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Le pavé tactile et le clavier de l’ordinateur portable Dell 2-en-1 ne fonctionnent pas

Resumen: Informations générales sur la résolution du problème d’absence de réponse du pavé tactile ou du clavier sur les ordinateurs portables 2-en-1 Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Aucune réponse lors de l’utilisation du pavé tactile ou du clavier

Le pavé tactile ou le clavier des ordinateurs portables 2-en-1 Dell dotés d’un mode tablette peut ne pas fonctionner dans le système d’exploitation (OS) ou dans le BIOS.

L’empilement de ces ordinateurs portables les uns sur les autres peut déclencher le capteur et basculer l’unité sur le mode tablette.

Exemple de systèmes susceptibles d’être concernés :

  • Latitude 5310 2-en-1
  • Latitude 5410 2-en-1
  • Latitude 7310 2-en-1
  • Latitude 7410 2-en-1
  • Latitude 5320 2-en-1
  • Latitude 5420 2-en-1
  • Latitude 7320 2-en-1
  • Latitude 7420 2-en-1

Causa

Certains ordinateurs portables 2-en-1 Dell disposent d’un capteur qui peut les faire basculer automatiquement du mode ordinateur portable vers le mode tablette. Cette option désactive le clavier et le pavé tactile de l’ordinateur portable.

Resolución

Pavé tactile pour ordinateur portable 2-en-1 Dell

La première étape de dépannage consiste à vérifier si l’ordinateur portable 2-en-1 Dell est en mode tablette. Si l’ordinateur portable est en mode tablette, remettez-le en mode portable.
Vous trouverez plus d’informations sur le mode tablette dans Windows 10 sur le site suivant : Windows : Activer ou désactiver le mode tablette Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

L’étape suivante consiste à tester une souris et un clavier externes sur l’ordinateur portable. Si cela fonctionne, la mise à jour du BIOS, du chipset et du pilote de périphérique d’entrée peut vous aider à résoudre le problème. Le BIOS et les pilotes sont disponibles sur le site de support Dell. En savoir plus sur le téléchargement et installation de pilotes Dell.

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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000184025
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 jul. 2024
Versión:  6
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