Solución de problemas de fuga de luz o filtración de luz en la pantalla LCD de una laptop Dell

Plataformas afectadas:

• Todas las laptops Dell

A menudo, se observan fugas de luz o filtraciones de retroiluminación alrededor de los bordes o los lados de la pantalla. Especialmente mientras se muestra un fondo oscuro o si el entorno es oscuro.

Idealmente, no se debe revisar la fuga de luz en una habitación oscura. Todos los paneles LCD de Dell se inspeccionan según el estándar de la industria. El entorno de inspección correcto es: En condiciones normales de iluminación de oficina, es de 150 a 200 lux luminosos por unidad de área (lux). Cualquier inspección visual se debe realizar de la misma manera para ayudar con el proceso de solución de problemas.

En este artículo, se proporciona información sobre los problemas más comunes que se observan en las pantallas LCD. No es algo específico de una computadora Dell en particular. Es algo que se puede ver en cualquier pantalla LCD de cualquier fabricante. Consulte la sección Información adicional a continuación para encontrar otros recursos útiles.

Las pantallas LCD de laptops pueden presentar los siguientes problemas:

• Pantallas estándar
• Pantallas de gaming

Pantallas estándar:

Figura 1: Panel LCD en condiciones normales de iluminación de oficina (150-200 lux, entorno de iluminación correcto)

Figura 2: Panel LCD inspeccionado en cuarto oscuro (entorno de inspección incorrecto)

Puntos de acceso:

Los usuarios pueden notar que algunas áreas de la pantalla son más brillantes que otras. Esto se conoce como puntos de acceso o barras de luz.

Figura 3: Paneles LCD con puntos de acceso anormales¹

Figura 4: Paneles LCD con puntos de acceso anormales¹

Figura 5: Ejemplo de múltiples fugas de luz a lo largo del borde inferior del panel²

• ¹ Los ejemplos de la Figura 3 y la Figura 4 son anormales, ya que los puntos de acceso se pueden ver en condiciones normales de iluminación (150-200 lux). Esta pantalla LCD está fuera de la especificación.
• ² El ejemplo de la Figura 5 se tomó en un cuarto oscuro y no es un ejemplo de cómo inspeccionar en busca de puntos de acceso.

Pantallas de gaming:

Algunos paneles Dell Gaming o Alienware pueden tener algún grado de fuga de luz o filtración de retroiluminación cuando se utilizan en un entorno oscuro. Esto NO es algo específico de los paneles LCD Dell Gaming o Alienware, sino que es un problema común que se observa en paneles de cualquier fabricante. El siguiente es un ejemplo de fuga de luz.

Figura 6: Panel LCD de Dell Gaming: fuga de luz

Dell inspecciona sus paneles LCD para gaming en busca de fugas de luz. (Los niveles normales de luz ambiental en una casa son de alrededor de 150 a 200 lux). Si los paneles se utilizan en un ambiente oscuro con luz ambiental, es posible que experimenten algún grado de fuga de luz.

Para solucionar un problema de fuga de luz o filtración de luz en la pantalla de su laptop Dell:

1. Si cambia el nivel de brillo de la pantalla, ¿cambia lo que está sucediendo en ella?
   • Si cambia, entonces podría ser un problema de la configuración de la pantalla.
   • Si la respuesta es negativa, vaya al siguiente paso.
2. Para comprobar la pantalla con una aplicación brillante (como Microsoft Office), abra algo con un fondo brillante. ¿Observa el mismo problema? (Capture una imagen que pueda utilizar para mostrar cómo es el problema a otra persona).
   • Si no puede, es posible que sea un problema con el nivel de brillo en los ajustes de la pantalla.
   • Si puede, capture una imagen con su teléfono celular y vaya al siguiente paso.
3. Compare la pantalla con otros monitores del mismo modelo. Ponga una imagen similar en ambas pantallas (es preferible que no sea una imagen oscura o predominantemente negra). ¿Una pantalla se ve considerablemente peor que la otra?
   • Si no se aprecia ninguna diferencia notoria, es muy posible que se trate únicamente de su percepción y no un problema técnico real.
   • Si las pantallas muestran que la pantalla es considerablemente peor que otra similar, comuníquese con el soporte técnico de Dell. Si es posible, proporcione una imagen de la falla para que el técnico de Dell pueda brindarle más asistencia.

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Solución de problemas comunes de video en pantallas LCD de laptops Dell
• Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell
• Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell
• Cómo solucionar problemas del panel o pantalla táctil
• Cómo solucionar un problema de parpadeo en pantalla después de una actualización a Windows 10

Puede encontrar más información y soporte para su monitor, o pantalla de computadora de escritorio, laptop o tableta Dell en nuestro sitio de soporte para monitores.

 ¿Está fuera de garantía? Eso no es un problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.