Dell Dizüstü Bilgisayar Pil Sorunlarını Giderme

Dell pilin doğru şekilde şarj olduğundan emin olmak için AC adaptörün doğru şekilde çalışıyor olması gerekir. Dizüstü bilgisayarın AC adaptörü tanıdığını doğrulayın.

Dizüstü bilgisayarın AC adaptörü doğru şekilde tanıdığını doğrulamak için:

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Dell logosu görüntülendiğinde, Entering Setup (Kuruluma Giriliyor) mesajı görünene kadar F2 tuşuna birkaç kez basın.
3. BIOS seçeneklerinde AC Adapter Type (AC Adaptör Tipi) değerini doğrulayın.
   • AC Adapter Type (AC Adaptör Tipi) None (Yok) olarak görünüyorsa AC Adaptörün dizüstü bilgisayara ve prize bağlı olduğundan emin olun.
   • AC Adaptör Type (AC Adaptör Tipi) Unknown (Bilinmiyor) olarak görünüyorsa Dell Dizüstü Bilgisayarlarda AC Adaptör Sorunlarını Giderme hakkında bilgi edinin.
   • AC adaptör tipi doğru şekilde tanınıyorsa sonraki adıma geçin.

İşletim sisteminde pil performansını etkileyebilecek güç yönetimi ayarları ve aygıt sürücüleri gibi birçok ayar mevcuttur. Dizüstü bilgisayar pilinin işletim sistemi dışında şarj edilmesi (dizüstü bilgisayar kapalıyken) donanımla ilgili sorunların kaynağını belirlemenize yardımcı olabilir.

1. Bilgisayarı kapatın.
2. Aşağıdaki kombinasyonlardan birini deneyin:
   • Dizüstü bilgisayar kapalıyken pili bir süre şarj edin.
   • Alternatif olarak dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın ve BIOS ya da Sistem Kurulumu'na girmek için F2 tuşuna basın. Pil şarj olana kadar bekleyin.
3. Pil şarjı yüzdesinin arttığını doğrulayın.
4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve sonraki adıma geçin.

Bir donanım tanılama testi çalıştırmanız, sorunu tespit etmenize yardımcı olabilir ve sorunun çözümüne katkı sağlayacak sorun giderme adımları sunabilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar. Soruna neden olan aygıtı belirlemek için dizüstü bilgisayar veya pil üzerinde bir donanım testinin çalıştırılması gereklidir.

Dell SupportAssist kullanarak pilde çevrimiçi bir donanım testi çalıştırmak için pil tanılama sayfasına gidin.

Dell Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirme testini çalıştırmak için:

1. Bilgisayarı açın.
2. One Time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme Menüsü) görünene kadar Dell logo ekranında F12 tuşuna arka arkaya basın.
3. Klavyedeki ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
4. Tanılamayı tamamlamak için ekrandaki komutları izleyin ve komutları uygun bir şekilde yanıtlayın.
   1. Test başarılı bir şekilde sonuçlanırsa sonraki adıma geçin.
   2. Test başarısız olursa hata kodu ile doğrulama kodunu not edin ve Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Pil durumunun kontrol edilmesi, pilin doğru şekilde çalışıp çalışmadığını veya değiştirilmesi gerekip gerekmediğini belirlemeye yardımcı olur. Pil durumu, işletim sisteminin içinde ve dışında denetlenebilir. Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Pil Durumunu Kontrol Etme hakkında bilgi edinin.

Pil durumu normalse sonraki adıma geçin.

BIOS, bilgisayarınızın sistem kartında (anakart) yerleşik olan bir bellenimdir. BIOS'un en yeni sürüme güncelleştirilmesi, bilgisayarın AC adaptörü doğru şekilde tanımasına yardımcı olur. BIOS'un en yeni sürüme güncelleştirilmesi için dizüstü bilgisayarın AC adaptör ve pilden güç alıyor olması gerekir.

AC adaptör tipi, dizüstü bilgisayar tarafından tanınmıyorsa AC adaptörü Dell Dizüstü Bilgisayarına takılı değilken zorlamalı BIOS Güncelleştirmesi gerçekleştirin. BIOS güncelleştirmesini uygulamaya çalışmadan önce aşağıdaki açıklamayı okuyun.

