Виправлення того, що тачпад ноутбука не працює в Windows

1. Переконайтеся, що на сенсорній панелі та пальці немає бруду, жиру, рідин або їжі (для правильної роботи тачпад повинен добре контактувати з пальцем).

   ПРИМІТКА: Якщо ваша сенсорна панель спотворена та не працює належним чином, перегляньте статтю бази знань Dell Інформація про роздутий акумулятор і вказівки.

   ---

2. Переконайтеся, що сенсорну панель увімкнено. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.

   ---

3. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер за допомогою проводової USB-миші (за наявності) або миші Bluetooth, якщо її вже інстальовано. Якщо ні, натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер (ви втратите всі незбережені дані).

   ---

4. Від'єднайте все, крім кабелю живлення, включаючи наступне:

   • Динаміки
   • Принтери
   • Сканери
   • USB-пристрої
   • USB-накопичувач або інші зовнішні накопичувачі
   • Зовнішній монітор
   • Зовнішня клавіатура
   • Зовнішня миша

   Коли комп'ютер підключено до док-станції, від'єднайте його.

   ---

5. Знову увімкніть комп'ютер і повторно перевірте сенсорну панель.

   ПРИМІТКА: Не торкайтеся тачпада до моменту завантаження комп'ютера, так як під час завантаження він проходить процес калібрування.

   ---

6. Коли курсор працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою за раз і перевіряйте рух курсору, щоб побачити, який пристрій міг спричинити проблему.

   ---

7. Переконайтеся, що драйвери BIOS і чіпсета оновлено до останньої версії.

   НОТАТКИ:

   • Для отримання додаткової інформації про оновлення BIOS перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
   • Щоб інсталювати найновіші драйвери чіпсета, дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.
   • Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть до SupportAssist для ПК та планшетів.

   ---

8. Крім того, деякі ноутбуки та планшети з клавіатурами додали функції жестів до апаратного забезпечення та драйверів сенсорної панелі. Деякі з цих функцій – це прокручування двома або трьома пальцями, щипкове масштабування, кругове масштабування, обертання та проведення пальцем. Ці нові функції можуть бути причиною нестабільного переміщення курсора, оскільки більшість із них увімкнено за замовчуванням. Ви можете вимкнути або змінити спосіб роботи функцій у властивостях драйвера сенсорної панелі.

   У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.

   • Windows 11 або Windows 10
   • Windows 8(8.1)

   1. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows і див. Рух курсору не плавний (хаотично) або взагалі не рухається розділ для інструкцій щодо зміни налаштувань, якщо на вашому комп'ютері встановлено сенсорну панель Dell Precision.

      ---

   4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   5. Торкніться або клацніть Жести (залежно від комп'ютера параметра «Жести» може не бути).

      ---

   6. Змініть параметри за бажанням.

      ---

   7. Натисніть кнопку Зберегти.

      ---

   8. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   9. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

   ПРИМІТКА: Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft Сенсорні жести для Windows.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.

      ---

   4. Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows і див. Рух курсору не плавний (хаотично) або взагалі не рухається розділ для інструкцій про те, як змінити налаштування, якщо на вашому комп'ютері встановлено сенсорну панель Dell Precision.

      ---

   5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   6. Торкніться або клацніть Жести (залежно від комп'ютера параметра «Жести» може не бути).

      ---

   7. Змініть параметри за бажанням.

      ---

   8. Натисніть кнопку Зберегти.

      ---

   9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   10. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

   Тачпад не працює

   Тривалість: 01:40
   Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.

   ---

9. Якщо тачпад все ще не працює після виконання попередніх кроків, Dell пропонує утиліту, яка перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення вашого комп'ютера під назвою SupportAssist.

