya funktionerna kan vara det som orsakar att markören rör sig ojämnt, eftersom de flesta av funktionerna är påslagna som standard. Du kan avaktivera eller ändra sättet som funktionerna fungerar på i egenskaperna för drivrutinerna till pekplattan.

    I det här avsnittet beskrivs det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.

    1. I sökrutan skriver du main.cpl.

    2. Tryck eller klicka påmain.cpl i listan över program.

    3. Tryck eller klicka på fliken Dell Touchpad (Dell-styrplatta).

      ANMÄRKNINGAR:

      Om fliken Dell Touchpad inte finns i listan betyder det en av två saker:

      • Verktyget är inte installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
      • Din nyare dator har en Dell-precisionspekplatta. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Precision-styrplattans funktioner i Windows och se Pekaren rör sig ojämnt eller inte alls för instruktioner om hur du ändrar inställningarna när datorn har Dell Precision-styrplattan.

    4. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

    5. Tryck eller klicka på Gester (beroende på vilken dator du har kanske det inte finns något alternativ för gester).

    6. Anpassa alternativen efter dina önskemål.

    7. Tryck eller klicka på Save (spara).

    8. Tryck eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatteverktyg.

    9. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

    Obs! Mer information finns i Microsofts kunskapsbasartikel Tryckgester för Windows. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

    1. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( Windows-knappen) och tryck sedan på Q-tangenten .

    2. I sökrutan skriver du main.cpl.

    3. Klicka eller tryck på main.cpl i programlistan.

    4. Klicka eller tryck på fliken Dell-styrplatta eller Cypress-styrplatta .

      ANMÄRKNINGAR:

      Om fliken Dell Touchpad eller Cypress Trackpad inte finns i listan betyder det en av två saker:

      • Verktyget är inte installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
      • Din nyare dator har en Dell-precisionspekplatta. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Precision-styrplattans funktioner i Windows och se Pekaren rör sig ojämnt eller inte alls för instruktioner om hur du ändrar inställningarna när datorn har Dell Precision-styrplattan.

    5. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

    6. Tryck eller klicka på Gester (beroende på vilken dator du har kanske det inte finns något alternativ för gester).

    7. Anpassa alternativen efter dina önskemål.

    8. Tryck eller klicka på Save (spara).

    9. Tryck eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatteverktyg.

    10. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

    Styrplattan fungerar inte

    Längd: 01:40
    När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

  9. Om styrplattan fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg erbjuder Dell ett verktyg som kontrollerar statusen på datorns maskin- och programvara som heter SupportAssist.

    SupportAssist är nu förinstallerad på de flesta av alla nya Dell-datorer som körs med Windows operativsystem och kan hittas genom att:

    1. Trycka eller klicka på knappen Start.
    2. Bläddra tills du ser Dell-mappen.
    3. Tryck eller klicka på Dell-mappen.
    4. Tryck eller klicka på SupportAssist.
      Obs! Om det inte är förinstallerat, se sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för installationsanvisningar.
    5. Tryck eller klicka på Hardware Checkup (kontroll av maskinvara).
    6. Tryck eller klicka på Scan a Specific Device (skanna en viss enhet).
    7. Bläddra nedåt tills du ser posten Mouse (mus) i listan.
      Obs! Beroende på din specifika maskinvarukonfiguration kan det finnas mer än en post för musen. Hovra med pekaren över posterna så visas en beskrivning, antingen:

      • HID-kompatibel mus

        När det är den enda posten betyder det en av två saker:

        • Drivrutinerna för pekplattan är inte installerade och den identifieras som en vanlig mus. Du kan testa grundläggande funktioner som musklick och pekarrörelser. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
        • Den nyare datorn har en Dell-precisionspekplatta och den identifieras som en vanlig mus. Du kan testa grundläggande funktioner som musklick och pekarrörelser. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda funktionerna för precisionsstyrplattan i Windows.

      • Dell-pekplatta

    8. Tryck eller klicka på önskad enhet och följ instruktionerna.
      Obs! När det finns mer än en post för en mus betyder det att du förmodligen har ytterligare en mus ansluten till datorn. Du kan testa dem individuellt om du vill.

Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.

Obs! Det finns inställningar tillgängliga för att förhindra att markören hoppar runt när du skriver. De här inställningarna kallas för beröringsskydd och handflatskontroll i vissa styrplatteverktyg. I nyare datorer kan styrplattans känslighet justeras för att lösa det här problemet.

Välj den flik nedan som matchar det operativsystem som är installerat på datorn. Följ anvisningarna för att kontrollera att inställningarna är korrekta för att förhindra att pekaren rör sig oberäkneligt när du skriver.

