Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Центр підтримки PN5122W активного пера Dell

Resumen: У наступній статті представлена загальна інформація про PN5122W Dell Active Pen.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 
Consulte recursos para

Instrucciones

Зміст:

  1. Сумісні продукти
  2. Установки
  3. Драйвери
  4. Виправлення неполадок
  5. Поширені запитання
  6. Інформаційне відео

Сумісні продукти

Наступні комп'ютери сумісні з PN5122W Dell Active Pen.

Примітка: Стилус Dell PN5122W Active Pen можна використовувати тільки з версіями ноутбуків 2-в-1, за винятком мобільної робочої станції Precision 5470 (потрібна спеціальна версія з РК-дисплеєм) і знімного
Latitude 7320.Деякі моделі мають дві версії, звичайна версія для ноутбука (Приклад: Latitude 5320), а також версія 2-в-1 (Приклад: широта 5320 2-в-1).
  • Мобільна робоча станція Precision 5470*
    * Сумісна лише з дисплеями QHD+. Дисплеї FHD+ несумісні з активними ручками Dell.
  • Широта 3330 2-в-1
  • Широта 3340 2-в-1
  • Latitude 5300 2-в-1 Chromebook Enterprise
  • Широта 5310 2-в-1
  • Широта 5320 2-в-1
  • Широта 5330 2-в-1
  • Широта 5340 2-в-1
  • Широта 7210 2-в-1
  • Широта 7310 2-в-1
  • Широта 7320 2-в-1
  • Latitude 7320 знімний
  • Широта 7330 2-в-1
  • Широта 7340 2-в-1
  • Широта 7410 2-в-1
  • Chromebook Latitude 7410 2-в-1 Enterprise
  • Широта 7420 2-в-1
  • Широта 7430 2-в-1
  • Широта 7440 2-в-1
  • Широта 9330 2-в-1
  • Широта 9410 2-в-1
  • Широта 9420 2-в-1
  • Широта 9430 2-в-1
  • Широта 9440 2-в-1
  • Широта 9510 2-в-1
  • Широта 9520 2-в-1
  • Inspiron 7420 2-в-1
  • Inspiron 7425 2-в-1
  • Inspiron 7430 2-в-1***
  • Inspiron 7435 2-в-1***
  • Inspiron 7620 2-в-1
  • Inspiron 7630 2-в-1
  • Inspiron 7640 2-в-1
  • XPS 13 9310 2-в-1
  • XPS 13 9315 2-в-1
Примітка: Dell Peripheral Manager не підтримує активні ручки для Inspiron 7435 2-в-1 і 7430 2-в-1. Основна функція чорнила все ще може виконуватися.

Догори

Установки

Завантажте документацію PN5122W, наприклад посібник користувача. Дотримуйтесь інструкцій у посібнику, щоб налаштувати стилус Dell Active Pen.

Догори

Драйвери

Менеджер периферійних пристроїв Dell для PN5122W Dell Active Pen можна завантажити на сайті підтримки Dell.

Догори

Виправлення неполадок

Проблема Можливі причини Можливі рішення
Ручка не вміє ні писати, ні малювати. Ноутбук не підтримується для типу пера. Перегляньте список сумісних систем.
Акумулятор повністю розряджений. Замініть батарею типу АААА.
Перо не може підключитися до Dell Peripheral Manager (DPeM). Сполучення DPeM не увінчалося успіхом. Запустіть DPeM, натисніть позначку «+» у верхньому правому куті, натисніть «Позначка ручки».

Торкніться екрана кінчиком пера, щоб підключити перо до DPeM.
Стандартні функції для кнопок ствола не працюють. Функцію за замовчуванням змінено або перезаписано. Запустіть DPeM, щоб перевірити призначення функцій кнопок ствола.
Шкірка пера лущиться. Спиртовмісна рідина може пошкодити шкіру ручки. Уникайте використання спиртовмісного миючого засобу або дезінфікуючого засобу безпосередньо на ручці.
Невідповідний запас, а також робоча температура та вологість можуть пошкодити корпус ручки. Перегляньте документацію , щоб знайти більше інформації щодо зберігання та експлуатації ручки.

Догори

Поширені запитання

  • Які операційні системи підтримуються?
    Windows 11 і Windows 10 підтримують перо.
     
  • Який рекомендований тип акумулятора?
    Для цих ручок рекомендуються лужні батарейки. У ручці використовується одна батарейка типу АААА.
     
  • Яка інформація потрібна при зверненні в технічну підтримку Dell?
    Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell, підготуйте наступну інформацію:
    1. Номер замовлення
    2. Сервісна мітка ноутбуків.
    3. PPID знаходиться на коробці або втулці під кришкою батареї ручки (PPID починається з CN).

Догори

Інформаційне відео

Розпакуйте та налаштуйте PN5122W Dell Active Pen.

Тривалість: 02:33
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.

Догори

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Productos afectados

Dell Active Pen - PN5122W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340 , Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, XPS 13 9310 2-in-1 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000197317
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 ago. 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000197317
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 22 ago. 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.