   SupportAssist тепер попередньо встановлено на більшості нових комп'ютерів Dell під керуванням операційної системи Windows, і його можна знайти за такими посиланнями:

   1. Натисніть кнопку Пуск.
   2. Прокрутіть, доки не побачите папку Dell.
   3. Торкніться папки Dell або клацніть її.
   4. Натисніть SupportAssist.
      ПРИМІТКА: Якщо його не встановлено, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інструкції зі встановлення.
   5. Натисніть кнопку Перевірка обладнання.
   6. Натисніть кнопку Сканувати певний пристрій.
   7. Прокрутіть униз, доки не з'явиться Миша.
      ПРИМІТКА: Залежно від конкретної конфігурації обладнання, у вас може бути кілька списків для миші. Наведіть курсор на списки миші, і ви побачите опис, який звучить так:

      • HID-сумісна миша

        Якщо це єдиний список, це означає одне з двох:

        • Драйвери для вашого тачпада не встановлені, і він розпізнається як звичайна миша. Ви можете протестувати базові функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
        • Те, що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision Touchpad, і вона розпізнається як звичайна миша, ви можете протестувати основні функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Щоб визначити, чи обладнано ваш комп'ютер сенсорною панеллю Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Використання функцій точної сенсорної панелі в Windows.

      • Тачпад Dell

   8. Торкніться потрібного пристрою або клацніть його та дотримуйтесь інструкцій.
      ПРИМІТКА: Якщо є кілька списків миші, це означає, що до комп'ютера, імовірно, підключено додаткову мишу. Ви можете протестувати їх окремо, якщо хочете.

Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.

Виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі, встановленій на вашому комп'ютері. Дотримуйтесь інструкцій, щоб переконатися, що налаштування правильні, щоб запобігти хаотичному переміщенню курсора під час набору тексту.

• Windows 11 або Windows 10
• Windows 8(8.1)

1. У полі Пошук введіть main.cpl.

   ---

2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

   ---

3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

   НОТАТКИ:

   Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

   • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта Dell Touchpad перелічено в розділі Миша, клавіатура та пристрої введення. Ви також можете спробувати:

     1. Відкрийте меню «Пуск».
     2. Перейдіть до розділу Налаштування.
     3. Перейдіть до розділу Пристрої.
     4. Натисніть кнопку Миша.
     5. Натисніть Додаткові параметри миші.
     6. У вікні «Властивості миші» відкрийте вкладку параметрів вказівника .
     7. Установіть прапорець Приховати вказівник під час введення тексту.

   • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows і див. Курсор хаотично переміщується під час набору тексту на клавіатурі ноутбука розділ для інструкцій про те, як змінити налаштування, якщо на вашому комп'ютері встановлено сенсорну панель Dell Precision.

   ---

4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

   ---

5. Натисніть кнопку Чутливість.

   ---

6. Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.

   ---

7. Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати, якщо налаштування занадто високе).

   ---

8. Натисніть кнопку Зберегти.

   ---

9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

   ---

10. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

ПРИМІТКА: Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft , Дотики та клавіатура.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

   ---

2. У полі Пошук введіть main.cpl.

   ---

3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.

   ---

4. Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .

   НОТАТКИ:

   Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

   • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта Dell Touchpad або Cypress Trackpad Driver/Utility перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
   • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows і див. Курсор хаотично переміщується під час набору тексту в розділі «Клавіатура блокнота» для інструкцій щодо того, як змінити налаштування, якщо на вашому комп'ютері встановлено сенсорну панель Dell Precision.

   ---

5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

   ---

6. Натисніть кнопку Чутливість.

   ---

7. Переконайтеся, що в полі «Увімкнути » праворуч від Touch Guard є позначка.

   ---

8. Перемістіть коло під Touch Guard до упору вправо (це завжди можна відрегулювати, якщо налаштування занадто високе).

   ---

9. Натисніть кнопку Зберегти.

   ---

10. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити сенсорну панель Dell або Cypress Trackpad Utility.

    ---

11. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

1. Переконайтеся, що на сенсорній панелі та пальці немає бруду, жиру, рідин або їжі (для правильної роботи тачпад повинен добре контактувати з пальцем).

   ---

2. Переконайтеся, що встановлено найновіший драйвер для сенсорної панелі (див. примітки нижче). Можливо, знадобиться використовувати зовнішню мишу USB або Bluetooth. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.

   Нотатки:

   • Деякі нові ноутбуки та планшети з клавіатурою мають сенсорну панель Dell Precision, яка використовує драйвер, вбудований у Windows і не потребує завантаження драйвера. Для отримання додаткової інформації про те, як дізнатися, коли ваш ноутбук або планшет має сенсорну панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції точної сенсорної панелі в Windows.
   • Для тих ноутбуків і планшетів, які не мають Dell Precision Touchpad, драйвери тачпада знаходяться в розділі Input , який вказаний як Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver або Synaptics - Driver.