  1. Skriv main.cpl i sökrutan.

  2. Tryck eller klicka påmain.cpl i listan över program.

  3. Tryck eller klicka på fliken Dell Touchpad (Dell-styrplatta).

    ANMÄRKNINGAR:

    Om fliken Dell Touchpad inte finns i listan betyder det en av två saker:

    • Verktyget är inte installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dells styrplatta visas under Mus, tangentbord och inmatningsenheter. Du kan även prova:

      1. Öppna Start-menyn.
      2. Gå till Inställningar.
      3. Gå till Enheter.
      4. Klicka på Mus.
      5. Klicka på Ytterligare musalternativ.
      6. I fönstret Egenskaper för mus öppnar du fliken Alternativ för pekaren .
      7. Markera Dölj muspekaren när du skriver.

    • Din nyare dator har en Dell-precisionspekplatta. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Precision-styrplattans funktioner i Windows och se Pekaren rör sig oberäkneligt när du skriver med den bärbara datorns tangentbord för instruktioner om hur du ändrar inställningarna när datorn har Dell Precision-styrplattan.

  4. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

  5. Tryck eller klicka på Sensitivity.

  6. Kontrollera att det finns en bock i rutan Slå på till höger om Touch Guard.

  7. Flytta cirkeln under Touch Guard hela vägen till höger (detta kan alltid justeras tillbaka om inställningen är för hög).

  8. Tryck eller klicka på Save (spara).

  9. Tryck eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatteverktyg.

  10. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

Obs! Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Touch och tangentbord. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

  1. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( Windows-knappen) och tryck sedan på Q-tangenten .

  2. Skriv main.cpl i sökrutan.

  3. Klicka eller tryck på main.cpl i programlistan.

  4. Klicka eller tryck på fliken Dell-styrplatta eller Cypress-styrplatta .

    ANMÄRKNINGAR:

    Om fliken Dell Touchpad eller Cypress Trackpad inte finns i listan betyder det en av två saker:

    • Verktyget är inte installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan eller Cypress-styrplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
    • Din nyare dator har en Dell-precisionspekplatta. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda Precision-styrplattans funktioner i Windows och se Markören rör sig oberäkneligt när du skriver i avsnittet Tangentbord på den bärbara datorn för instruktioner om hur du ändrar inställningarna när datorn har Dell Precision-styrplattan.

  5. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

  6. Tryck eller klicka på Sensitivity.

  7. Kontrollera att det finns en bock i rutan Slå på till höger om Touch Guard.

  8. Flytta cirkeln under Touch Guard hela vägen till höger (detta kan alltid justeras tillbaka om inställningen är för hög).

  9. Tryck eller klicka på Save (spara).

  10. Peka eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatta eller Cypress styrplatteverktyg.

  11. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

  1. Kontrollera att styrplattan och ditt finger inte är smutsiga, flottiga eller har vätska eller matrester på sig (styrplattan måste ha bra kontakt med ditt finger för att fungera som den ska).

  2. Se till att den senaste drivrutinen för styrplattan är installerad (se anmärkningar nedan). Det kan hända att du måste använda en extern USB- eller Bluetooth-mus. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.

    Kommentarer:
    • Vissa nyare bärbara datorer och surfplattor med tangentbord har en Dell Precision-styrplatta som använder en drivrutin som är inbyggd i Windows och som inte behöver laddas ner någon drivrutin. Mer information om hur du tar reda på när din bärbara dator eller surfplatta har en Dell Precision-styrplatta finns i Dells kunskapsbasartikel Använda precisionsstyrplattans funktioner i Windows.
    • För de bärbara datorer och surfplattor som inte har en Dell Precision-styrplatta finns styrplattans drivrutiner i avsnittet Inmatning , som anges som Dell Touchpad/Pointing Stick, Alps – Driver eller Synaptics – Driver.

  3. Ändra inställningarna för pekplattan för att justera markörens hastighet.

    Klicka på den flik som matchar operativsystemet som är installerat på datorn och följ stegen i det avsnittet för att ändra inställningarna.

    1. Skriv main.cpl i sökrutan.

    2. Tryck eller klicka påmain.cpl i listan över program.

    3. Tryck eller klicka på fliken Dell Touchpad (Dell-styrplatta).

      ANMÄRKNINGAR:

      Om fliken Dell Touchpad inte finns i listan betyder det en av två saker:

      • Verktyget är inte installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
      • Din nyare dator har en Dell-precisionspekplatta. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda funktionerna för precisionsstyrplattan i Windows och läs Felsökning av långsam muspekare för instruktioner om hur du ändrar inställningarna när datorn har Dell Precision-styrplattan.

