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Temperaturbedingter Fehler 2000-0314 auf Alienware X15-R2- und X17-R2-Laptops gemeldet

Resumen: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem temperaturbedingten Fehler, der beim Ausführen der Diagnose auf den Alienware X15-R2- und X17-R2-Laptops gemeldet wird. Dieser Fehler wird nur angezeigt, wenn die integrierte Diagnose wiederholt ausgeführt wurde. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

2000-0314-Temperaturfehler gemeldet

BesitzerInnen von Alienware X15-R2- und X17-R2-Laptops sehen möglicherweise einen falschpositiven Fehler, der nur nach mehrmaligem Ausführen der integrierten Diagnose gemeldet wird.

Der folgende temperaturbedingte Fehler wird gemeldet:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Causa

Der integrierte Controller (EC) liest nicht die richtige Lüftertabelle aus dem BIOS.

Resolución

Sie können das Problem beheben, indem Sie das BIOS auf Ihrem Computer auf die neueste Version aktualisieren. So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:

WARNUNG: Dell Technologies empfiehlt, Geräte vor dem BIOS-Update vom Computer zu trennen. Geräte wie externe Festplatten, Drucker, Scanner usw.
 
WARNUNG: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell Technologies empfiehlt, den Laptop an Netzstrom anzuschließen, bevor Sie mit dem Updatevorgang beginnen.
 
HINWEIS: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS Updates.
 
HINWEIS: Um das BIOS zu installieren, muss Ihr Benutzerkonto über Administratorrechte verfügen.
 

  1. Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.

    1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell Computer automatisch zu erkennen, wenn Sie die Service-Tag-Nummer oder das Modell nicht kennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.

    2. Geben Sie das Service-Tag oder Modell des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.

    3. Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.

  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.

  4. Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.

  5. Suchen Sie das neueste Alienware x15/x17-R2-System-BIOS. (Version 1.9.1 oder höher)

  6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

  7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

  8. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

  9. Der Laptop wird im Rahmen des Installationsvorgangs neu gestartet.

  10. Wenn nach dem Update des BIOS weiterhin ein temperaturbedingter Fehler gemeldet wird, notieren Sie sich die Fehler-ID und den Validierungscode und kontaktieren Sie uns.

Información adicional

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Productos afectados

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000203871
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ago. 2024
Versión:  6
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