Risoluzione dei problemi di sbiadimento o perdita di luce su uno schermo LCD di un notebook Dell (in inglese)

Piattaforme interessate:

• Tutti i notebook Dell

Spesso si riscontrano perdita di luce o sbiadimento attorno ai bordi o sui lati dello schermo, specialmente in caso di visualizzazione su uno sfondo scuro o in un ambiente poco illuminato.

Idealmente, la perdita di luce non deve essere ispezionata in un ambiente buio. Tutti i pannelli LCD Dell vengono controllati in base allo standard di settore. L'ambiente di ispezione corretto è: In condizioni normali di illuminazione dell'ufficio, è compreso tra 150 e 200 lux luminosi per unità di superficie (lux). Per facilitare il processo di risoluzione dei problemi, è necessario eseguire anche eventuali ispezioni visive nello stesso modo.

questo articolo fornisce informazioni sui problemi comuni che vengono visualizzati sugli schermi LCD. Non si tratta di qualcosa di specifico di un determinato computer Dell. È qualcosa che può essere riscontrato su qualsiasi schermo LCD di qualsiasi produttore. Per altre risorse utili, consultare la sezione Informazioni aggiuntive riportata di seguito.

Questi problemi possono essere osservati sugli schermi LCD dei notebook:

• Display standard
• Display per gaming

Display standard:

Figura 1. Pannello LCD in normali condizioni di illuminazione dell'ufficio (150-200 lux, ambiente di illuminazione corretto)

Figura 2. Pannello LCD ispezionato in un ambiente buio (ambiente di ispezione non corretto)

Hotspot:

Gli utenti potrebbero notare che alcune aree dello schermo sono più luminose di altre. Queste aree sono note come Hotspot o Barre luminose.

Figura 3. Pannelli LCD con hotspot anomali¹

Figura 4. Pannelli LCD con hotspot anomali¹

Figura 5. Esempio di varie perdite di luce lungo il bordo inferiore del pannello²

• ¹ Gli esempi in Figura 3 e Figura 4 sono anomali in quanto gli hotspot possono essere visti in condizioni di illuminazione normali (150-200 lux). Questo LCD non rientra nelle specifiche.
• ² L'esempio in Figura 5 è stato acquisito in un ambiente buio e non è un esempio di come ispezionare gli hotspot.

Display per gaming:

Alcuni pannelli Dell Gaming o Alienware potrebbero presentare perdite di luce o sbiadimenti se utilizzati in un ambiente buio. NON si tratta di un problema specifico dei pannelli Dell Gaming o Alienware, ma è un problema comune su pannelli di qualsiasi produttore. Di seguito è riportato un esempio di perdita di luce.

Figura 6. Pannello LCD Dell Gaming - Perdita di luce

Dell controlla la presenza di perdite di luce sui propri pannelli LCD per gaming I normali livelli di luce ambientale in una casa sono compresi tra 150 e 200 Lux. Se i pannelli vengono utilizzati in un ambiente buio con luce ambientale, potrebbe verificarsi una perdita di luce.

Per risolvere un problema di perdita di luce o sbiadimento della luce con lo schermo del notebook Dell:

1. Se si modifica il livello di luminosità dello schermo, cambia qualcosa sullo schermo?
   • In caso affermativo, potrebbe trattarsi di un problema di impostazioni di configurazione dello schermo.
   • In caso negativo, procedere al passaggio successivo.
2. Controllare lo schermo aprendo un'applicazione luminosa (ad esempio Microsoft Office) e visualizzando qualcosa con uno sfondo luminoso. Si riscontra lo stesso problema? Acquisire un'immagine per mostrare come si presenta il problema a un'altra persona.
   • Se non è possibile, potrebbe trattarsi di un problema legato al livello di luminosità definito nelle impostazioni dello schermo.
   • Se è possibile, acquisire un'immagine utilizzando il telefono cellulare e procedere con il passaggio successivo.
3. Confrontare lo schermo con quello di altri notebook dello stesso modello. Visualizzare un'immagine simile su entrambi gli schermi (preferibilmente non un'immagine scura o perlopiù nera), uno schermo è notevolmente peggiore dell'altro?
   • Se gli schermi non presentano una differenza apprezzabile, è più probabile che il problema riguardi la percezione dell'utente e che non si tratti di un problema tecnico reale.
   • Se le schermate mostrano che lo schermo è sensibilmente peggiore di un altro simile, contattare il supporto tecnico Dell. Se possibile, fornire un'immagine del problema, in modo che il tecnico Dell possa fornire ulteriore supporto.

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Per ulteriori informazioni e supporto sugli schermi di monitor, desktop, notebook e tablet Dell, consultare il sito del supporto Dell sui monitor.

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