    4. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

    5. Tryck eller klicka på Sensitivity.

    6. Flytta reglaget under Pekarhastighet för att justera markörhastigheten till önskad nivå.

    7. Tryck eller klicka på Save (spara).

    8. Tryck eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatteverktyg.

    9. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

    1. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( Windows-knappen) och tryck sedan på Q-tangenten .

    2. Skriv main.cpl i sökrutan.

    3. Klicka eller tryck på main.cpl i programlistan.

    4. Klicka eller tryck på fliken Dell-styrplatta eller Cypress-styrplatta .

      ANMÄRKNINGAR:

      Om fliken Dell Touchpad eller Cypress Trackpad inte finns i listan betyder det en av två saker:

      • Verktyget är inte installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan eller Cypress-styrplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
      • Din nyare dator har en Dell-precisionspekplatta. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda funktionerna för precisionsstyrplattan i Windows och läs Felsökning av långsam muspekare för instruktioner om hur du ändrar inställningarna när datorn har Dell Precision-styrplattan.

      Så här kontrollerar du om drivrutiner för Dells styrplattor är installerade i Windows 8 (8.1)

      Längd: 01:40
      När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

    5. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

    6. Tryck eller klicka på Sensitivity.

    7. Flytta reglaget under Pekarhastighet för att justera markörhastigheten till önskad nivå.

    8. Tryck eller klicka på Save (spara).

    9. Peka eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatta eller Cypress styrplatteverktyg.

    10. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

  4. Stäng av datorn.

  5. Koppla från alla enheter, inklusive de följande:

    • Högtalare
    • Skrivare
    • Skannrar
    • Andra USB-enheter, till och med ett externt tangentbord
    • USB-flashminne eller andra externa lagringsenheter

  6. Slå på datorn igen och testa på nytt hur musen rör sig.

    • När markören fungerar korrekt ansluter du en enhet i taget och testar markörens rörelse för att se vilken enhet som kan ha orsakat problemet.

  7. Om styrplattan fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg erbjuder Dell ett verktyg som kontrollerar statusen på datorns maskin- och programvara som heter SupportAssist.

    SupportAssist är nu förinstallerad på de flesta av alla nya Dell-datorer som körs med Windows operativsystem och kan hittas genom att:

    1. Trycka eller klicka på knappen Start.
    2. Bläddra tills du ser Dell-mappen.
    3. Tryck eller klicka på Dell-mappen.
    4. Tryck eller klicka på SupportAssist.
      Obs! Om det inte är förinstallerat, se sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för installationsanvisningar.
    5. Tryck eller klicka på Hardware Checkup (kontroll av maskinvara).
    6. Tryck eller klicka på Scan a Specific Device (skanna en viss enhet).
    7. Bläddra nedåt tills du ser posten Mouse (mus) i listan.
      Obs! Beroende på din specifika maskinvarukonfiguration kan det finnas mer än en post för musen. Hovra med pekaren över posterna så visas en beskrivning, antingen:

      • HID-kompatibel mus

        När det är den enda posten betyder det en av två saker:

        • Drivrutinerna för pekplattan är inte installerade och den identifieras som en vanlig mus. Du kan testa grundläggande funktioner som musklick och pekarrörelser. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
        • Den nyare datorn har en Dell-precisionspekplatta och den identifieras som en vanlig mus. Du kan testa grundläggande funktioner som musklick och pekarrörelser. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda funktionerna för precisionsstyrplattan i Windows.

      • Dell-pekplatta

    8. Peka eller klicka på önskad enhet och följ instruktionerna.

      Obs! När det finns mer än en post för en mus betyder det att du förmodligen har ytterligare en mus ansluten till datorn. Du kan testa dem individuellt om du vill.

  1. Se till att det inte finns något som hindrar styrplattans knappar från att röra sig. De flesta av pekplattans knappar har ett slags klickande ljud eller taktilt svar när de trycks ned hela vägen.

  2. Se till att styrplattan och dina fingrar inte har smuts, fett, vätska eller mat på sig.

  3. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om du inte har en mus eller pekskärm kan du behöva hålla strömbrytaren intryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.

    Obs! Rör inte styrplattan förrän datorn har startats eftersom den genomgår en kalibreringsprocess under starten.

  4. Slå på datorn igen och testa pekplattans knapp på nytt.

    Obs! Rör inte styrplattan förrän datorn har startats eftersom den genomgår en kalibreringsprocess under starten.