   ---

3. Змініть налаштування сенсорної панелі, щоб відрегулювати швидкість вказівника.

   Перейдіть на вкладку, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, і виконайте дії, описані в цьому розділі, щоб змінити параметри.

   • Windows 11 або Windows 10
   • Windows 8(8.1)

   1. У полі Пошук введіть main.cpl.

      ---

   2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows і перегляньте Виправлення неполадок із курсором, що повільно рухається розділ для інструкцій про те, як змінити налаштування, якщо на вашому комп'ютері встановлено сенсорну панель Dell Precision.

      ---

   4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   5. Натисніть кнопку Чутливість.

      ---

   6. Перемістіть повзунок у розділі Швидкість вказівника, щоб налаштувати швидкість курсору до потрібного рівня.

      ---

   7. Натисніть кнопку Зберегти.

      ---

   8. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   9. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі Пошук введіть main.cpl.

      ---

   3. Клацніть або торкніться main.cpl у списку програм.

      ---

   4. Клацніть або торкніться вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad .

      НОТАТКИ:

      Коли вкладки Dell Touchpad або Cypress Trackpad немає в списку, це означає одну з двох речей:

      • Утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта Dell Touchpad або Cypress Trackpad Driver/Utility перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
      • Що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері сенсорна панель Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати функції Precision Touchpad у Windows і перегляньте Виправлення неполадок із курсором, що повільно рухається розділ для інструкцій про те, як змінити налаштування, якщо на вашому комп'ютері встановлено сенсорну панель Dell Precision.

      Як перевірити, чи встановлені драйвери сенсорної панелі Dell у Windows 8(8.1)

      Тривалість: 01:40
      Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.

      ---

   5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   6. Натисніть кнопку Чутливість.

      ---

   7. Перемістіть повзунок у розділі Швидкість вказівника, щоб налаштувати швидкість курсору до потрібного рівня.

      ---

   8. Натисніть кнопку Зберегти.

      ---

   9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити сенсорну панель Dell або Cypress Trackpad Utility.

      ---

   10. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

   ---

4. Вимкніть комп'ютер.

   ---

5. Від'єднайте всі пристрої, зокрема такі:

   • Динаміки
   • Принтери
   • Сканери
   • Інші USB-пристрої, навіть зовнішня клавіатура
   • USB-накопичувач або інші зовнішні накопичувачі

   ---

6. Знову увімкніть комп'ютер і повторно перевірте рух курсору.

   • Коли курсор працює правильно, під'єднуйте по одному пристрою за раз і перевіряйте рух курсору, щоб побачити, який пристрій міг спричинити проблему.

   ---

7. Якщо тачпад все ще не працює після виконання попередніх кроків, Dell пропонує утиліту, яка перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення вашого комп'ютера під назвою SupportAssist.

   SupportAssist тепер попередньо встановлено на більшості нових комп'ютерів Dell під керуванням операційної системи Windows, і його можна знайти за такими посиланнями:

   1. Натисніть кнопку Пуск.
   2. Прокрутіть, доки не побачите папку Dell.
   3. Торкніться папки Dell або клацніть її.
   4. Натисніть SupportAssist.
      ПРИМІТКА: Якщо його не встановлено, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інструкції зі встановлення.
   5. Натисніть кнопку Перевірка обладнання.
   6. Натисніть кнопку Сканувати певний пристрій.
   7. Прокрутіть униз, доки не з'явиться Миша.
      ПРИМІТКА: Залежно від конкретної конфігурації обладнання, у вас може бути кілька списків для миші. Наведіть курсор на списки миші, і ви побачите опис, який звучить так:

      • HID-сумісна миша

        Якщо це єдиний список, це означає одне з двох:

        • Драйвери для вашого тачпада не встановлені, і він розпізнається як звичайна миша. Ви можете протестувати базові функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
        • Те, що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision Touchpad, і вона розпізнається як звичайна миша, ви можете протестувати основні функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Щоб визначити, чи обладнано ваш комп'ютер сенсорною панеллю Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Використання функцій точної сенсорної панелі в Windows.

      • Тачпад Dell

   8. Торкніться потрібного пристрою або клацніть його та дотримуйтесь інструкцій.

