Dépannage des fuites ou des coulures de lumière sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell

Plates-formes concernées :

• Tous les ordinateurs portables Dell

Les fuites de lumière ou les coulures de rétroéclairage sont souvent visibles sur les bords ou sur les côtés d’un écran. Le problème se manifeste tout particulièrement avec un arrière-plan sombre ou lorsque l’écran est utilisé dans un environnement sombre.

Idéalement, les fuites de lumière ne doivent pas être vérifiées dans une pièce sombre. Tous les écrans LCD Dell sont inspectés conformément aux normes du secteur. L’environnement d’inspection correct est : Sous des conditions normales d’éclairage de bureau, on peut mesurer entre 150 et 200 lux lumineux par zone (lux). Toute inspection visuelle doit être effectuée de la même manière pour faciliter le processus de dépannage.

cet article fournit des informations sur les problèmes courants observés sur les écrans LCD. Il ne s’agit pas d’un élément spécifique à un ordinateur Dell particulier. Cela peut être observé sur n’importe quel écran LCD de toute marque. Reportez-vous à la section Informations supplémentaires ci-dessous pour trouver d’autres ressources utiles.

Ces problèmes peuvent être détectés sur les écrans LCD d’ordinateur portable :

• Écrans standard
• Écrans de gaming

Écrans standard :

Figure 1 : Écran LCD dans des conditions d’éclairage normales (150-200 lux, environnement d’éclairage correct)

Figure 2 : Écran LCD inspecté dans une pièce sombre (environnement d’inspection incorrect)

Points lumineux :

Les utilisateurs peuvent remarquer que certaines zones de l’écran sont plus lumineuses que d’autres. C’est ce que l’on appelle les points lumineux ou barres lumineuses.

Figure 3 : Écrans LCD présentant des points lumineux anormaux¹

Figure 4 : Écrans LCD présentant des points lumineux anormaux¹

Figure 5 : Exemple de plusieurs fuites le long du bord inférieur de l’écran²

• ¹ Les exemples de la Figure 3 et de la Figure 4 sont anormaux car les points lumineux sont visibles dans des conditions d’éclairage normales (150-200 lux). Cet écran LCD n’est pas conforme aux spécifications.
• ² L’exemple présenté à la figure 5 a été réalisé dans une pièce sombre et ne constitue pas un exemple de la méthode d’inspection des points lumineux.

Écrans de gaming :

Certains écrans Dell Gaming ou Alienware peuvent présenter des fuites de lumière ou des coulures de rétroéclairage lorsqu’ils sont utilisés dans un environnement sombre. Ce problème n’est PAS spécifique aux écrans LCD Dell Gaming ou Alienware. Il s’agit d’un problème courant qui survient sur les écrans, quel que soit le fabricant. Vous trouverez ci-dessous un exemple de fuite de lumière.

Figure 6 : Écran LCD de gaming Dell - fuite de lumière

Dell inspecte ses écrans LCD de gaming pour détecter les fuites de lumière. (Les niveaux de lumière ambiante normaux dans une maison sont d’environ 150 à 200 lux.) Si les écrans sont utilisés dans un environnement sombre avec une lumière ambiante inférieure, des fuites de lumière peuvent être observées.

Pour dépanner un problème de fuite ou de coulure de lumière touchant l’écran de votre ordinateur portable Dell :

1. Si vous modifiez le niveau de luminosité de l’écran, cela change-t-il la situation à l’écran ?
   • Si oui, il peut s’agir d’un problème lié à la configuration de l’écran.
   • Si non, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez l’écran en ouvrant une application lumineuse (comme Microsoft Office) ou avec un élément avec un fond lumineux. Le même problème se produit-il ? (prenez une photo pour pouvoir montrer le problème à une autre personne.)
   • Si vous ne le pouvez pas, il peut s’agir d’un problème de niveau de luminosité dans les paramètres de votre écran.
   • Si possible, prenez une photo à l’aide de votre téléphone portable et passez à l’étape suivante.
3. Comparez l’écran à l’écran d’ordinateurs portables du même modèle. Placez une image similaire sur les deux écrans (de préférence pas une image sombre ou majoritairement noire). L’image sur l’un des écrans est-elle plus mauvaise que sur l’autre ?
   • Si les écrans ne présentent pas de différence notable, le problème est sans doute plus lié à votre perception qu’à un problème technique réel.
   • Si vous constatez que votre écran affiche une image de mauvaise qualité par rapport à un autre écran similaire, contactez le support technique Dell. Si possible, fournissez une image de la défaillance, de sorte que le technicien Dell puisse vous aider.

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