Servis Parçalarını Dell'e İade Etme (Yalnızca ABD)

Servis parçalarını Dell'e iade etmeden önce şunları yaptığınızdan emin olun:

• Verilerinizi yedekleyin.
• Tüm gizli, özel veya kişisel bilgileri ve CD, DVD, bellek kartları, akıllı kartlar, USB adaptörleri ve USB donanım kilitleri gibi çıkarılabilir ortamları çıkarın.

Hangi parçaların iade edilmesi gerektiğini belirleyin

Aksi belirtilmediği sürece yedek parçanın alınmasından sonraki 10 gün içinde arızalı parçanın Dell'e iade edilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Arızalı parçayı 10 gün içinde iade etmezseniz garanti servisiniz askıya alınabilir. Alternatif olarak sizden bu parça için o tarihte geçerli standart fiyat istenebilir.

Gönderilen her yedek parça, arızalı parçanın nasıl iade edileceğine dair bilgiler içeren bir sevk irsaliyesi içerir. Dell, arızalı parçaya gerek duymazsa bu durum sevk irsaliyesinde belirtilir.

Parçaları Dell'e iade etme.

1. Bir veya daha fazla parçayı gelen kutunun içine yerleştirin. Nakliye sırasında hasar görmesini önlemek için her bir parçayı dikkatli bir şekilde paketleyin ve kutuyu kapatın.
2. İade etiketini kutunun dışına, orijinal nakliye etiketinin üzerine yapıştırın.
3. Nakliye
   1. FedEx Ground (Karadan) nakliye irsaliyesi aldıysanız:
      1. FROM (Gönderen) kısmındaki Gönderici bilgilerini doldurun.
      2. Nakliye irsaliyesinin Return Authorization (RA) (İade Yetkisi) alanına sipariş referans numarasını [bazen iş emri (DPSearch) numarası olarak adlandırılır ve sevk irsaliyeniz üzerinde bulunur] yazın.
      3. Kuryeyle teslim alma randevusu için 1-800-463-3339 numaralı telefonu arayın veya paketi size en yakın yetkili FedEx nakliye merkezine bırakın. Yerel FedEx merkezlerini kontrol edin. 
   2. FedEx Smart Post etiketi aldıysanız:
      1. Paketi bir konut posta kutusuna yerleştirin, USPS posta kutusuna bırakın veya Postaneye götürün.
      2. USPS ile teslim alma randevusu  ayarlayın.
      3. Paketi, FedEx Servis İstasyonu veya yetkili FedEx nakliye merkezine bırakın.
4. Lütfen iade irsaliyenizin numarasını kaydedin.

İade için gönderi etiketinizi kaybettiyseniz veya kendi parçanız için ödeme yapmak istiyorsanız doğrulama için https://dellgsp.com/verifyEmail gidin. Girilen bilgilerle aktif bir iş emri ilişkilendirilmişse talimatlar doğrudan bu e-postaya gönderilir.

Uzatma ya da yedek iade irsaliyesi talep etmeniz gerekiyorsa veya bir parça için nasıl ödeme yapacağınızı öğrenmek istiyorsanız aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bizimle iletişime geçin:

• E-posta
• Bizimle sohbet edin. Garanti Kapsamında Parça İadesi sayfasına gidin ve sayfanın alt kısmındaki Sohbeti Başlat öğesine tıklayın.
• Web Sitesi: Sipariş Desteği

Destek Hizmetleri ve Garanti veya garanti kapsamında parça iadesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yedek parçanızı takma konusunda ek desteğe ihtiyacınız varsa aşağıdakilere bakın:

 Kurulum Desteği - Parça değişimine yardımcı olabilecek adım adım video rehberleri bulun

 Güvenlik - Dell ürününüzü anlamak için kılavunuza/kullanıcı rehberinize başvurun