Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Alienware-datorer Problem med Windows 10-uppgradering

Resumen: Den här artikeln hjälper dig med de vanligaste problemen som uppstår när du uppgraderar din Alienware-dator till Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Datorn startas om i en loop till en svart skärm

  • Symtom: Efter den första omstarten av uppgraderingsprocessen börjar datorn starta om i en loop.

Svart skärm under uppgraderingen

  • Symtom: Under vissa delar av uppgraderingsprocessen kan en svart skärm visas efter en omstart

Alienware X51 R2: Svart skärm med en markör efter uppgraderingen

  • Symtom: AMD-grafikkortsdrivrutinen tilldelar en bildskärm till varje videoutgång även om en bildskärm inte är ansluten till kortet. Detta tilldelar HDMI-porten som primär skärm, om du har skärmen ansluten till DVI- eller DisplayPort-utgångarna visar drivrutinen ett utökat skrivbord.

NVIDIA -enheten kan inte installeras efter uppgraderingen

  • Symtom: Om du inte avinstallerade grafikdrivrutinen före uppgraderingen kommer det att uppstå en konflikt med den nya versionen.

Inget ljud eller förvrängt ljud

  • Symtom: Efter uppgraderingen kan ljudet ibland eller helt gå förlorat, eller så kan du uppleva förvrängt ljud.

Causa

Berörda plattformar:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware Alpha
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolución

Datorer startas om i en loop till en svart skärm

Lösning:

  1. Starta om datorn.
  2. Börja trycka på F2 när Alienware-logotypen visas.
  3. Gå till fliken Boot i BIOS.
  4. Gå ner och markera Secure Boot.
  5. Tryck på Retur och välj Inaktiverad.
  6. Tryck på F10 för att spara och avsluta.

Svart skärm under uppgraderingen

Lösning:

  • Detta är ett normalt beteende under uppgraderingsprocessen, men den svarta skärmen bör inte vara på i mer än 20 minuter. Hela uppgraderingsprocessen tar ungefär två timmar. Uppgraderingsprocessens längd beror direkt på hur många program som installerats på datorn före uppgraderingen.

Alienware X51 R2: Svart skärm med en markör efter uppgraderingen

Lösning:

  1. Tryck på Windows-tangenten + P-tangenten tre gånger.
  2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från AMD.

NVIDIA -enheten kan inte installeras efter uppgraderingen

Lösning:

  1. Avinstallera den gamla grafikdrivrutinen genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen.
  2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från nvidia.comDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. eller kör helt enkelt Windows-uppdateringar.

Inget ljud eller förvrängt ljud

Lösning:

  1. Avinstallera den befintliga ljuddrivrutinen genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen.
  2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från vår drivrutinssida eller kör Windows-uppdateringar.

Productos afectados

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 jun 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.