  5. Kontrollera att styrplattan är påslagen. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Inaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator.

  6. Vissa bärbara datorer har en inställning för att slå av och på styrplattans knappar. Kontrollera att styrplattans knappar är påslagna.

    Välj den flik nedan som matchar det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn om du vill ha mer information.

    1. I sökrutan skriver du main.cpl.

    2. Tryck eller klicka påmain.cpl i listan över program.

    3. Tryck eller klicka på fliken Dell Touchpad (Dell-styrplatta).

      Obs! När fliken Dell Touchpad inte visas innebär det att verktyget inte är installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.

    4. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

    5. Tryck eller klicka på Buttons (Knappar).

    6. Tryck eller klicka på reglaget På/av styrplattans knappar för att slå på eller av styrplattans knappar.

    7. Tryck eller klicka på Save (spara).

    8. Tryck eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatteverktyg.

    9. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

    Obs! Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Touch och tangentbord. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

    1. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( Windows-knappen) och tryck sedan på Q-tangenten .

    2. I sökrutan skriver du main.cpl.

    3. Tryck eller klicka påmain.cpl i listan över program.

    4. Tryck eller klicka på fliken Dell Touchpad (Dell-styrplatta).

      Obs! När fliken Dell Touchpad inte visas innebär det att verktyget inte är installerat. I så fall läser du Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.

    5. Tryck eller klicka på bilden på styrplattan.

    6. Tryck eller klicka på Buttons (Knappar).

    7. Tryck eller klicka på reglaget På/av styrplattans knappar för att slå på eller av styrplattans knappar.

    8. Tryck eller klicka på Save (spara).

    9. Tryck eller klicka på X i det övre högra hörnet för att stänga Dells styrplatteverktyg.

    10. Peka eller klicka på OK i fönstret Egenskaper för mus.

    Obs! Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Touch och tangentbord. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

    Styrplattan fungerar inte

    Längd: 01:40
    När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

  7. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.

  8. Om styrplattan fortfarande inte fungerar efter att du har följt föregående steg erbjuder Dell ett verktyg som kontrollerar statusen på datorns maskin- och programvara som heter SupportAssist.

    SupportAssist är nu förinstallerad på de flesta av alla nya Dell-datorer som körs med Windows operativsystem och kan hittas genom att:

    1. Trycka eller klicka på knappen Start.
    2. Bläddra tills du ser Dell-mappen.
    3. Tryck eller klicka på Dell-mappen.
    4. Tryck eller klicka på SupportAssist.
      Obs! Om det inte är förinstallerat, se sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för installationsanvisningar.
    5. Tryck eller klicka på Hardware Checkup (kontroll av maskinvara).
    6. Tryck eller klicka på Scan a Specific Device (skanna en viss enhet).
    7. Bläddra nedåt tills du ser posten Mouse (mus) i listan.
      Obs! Beroende på din specifika maskinvarukonfiguration kan det finnas mer än en post för musen. Hovra med pekaren över posterna så visas en beskrivning, antingen:

      • HID-kompatibel mus

        När det är den enda posten betyder det en av två saker:

        • Drivrutinerna för pekplattan är inte installerade och den identifieras som en vanlig mus. Du kan testa grundläggande funktioner som musklick och pekarrörelser. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner. Drivrutinen/verktyget för Dell-pekplattan finns under Mus, tangentbord och inmatningsenheter.
        • Den nyare datorn har en Dell-precisionspekplatta och den identifieras som en vanlig mus. Du kan testa grundläggande funktioner som musklick och pekarrörelser. Information om hur du tar reda på om din dator har Dell Precision-styrplattan finns i Dells kunskapsbasartikel Använda funktionerna för precisionsstyrplattan i Windows.

      • Dell-pekplatta

    8. Peka eller klicka på önskad enhet och följ instruktionerna.

      Obs! När det finns mer än en post för en mus betyder det att du förmodligen har ytterligare en mus ansluten till datorn. Du kan testa dem individuellt om du vill.

När du utför föregående steg och styrplattan fortfarande inte fungerar korrekt kan du använda en återställningspunkt för att ta operativsystemet till en tidpunkt då styrplattan fungerade (i Windows 10 kallas det att uppdatera operativsystemet). Om det inte fungerar måste du installera om operativsystemet. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Fabriksåterställning, återställning eller ominstallation av Microsoft Windows på en Dell-dator.

Det kan finnas scenarier då funktionerna hos pekplattans knappar har ändrats av misstag, eller då du vill ändra dem.

Klicka på den flik som matchar operativsystemet som är installerat på datorn och följ stegen i det avsnittet för att ändra inställningarna.

