Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Problemer med oppgradering av Alienware-datamaskiner for Windows 10

Resumen: Denne artikkelen hjelper deg med de vanligste problemene som oppstår når du oppgraderer Alienware-datamaskinen til Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Datamaskinen starter på nytt i en sløyfe til en svart skjerm

  • Symptom: Etter den første omstarten av oppgraderingsprosessen, starter datamaskinen på nytt i en løkke.

Svart skjerm under oppgradering.

  • Symptom: Under visse deler av oppgraderingsprosessen kan du få en svart skjerm etter omstart

Alienware X51 R2: Svart skjerm med markør etter oppgraderingen

  • Symptom: AMD-skjermkortdriveren tilordner en skjerm til hver videoutgang selv om en skjerm ikke er koblet til kortet. Dette tilordner HDMI-porten som primærskjerm, hvis du har skjermen koblet til DVI eller DisplayPort-utganger, viser driveren deg et utvidet skrivebord.

Kan ikke installere NVIDIA-driveren etter oppgraderingen.

  • Symptom: Hvis du ikke avinstallerte skjermdriveren før oppgraderingen, vil det være en konflikt med den nye versjonen.

Ingen eller forvrengt lyd.

  • Symptom: Etter oppgraderingen kan du miste lyden periodisk eller fullstendig, eller du kan oppleve forvrengt lyd.

Causa

Berørte plattformer:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolución

Datamaskiner starter på nytt i en sløyfe til en svart skjerm

Løsning:

  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Begynn å trykke på F2 når Alienware-logoen vises.
  3. Inne i BIOS går du til kategorien Boot .
  4. Gå ned og uthev Secure Boot.
  5. Trykk på Enter og velg Deaktivert.
  6. Trykk på F10 for å lagre og avslutte.

Svart skjerm under oppgradering.

Løsning:

  • Dette er en normal oppførsel av oppgraderingsprosessen, men den svarte skjermen bør ikke være på i mer enn 20 minutter. Hele oppgraderingsprosessen tar i gjennomsnitt omtrent to timer. Varigheten av oppgraderingsprosessen avhenger direkte av antall programmer som er installert på datamaskinen før oppgraderingen.

Alienware X51 R2: Svart skjerm med markør etter oppgraderingen

Løsning:

  1. Trykk på Windows-tasten + P-tasten tre ganger.
  2. Last ned og installer den nyeste driveren fra AMD.

Kan ikke installere NVIDIA-driveren etter oppgraderingen.

Løsning:

  1. Avinstaller den gamle videodriveren ved å gå til Program og funksjoner i kontrollpanelet.
  2. Last ned og installer den nyeste driveren fra nvidia.comDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. eller bare kjør Windows-oppdateringer.

Ingen eller forvrengt lyd.

Løsning:

  1. Avinstaller den eksisterende lyddriveren ved å gå til Program og funksjoner i kontrollpanelet.
  2. Last ned og installer den nyeste driveren fra driversiden vår, eller kjør Windows-oppdateringer.

Productos afectados

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 jun 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.