Dell Quickset

Dell QuickSet, Dell bilgisayarınıza geliştirilmiş işlevsellik sağlayan yazılım uygulamalarından oluşan bir pakettir. Dell QuickSet yardımcı programı; güç yönetiminin, pil sağlık ölçerin ve çoğu Dell dizüstü bilgisayardaki diğer işlevlerin yapılandırma ayarlarına erişim sunar. Normalde birden fazla adımla ulaşabileceğiniz çeşitli işlevlere erişim sağlar. Dell Quickset ile erişebildiğiniz özelliklerin bazıları şunlardır:

• Pilin şarj edilmesini etkinleştirme veya devre dışı bırakma.
• İşlev (Fn) tuşu davranışını değiştirme.
• Kablosuz kısayol tuşunu yapılandırma.

Dell Quickset uygulamasını yüklemek veya güncelleştirmek pil şarjı sorunlarını çözmeye yardımcı olabilir. Dell Quickset uygulamasını Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinden indirip yükleyin. Dell Quickset uygulaması Application (Uygulama) kategorisinde bulunur.

Microsoft Windows içinde yerleşik olarak bulunan Windows Donanım ve Cihazlar sorun gidericisini çalıştırabilirsiniz. Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi, Microsoft Windows 10 ve Windows 11'de mevcuttur.

Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi programını çalıştırmak için:

1. Windows ve R tuşlarına basın.
2. Çalıştır iletişim kutusuna Control yazıp Enter tuşuna basın.
3. Sağ üst köşedeki Denetim Masası'nın Arama kutusuna, Sorun giderme yazın ve ardından Sorun Giderme öğesine tıklayın.
4. Sistem ve Güvenlik öğesinin altındaki Güç seçeneğine tıklayın.

Windows Sorun Gidericinin çalıştırılması sorunu çözmediyse sonraki adıma geçin.

1. Windows ve R tuşlarına basın.
2. Çalıştır iletişim kutusuna devmgmt.msc yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
3. Aygıt Yöneticisi'nde, Piller öğesinin yanındaki veya + işaretine tıklayın>.
4. Microsoft ACPI Uyumlu Denetim Yöntemi Pil öğesine sağ tıklayıp Kaldır öğesine tıklayın.
5. Sürücünün kaldırılmasını doğrulamak için Tamam öğesine tıklayın.
6. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Dell Ürün Bülteni web sitesi, pil modelinizin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmenize yardımcı olur. Özel pil PPID (Dell Bileşen Parça Kimliği) öğesinin etkilenip etkilenmediğini denetleyin. Dell dizüstü bilgisayar pilinizin etkilenip etkilenmediğini belirlemek için bu adım gereklidir. Pil geri çağırma programı kapsamına alınmışsa otomatik olarak bir değişim sipariş formuna bağlanırsınız.

Bu süreç için Dell dizüstü bilgisayar Servis Etiketine veya pil PPID'sine (seri numarası) ihtiyacınız vardır. İletişim bilgilerinizin yanı sıra bir teslimat veya servis adresi de istenebilir.

1. Dell Ürün Bülteni (İngilizce) web sitesine göz atın.
2. Lookup (Arama) öğesine tıklayın.
3. Battery PPID (Pil PPID'si) (Şekil 1) ve Security Code (Güvenlik Kodu) alanını doldurun.
4. Pilin geri çağırma durumunda olup olmadığını kontrol etmek için Next (Sonraki) öğesine tıklayın.
5. Piliniz geri çağırma kapsamındaysa iletişim bilgilerinizi sağlamanız gerekir.

Bu sorun giderme adımları pille ilgili sorunu çözmediyse daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Değiştirme veya yükseltme amacıyla Dell'den satın aldığınız yedek pili kendi başınıza taktığınızda pil tanınmazsa aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

1. Bilgisayarı kapatın.
2. AC adaptörü bilgisayardan çıkarın.
3. Yedek pili çıkarın.
4. Güç düğmesini 20 saniye boyunca basılı tutun.
5. Pil kablosunu yeniden yerleştirin ve yedek pili takın.
6. Alt kapağı yerine taktıktan sonra bilgisayarı tekrar açmayı deneyin.
   NOT: Pil şarjı bilgisayarı açamayacak kadar düşükse AC'ye yeniden bağlanmanız ve pilin tanınıp tanınmadığını kontrol etmeniz gerekir. BIOS'ta pil durumunu nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Pil Durumunu Kontrol Etme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
   NOT: Yedek pil hâlâ tanınmıyorsa tanınıp tanınmadığını görmek için (varsa) eski pili yeniden takın. Bu, anakart üzerindeki devrenin hâlâ çalışıp çalışmadığını gösterir.

Bu sorun giderme adımları pille ilgili sorunu çözmediyse daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.