Веб-камера не виявлена або проблеми з Windows Hello на ноутбуках XPS
Resumen: У цій статті обговорюється невиявлена веб-камера XPS 13 Plus 9320 і XPS 13 9315 або помилка Windows Hello після нещодавнього оновлення драйвера веб-камери.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Платформи, на які це вплинуло:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
Веб-камера XPS 13 Plus 9320 може перестати працювати з кодом помилки 0xA00F4244 після недавнього оновлення драйверів, або Windows Hello і розпізнавання обличчя не зможуть відповісти.
Causa
Невірний Intel UsbBridge Загальний драйвер, надісланий до Windows Update, спричинив цей збій.
Resolución
Наступні драйвери повинні бути встановлені в правильному порядку з Dell Drivers & Downloads:
Примітка:
- Запуск команди SupportAssist або Dell | Оновлення встановлює все це.
- Пакет драйверів на веб-сайті Dell включає скрипт для видалення проблемних файлів драйверів. Якщо служба Windows Update інсталювала ту саму версію драйвера, вона не містить сценарію, необхідного для вирішення проблеми. Обов'язково інсталюйте оновлення з сайту Dell, посилання на який наведено вище.
- Графічний драйвер Intel UHD
- Драйвер для рішення вбудованого датчика Intel
- Послідовний драйвер вводу-виводу Intel
- Драйвер контролера Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing для камери версії 73.22000.1.23, A03 або новішої
- Інсталятор компонентів Intel Management Engine
Примітка: Якщо проблему не вирішено за допомогою останнього драйвера камери, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell. Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell, переконайтеся, що камеру ввімкнено в системному BIOS.
Información adicional
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Productos afectados
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320Propiedades del artículo
Número del artículo: 000218802
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 ago. 2024
Versión: 26
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.