      ПРИМІТКА: Якщо є кілька списків миші, це означає, що до комп'ютера, імовірно, підключено додаткову мишу. Ви можете протестувати їх окремо, якщо хочете.

1. Переконайтеся, що ніщо не заважає рухатися кнопкам сенсорної панелі. Більшість кнопок тачпада мають певний шум клацання або тактильний відгук при натисканні до кінця.

   ---

2. Переконайтеся, що на сенсорній панелі та ваших пальцях немає бруду, жиру, рідин або їжі.

   ---

3. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.

   ПРИМІТКА: Не торкайтеся тачпада до моменту завантаження комп'ютера, так як під час завантаження він проходить процес калібрування.

   ---

4. Знову увімкніть комп'ютер і повторно перевірте кнопки сенсорної панелі.

   ПРИМІТКА: Не торкайтеся тачпада до моменту завантаження комп'ютера, так як під час завантаження він проходить процес калібрування.

   ---

5. Переконайтеся, що сенсорну панель увімкнено. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.

   ---

6. У деяких ноутбуках є налаштування вимкнення та ввімкнення кнопок тачпада. Переконайтеся, що кнопки сенсорної панелі ввімкнено.

   Виберіть вкладку нижче, яка відповідає операційній системі Microsoft Windows, інстальованій на вашому комп'ютері, щоб дізнатися більше інформації.

   • Windows 11 або Windows 10
   • Windows 8(8.1)

   1. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   2. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   3. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      Примітка. Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає, що утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».

      ---

   4. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   5. Торкніть або клацніть Кнопки.

      ---

   6. Торкніться або клацніть перемикач увімкнення/вимкнення кнопок сенсорної панелі, щоб увімкнути або вимкнути кнопки сенсорної панелі.

      ---

   7. Натисніть кнопку Зберегти.

      ---

   8. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   9. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

   ПРИМІТКА: Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft , Дотики та клавіатура.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі пошуку введіть main.cpl.

      ---

   3. Торкніться або клацніть main.cpl у списку програм.

      ---

   4. Торкніться або клацніть вкладку Dell Touchpad .

      Примітка. Коли вкладки Dell Touchpad немає в списку, це означає, що утиліта не встановлена. У такому випадку перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».

      ---

   5. Торкніться або клацніть фігуру сенсорної панелі.

      ---

   6. Торкніть або клацніть Кнопки.

      ---

   7. Торкніться або клацніть перемикач увімкнення/вимкнення кнопок сенсорної панелі, щоб увімкнути або вимкнути кнопки сенсорної панелі.

      ---

   8. Натисніть кнопку Зберегти.

      ---

   9. Торкніться або клацніть X у верхньому правому куті, щоб закрити утиліту Dell Touchpad.

      ---

   10. Натисніть кнопку OK у вікні «Властивості миші».

   Примітка: Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft , Дотики та клавіатура.

   Тачпад не працює

   Тривалість: 01:40
   Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.

   ---

7. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.

   ---

8. Якщо тачпад все ще не працює після виконання попередніх кроків, Dell пропонує утиліту, яка перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення вашого комп'ютера під назвою SupportAssist.

   SupportAssist тепер попередньо встановлено на більшості нових комп'ютерів Dell під керуванням операційної системи Windows, і його можна знайти за допомогою:

   1. Натисніть кнопку Пуск.
   2. Прокрутіть, доки не побачите папку Dell.
   3. Торкніться папки Dell або клацніть її.
   4. Натисніть SupportAssist.
      ПРИМІТКА: Якщо його не встановлено, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб отримати інструкції зі встановлення.
   5. Натисніть кнопку Перевірка обладнання.
   6. Натисніть кнопку Сканувати певний пристрій.
   7. Прокрутіть униз, доки не з'явиться Миша.
      ПРИМІТКА: Залежно від конкретної конфігурації обладнання, у вас може бути кілька списків для миші. Наведіть курсор на списки миші, і ви побачите опис, який звучить так:

      • HID-сумісна миша

        Якщо це єдиний список, це означає одне з двох:

        • Драйвери для вашого тачпада не встановлені, і він розпізнається як звичайна миша. Ви можете протестувати базові функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell. Драйвер/утиліта сенсорної панелі Dell перелічено в розділі «Миша, клавіатура та пристрої введення».
        • Те, що ваш новий комп'ютер має сенсорну панель Dell Precision Touchpad, і вона розпізнається як звичайна миша, ви можете протестувати основні функції, такі як клацання мишею та рух курсору. Щоб визначити, чи обладнано ваш комп'ютер сенсорною панеллю Dell Precision, перегляньте статтю бази знань Dell Використання функцій точної сенсорної панелі в Windows.

