Solución de problemas de fuga de luz o filtración de luz en la pantalla LCD de una laptop Dell

Plataformas afectadas:

• Todas las laptops Dell
• Todas las laptops Alienware

A menudo, se observan fugas de luz o filtraciones de retroiluminación alrededor de los bordes o los lados de la pantalla. Especialmente mientras se muestra un fondo oscuro o si el entorno es oscuro.

Idealmente, no se debe revisar la fuga de luz en una habitación oscura. Todos los paneles LCD de Dell se inspeccionan según el estándar de la industria. El entorno de inspección correcto es: En condiciones normales de iluminación de oficina, es de 150 a 200 lux luminosos por unidad de área (lux). Cualquier inspección visual se debe realizar de la misma manera para ayudar con el proceso de solución de problemas.

En este artículo, se proporciona información sobre los problemas más comunes que se observan en las pantallas LCD. No es algo específico de una laptop Dell en particular. Es algo que se puede ver en cualquier pantalla LCD de cualquier fabricante. Consulte la sección Información adicional a continuación para encontrar otros recursos útiles.

Los siguientes problemas se pueden ver en las pantallas LCD de las laptops.

Puntos de acceso:

Es posible que observe que algunas áreas de la pantalla son más brillantes que otras. Estos se conocen como puntos calientes o barras de luz.

• Los dos primeros ejemplos de imágenes de puntos calientes fallan, ya que los puntos calientes se pueden ver en condiciones normales de iluminación (150-200 lux). Estas pantallas LCD están fuera de especificación.
• El tercer ejemplo de una imagen de punto caliente pasa como si se tomara en una habitación oscura y no es un buen ejemplo de cómo inspeccionar los puntos calientes.

Algunos paneles Dell Gaming o Alienware pueden tener algún grado de fuga de luz o filtración de retroiluminación cuando se utilizan en un entorno oscuro. Esto NO es algo específico de los paneles LCD Dell Gaming o Alienware, sino que es un problema común que se observa en paneles de cualquier fabricante.

Dell inspecciona sus paneles LCD para detectar fugas de luz en niveles normales de luz ambiental en un hogar u oficina. Si los paneles se utilizan en un ambiente oscuro con luz ambiental, es posible que experimenten algún grado de fuga de luz.

Para solucionar un problema de fuga de luz o filtración de luz en la pantalla de su laptop Dell:

1. Si cambia el nivel de brillo de la pantalla, ¿cambia lo que está sucediendo en ella?

   • Si cambia, entonces podría ser un problema de la configuración de la pantalla.

   • Si no es así, vaya al siguiente paso.

2. Para comprobar la pantalla con una aplicación brillante (como Microsoft Office), abra algo con un fondo brillante. ¿Observa el mismo problema? (Capture una imagen que pueda utilizar para mostrar cómo es el problema a otra persona).

   • Si no puede, es posible que sea un problema con el nivel de brillo en los ajustes de la pantalla.
   • Si puede, capture una imagen con su teléfono celular y vaya al siguiente paso.

3. Compare la pantalla con otros monitores del mismo modelo. Ponga una imagen similar en ambas pantallas (es preferible que no sea una imagen oscura o predominantemente negra). ¿Una pantalla se ve considerablemente peor que la otra?

   Nota: Asegúrese de que los paneles de las laptops sean iguales. No hay ningún beneficio al comparar una pantalla LCD con una pantalla de alta definición completa (FHD) o alta definición cuádruple (QHD) actualizada.

   • Si no se aprecia ninguna diferencia notoria, es muy posible que se trate únicamente de su percepción y no un problema técnico real.

   • Si las pantallas muestran que la pantalla es considerablemente peor que otra similar, comuníquese con el soporte técnico de Dell. Si es posible, proporcione una imagen de la falla para que el técnico de Dell pueda brindarle más asistencia.

Otros recursos:

• Solución de problemas comunes de video en pantallas LCD de laptops Dell
• Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell
• Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell
• Cómo solucionar problemas del panel o pantalla táctil

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