  1. I sökrutan skriver du Touchpad (Pekplatta).

  2. Tryck eller klicka på Mouse and touchpad settings (systeminställningar).

  3. Under Select your primary button använder du listrutan för att välja om du vill att vänster eller höger knapp ska vara den primära knappen (den som du markerar med).

  1. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( Windows-knappen) och tryck sedan på Q-tangenten .

  2. I sökrutan skriver du Touchpad (Pekplatta).

  3. Tryck eller klicka på Mouse and touchpad settings.

  4. Under Select your primary button använder du listrutan för att välja om du vill att vänster eller höger knapp ska vara den primära knappen (den som du markerar med).

Information om hur du slår av och på styrplattan finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Inaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator.

  1. Spara alla data, stäng alla öppna program och starta om datorn. Om styrplattan och tangentbordet inte svarar alls, och du inte har någon extern mus, kan du behöva hålla strömbrytaren nedtryckt i minst 15 sekunder för att stänga av datorn, och du förlorar alla data som inte sparas.

  2. Se till att BIOS har uppdaterats till den senaste versionen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell BIOS-uppdateringar.

  3. Se till att Windows har de senaste uppdateringarna. Mer information finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln Windows Update: VANLIGA FRÅGOR. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

  1. Kör programmet SupportAssist.

    1. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( Windows-knappen) och tryck sedan på Q-tangenten .

    2. I sökrutan skriver du supportassist.

      Obs! Gå till nästa steg om SupportAssist inte finns med i listan.

    3. Använd upp- eller nedpilarna för att välja SupportAssist (app) i programlistan och tryck sedan på Retur .

    4. Tryck på Tabb tills Starta nu är markerat.

      Obs! Det kan ta upp till elva gånger att trycka på tabbtangenten för att välja Starta nu.

    5. Programmet söker efter uppdaterade drivrutiner och skannar din hårdvara och optimerar din dator. Följ anvisningarna.

    Obs! Gå vidare till nästa steg om det inte går att lösa problemet med de föregående stegen.

  2. Avinstallera musdrivrutinen och låt Windows installera om den.

    1. Tryck och håll ned Windows-tangenten ( Windows-knappen) och tryck sedan på Q-tangenten .

    2. I sökrutan skriver du Enhetshanteraren.

    3. Använd uppåt- eller nedåtpilarna för att välja Enhetshanteraren (kontrollpanelen) i listan över program och tryck sedan på Retur .

    4. Tryck på Tabb-tangenten .

    5. Använd nedåtpilen för att välja Möss och andra pekdon och använd sedan högerpilen för att expandera den.

    6. Använd nedåtpilen för att välja den första posten för Dells styrplatta eller HID-kompatibla mus.

    7. Håll tangenten Skift intryckt och tryck sedan på tangenten F10.

      Obs! På vissa bärbara datorer måste du hålla ned Skift-tangenten och sedan trycka på och hålla ned Fn-tangenten och sedan trycka på F10-tangenten .

    8. Använd nedåtpilen för att välja Avinstallera enhet och tryck sedan på Retur .

    9. Kontrollera att Avinstallera är markerat och tryck på Retur .

    Obs! Se nästa steg om hur du startar om datorn.

  3. Starta om datorn.

    1. Tryck på Windows-tangenten ( Windows-knappen).

    2. Tryck på Tabb-tangenten tills ikonen Knappen Expandera i Windows Expandera är markerad.

    3. Tryck på nedåtpilen tills strömikonen Strömknappen i Windows väljs.

    4. Tryck på Retur.

    5. Tryck på nedåtpilen tills Stäng av har valts.

    6. Tryck på Retur. Datorn startas om.

När du upplever en "vinglig styrplatta" på din bärbara Dell-dator utför du följande steg.

  1. Med hjälp av SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar av datorn och upptäcker problem som är lösta åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns i SupportAssist för datorer och surfplattor

  2. Om problemet kvarstår kontaktar du Dells tekniska support.

Mer information om vanliga gester finns i Microsofts kunskapsbasartikel Styrplattegester för Windows 11 eller Windows 10 . Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Följande videor är för Windows 11 eller Windows 10.

Testa pekplattan i ePSA

Längd: 00:39
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Så här fixar du styrplattan på Dells bärbara dator Windows 11 eller Windows 10

Längd: 04:23
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

USB-enheter som inte fungerar Windows 11 eller Windows 10

Längd: 04:28
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Información adicional

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Server och lagring berörs inte.

Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000123353
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 may. 2024
Versión:  28
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.