      • Тачпад Dell

   8. Торкніться потрібного пристрою або клацніть його та дотримуйтесь інструкцій.

      ПРИМІТКА: Якщо є кілька списків миші, це означає, що до комп'ютера, імовірно, підключено додаткову мишу. Ви можете протестувати їх окремо, якщо хочете.

Можуть бути сценарії, коли функції кнопок тачпада випадково були змінені, або ви захочете їх змінити.

Перейдіть на вкладку, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, і виконайте дії, описані в цьому розділі, щоб змінити параметри.

Для отримання інформації про те, як вимкнути та ввімкнути тачпад, перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.

1. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо тачпад і клавіатура взагалі не реагують, а у вас немає зовнішньої миші, можливо, вам доведеться натиснути й утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.

   ---

2. Переконайтеся, що BIOS оновлено до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.

   ---

3. Переконайтеся, що у Windows інстальовано останні оновлення. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft Служба Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.

1. Запустіть програму SupportAssist.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі Пошук введіть supportassist.

      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist немає в списку, перейдіть до наступного кроку.

      ---

   3. За допомогою стрілок вгору або вниз виберіть SupportAssist (App) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter .

      ---

   4. Натискайте клавішу Tab, доки не буде вибрано пункт Почати зараз.

      ПРИМІТКА: Це може зайняти до одинадцяти разів, натискання клавіші Tab , щоб вибрати Почати зараз.

      ---

   5. Програма шукає оновлені драйвери, сканує ваше обладнання та оптимізує ваш комп'ютер. Дотримуйтесь підказок.

      ---

   ПРИМІТКА: Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

   ---

2. Видаліть драйвер миші та дозвольте Windows повторно інсталювати його.

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows ( ), а потім натисніть клавішу Q .

      ---

   2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.

      ---

   3. Використовуйте стрілки вгору або вниз, щоб вибрати Диспетчер пристроїв(Панель керування) у списку програм, а потім натисніть клавішу Enter .

      ---

   4. Натисніть клавішу Tab .

      ---

   5. Використовуйте стрілку вниз, щоб вибрати миші та інші вказівні пристрої, а потім розгорніть його за допомогою клавіші зі стрілкою вправо.

      ---

   6. Використовуйте стрілку вниз, щоб вибрати перший список для сенсорної панелі Dell або HID-сумісної миші.

      ---

   7. Натисніть і утримуйте клавішу Shift , а потім натисніть клавішу F10 .

      ПРИМІТКА: На деяких ноутбуках потрібно натиснути й утримувати клавішу Shift , а потім натиснути й утримувати клавішу Fn , а потім натиснути клавішу F10 .

      ---

   8. За допомогою стрілки вниз виберіть Видалити пристрій, а потім натисніть клавішу Enter .

      ---

   9. Переконайтеся, що вибрано Видалити, і натисніть клавішу Enter .

      ---

   ПРИМІТКА: Дивіться наступний крок про те, як перезавантажити комп'ютер.

   ---

3. Перезавантажте комп'ютер.

   1. Натисніть клавішу Windows ( ).

      ---

   2. Натискайте клавішу Tab , доки не буде вибрано піктограму Розгорнути.

      ---

   3. Натискайте стрілку вниз, доки не буде вибрано піктограму живлення.

      ---

   4. Натисніть клавішу Enter .

      ---

   5. Натискайте стрілку вниз, доки не буде вибрано Завершити роботу .

      ---

   6. Натисніть клавішу Enter . Комп'ютер перезавантажується.

Коли на ноутбуці Dell з'являється «хитка сенсорна панель», виконайте наступні дії.

1. Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які вирішуються за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть до SupportAssist для ПК та планшетів

2. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Перегляньте статтю бази знань Microsoft Жести сенсорної панелі для Windows 11 або Windows 10 , щоб отримати відомості про поширені жести.

Наступні відео призначені для Windows 11 або Windows 10.