Ejere af bærbare Alienware X15 R2- og X17 R2-computere kan opleve en falsk fejl, der kun rapporteres efter kørsel af den indbyggede diagnosticering flere gange.
Følgende termiske fejl rapporteres:
Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?
Den integrerede controller (EC) læser ikke den korrekte blæsertabel fra BIOS.
Opdatering til den nyeste BIOS-version på computeren vil løse problemet. Sådan hente og installeres den nyeste BIOS:
Identificer din Dell-computer.
Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer, hvis du ikke kender servicekoden eller modellen. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect) i Dell Knowledge Base: Overblik og almindelige spørgsmål.
Indtast servicekoden eller modellen på den bærbare computer, og klik på Søg.
Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.
Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.
Under Kategori skal du vælge BIOS.
Find den nyeste Alienware x15/x17 R2 System BIOS. (Version 1.9.1 eller nyere).
Klik på Download, og gem filen på computeren.
Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
Den bærbare computer genstarter som en del af installationsprocessen.
Hvis du stadig oplever en termisk fejl rapporteret efter opdatering af BIOS, skal du notere fejl-id'et og valideringskoden og kontakte os.
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.