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Solución de problemas de fuga de luz o filtración de luz en la pantalla LCD de una laptop Dell

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo juzgar los niveles aceptables de fuga de luz en las pantallas de cristal líquido (LCD) de laptops Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Plataformas afectadas:

  • Todas las laptops Dell

A menudo, se observan fugas de luz o filtraciones de retroiluminación alrededor de los bordes o los lados de la pantalla. Especialmente mientras se muestra un fondo oscuro o si el entorno es oscuro.

Idealmente, no se debe revisar la fuga de luz en una habitación oscura. Todos los paneles LCD de Dell se inspeccionan según el estándar de la industria. El entorno de inspección correcto es: En condiciones normales de iluminación de oficina, es de 150 a 200 lux luminosos por unidad de área (lux). Cualquier inspección visual se debe realizar de la misma manera para ayudar con el proceso de solución de problemas.

En este artículo, se proporciona información sobre los problemas más comunes que se observan en las pantallas LCD. No es algo específico de una laptop Dell en particular. Es algo que se puede ver en cualquier pantalla LCD de cualquier fabricante. Consulte la sección Información adicional a continuación para encontrar otros recursos útiles.

Causa

Las pantallas LCD de laptops pueden presentar los siguientes problemas:

  • Pantallas estándar
  • Pantallas de gaming

Pantallas estándar:

Panel LCD en condiciones normales de iluminación de oficina (150-200 lux, entorno de iluminación correcto)

Panel LCD inspeccionado en cuarto oscuro (entorno de inspección incorrecto)

Nota:
  • Ambas imágenes son del mismo panel dentro de la especificación.
  • Se espera que se produzcan algunas fugas de luz cuando se visualizan imágenes con fondos oscuros en habitaciones oscuras. Esta pantalla LCD funciona según lo previsto y cumple con las especificaciones de Dell.
Puntos de acceso:

Es posible que observe que algunas áreas de la pantalla son más brillantes que otras. Esto se conoce como puntos de acceso o barras de luz.

Paneles LCD con puntos de acceso anormales

Paneles LCD con puntos de acceso anormales

Ejemplo de múltiples fugas de luz a lo largo del borde inferior del panel.

  • Los ejemplos en las dos imágenes de puntos calientes son anormales, ya que los puntos calientes se pueden ver en condiciones normales de iluminación (150-200 lux). Esta pantalla LCD está fuera de la especificación.
  • El ejemplo en la última imagen de punto caliente se tomó en una habitación oscura y no es un ejemplo de cómo inspeccionar los puntos calientes.

Pantallas de gaming:

Algunos paneles Dell Gaming o Alienware pueden tener algún grado de fuga de luz o filtración de retroiluminación cuando se utilizan en un entorno oscuro. Esto NO es algo específico de los paneles LCD Dell Gaming o Alienware, sino que es un problema común que se observa en paneles de cualquier fabricante. El siguiente es un ejemplo de fuga de luz.

Panel LCD de Dell Gaming: fuga de luz

Dell inspecciona sus paneles LCD para gaming en busca de fugas de luz. (Los niveles normales de luz ambiental en una casa son de alrededor de 150 a 200 lux). Si los paneles se utilizan en un ambiente oscuro con luz ambiental, es posible que experimenten algún grado de fuga de luz.

Resolución

Para solucionar un problema de fuga de luz o filtración de luz en la pantalla de su laptop Dell:

  1. Si cambia el nivel de brillo de la pantalla, ¿cambia lo que está sucediendo en ella?

    • Si cambia, entonces podría ser un problema de la configuración de la pantalla.

    • Si no es así, vaya al siguiente paso.

  2. Para comprobar la pantalla con una aplicación brillante (como Microsoft Office), abra algo con un fondo brillante. ¿Observa el mismo problema? (Capture una imagen que pueda utilizar para mostrar cómo es el problema a otra persona).

    • Si no puede, es posible que sea un problema con el nivel de brillo en los ajustes de la pantalla.
    • Si puede, capture una imagen con su teléfono celular y vaya al siguiente paso.

  3. Compare la pantalla con otros monitores del mismo modelo. Ponga una imagen similar en ambas pantallas (es preferible que no sea una imagen oscura o predominantemente negra). ¿Una pantalla se ve considerablemente peor que la otra?

    Nota: Asegúrese de que los paneles de las laptops sean iguales. No hay ningún beneficio al comparar una pantalla LCD con una pantalla de alta definición completa (FHD) o alta definición cuádruple (QHD) actualizada.

    • Si no se aprecia ninguna diferencia notoria, es muy posible que se trate únicamente de su percepción y no un problema técnico real.

    • Si las pantallas muestran que la pantalla es considerablemente peor que otra similar, comuníquese con el soporte técnico de Dell. Si es posible, proporcione una imagen de la falla para que el técnico de Dell pueda brindarle más asistencia.

Nota: Se espera que se produzcan algunas fugas de luz cuando se visualizan imágenes con fondos oscuros en habitaciones oscuras. Estos paneles funcionan según lo previsto y conforme a las especificaciones.

Otros recursos:

Información adicional

Icono de monitor Puede encontrar más información y soporte para su monitor, o pantalla de computadora de escritorio, laptop o tableta Dell en nuestro sitio de soporte para monitores.

Soporte fuera de garantía ¿Está fuera de garantía? Eso no es un problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

Nota: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para productos de almacenamiento ni servidores.

Productos afectados

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400, Dell G3 15 3500, Dell G3 3579, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5515 Ryzen Edition, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G15 5535, Dell G5 15 5587, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7588, Dell G7 15 7590, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Dell G3 3779, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, 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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215193
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 feb. 2025
Versión:  8
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