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How to Troubleshoot No Audio When Using the HDMI ARC eARC Port on Alienware Gaming Monitors

Resumen: This article provides the troubleshooting steps for no audio when using theI ARC/eARC port on Alienware gaming monitors.

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Instrucciones

Affected Products:

  • Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF
  • Alienware 27 4K Dual-Resolution Gaming Monitor AW2725QF
  1. Ensure that the monitor firmware is updated to the latest version.
  2. Use a High-Speed HDMI cable to connect the Alienware monitor to the soundbar.
    Note:
    • If the soundbar supports ARC only, an HDMI 2.0 or above cable is required.
    • If the soundbar supports eARC, an HDMI 2.1 cable is required.
    • Some soundbars come with an HDMI cable in the box. Ensure the HDMI cable meets the requirements stated above.
    • The HDMI cable that comes in the AW3225QF box is a High-Speed HDMI 2.1 cable.
  3. Some soundbars have more than one HDMI port. Ensure the HDMI cable is connected to the HDMI port that supports ARC/eARC.
    Note: Some soundbars do not have the words ARC/eARC printed next to the HDMI port. Check the documentation to identify the correct port.
  4. Ensure the HDMI cable is connected to HDMI Port 1 (eARC/ARC) of the Alienware monitor.
  5. Ensure that HDMI CEC is turned on in the OSD:
    • Open the OSD and go to Others > HDMI CEC.

Productos afectados

Alienware 27 4K Dual-Resolution Gaming Monitor AW2725QF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF