如何对 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件进行故障处理

Dell Optimizer 戴尔智能调优软件无法安装，声称计算机不受支持

• 确保安装在戴尔计算机上。
• Dell Optimizer 戴尔智能调优软件仅在 Dell Latitude、 Precision 或 OptiPlex 计算机上受支持。
• 请确保 Windows 版本为 17134 或更高版本。
  • 键入 winver 在搜索框中
    
  • 选择 winver
  • 验证 17134 或更大（红色圆圈）。
    

  Dell Optimizer 戴尔智能调优软件失败，表明必须删除 Dell Precision Optimizer

  Dell Optimizer 戴尔智能调优软件和 Dell Precision Optimizer 不能同时安装在一台计算机上。

  对于所有其他安装问题，请收集日志以进行进一步的故障处理：

  • InstallShield.log：（可以使用安装程序命令创建它 DellOptimizer.exe /debuglog）
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log：（C：\Users\<user name>\AppData\Local\Temp）
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log：（C：\Users\<user name>\AppData\Local\Temp）
  • 某些带有 MSI 前缀的文件，例如 MSIe08.log：（C：\Users\<user name>\AppData\Local\Temp）

在 Windows 屏幕锁定设置之前，我的系统处于锁定状态

可以在 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件的“接近传感器”选项中设置“离开锁定”。有关更多详细信息，请参阅此文章：由于 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件接近传感器，Windows 在 1 分钟后锁定/进入待机状态。

音频功能已禁用

• 您的 IT 管理员可能已将音频功能设置为禁用并将其锁定。
• 计算机上未安装音频驱动程序。

未显示用户检测

在以下情况下，当存在受支持的外围设备传感器时，Dell Optimizer 戴尔智能调优软件中的用户检测功能可用：

• 系统传感器可用，计算机芯片组是英特尔第 10 代或第 11 代，外围设备传感器已关闭。
• 系统传感器可用，计算机芯片组是英特尔第 12 代，外围设备传感器已打开。
• 系统传感器不可用，计算机芯片组是英特尔第 12 代，外围设备传感器已打开。

要确定计算机的代系，请参阅 如何识别 Intel Core 或 AMD Ryzen 处理器代系。

对于所有其他应用程序问题，请收集日志以进行进一步的故障处理：

• 服务配置日志：C：\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI 日志：C：\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs