Alert Storage Center: rozwiązywanie problemów z błędami transferu danych aplikacji SupportAssist Phone Home

Przejrzyj wprowadzone ostatnio zmiany w sieci lub w środowisku, aby upewnić się, że nie są odpowiedzialne za problemy z połączeniem.  Jeśli program SupportAssist działał i został zatrzymany, oznacza to zazwyczaj, że coś w środowisku uległo zmianie.

• Zacznij od sprawdzenia, czy ustawienia zapory zezwalają na komunikację wychodzącą z portami 22 i 443 z obu portów zarządzania kontrolerem, a także ze współdzielonym adresem IP zarządzania.  Upewnij się, że te porty nie są blokowane dla wszystkich trzech adresów IP zarządzania, jeśli korzystasz z filtrów Internetu lub serwerów proxy.
• Jeśli sieć używa serwera proxy, sprawdź, czy system Storage Center jest skonfigurowany do używania serwera proxy.  Jeśli serwer proxy wymaga uwierzytelnienia, sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło są prawidłowe i nie utraciły ważności.

Jeśli wykonanie tych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu, skontaktuj się z usługodawcą.