將維修零件退還給 Dell （僅限美國）

開始將維修零件退還給 Dell 之前，請先確定下列事項：

• 備份您的資料。
• 移除任何機密、專屬或個人資訊及可移除媒體，例如 CD、DVD、記憶卡、智慧卡、USB 轉接器和 USB 硬體鎖。

判斷必須退還哪些零件

除非另有說明，否則您有責任在收到更換零件後的 10 天內，將瑕疵零件退回給 Dell。若無法在 10 天內退回瑕疵零件，可能會導致保固服務停止。否則，您可能需要支付該零件當時的標準價格。

每個出貨的更換零件都附有包裝單，其中提供退還瑕疵零件的相關資訊。如果 Dell 不需要瑕疵零件，即會在包裝單中提及。

如何將零件退還給 Dell？

1. 將一或多個零件放入您收到的箱子中。請小心包裝每個零件，以避免在運送和封裝箱子時造成損壞。
2. 將退貨標籤貼在箱子外側的原始出貨標籤上。
3. 送貨
   1. 如果您收到 FedEx Ground 的送貨單：
      1. 在寄件人區段中填寫寄件者資訊。
      2. 在送貨單的退貨授權 （RA） 欄位中寫下訂單參考編號 （有時稱為工單 （DPSearch） 編號，位於您的包裝單內）。
      3. 請致電 1-800-463-3339 以安排取件，或將包裹送至您附近的授權 FedEx 運送地點。查看 您當地的 FedEx 位置 。
   2. 如果您收到 FedEx Smart Post 送貨單：
      1. 將包裹放入住家信箱、放入 USPS 信箱，或將包裹送至郵局。
      2. 與 USPS  排定取貨時間。
      3. 將包裹送至 FedEx 服務站或授權的 FedEx 運送地點。
4. 請確定記下退貨送貨單的號碼。

如果您的退貨標籤遺失或想要支付零件費用，請前往驗證 https://dellgsp.com/verifyEmail。如果有進行中的工單與輸入的資訊相關聯，即會將指示直接傳送至該電子郵件。

如果您必須申請延期、換貨的退貨運貨單，或想瞭解如何支付零件費用，請透過以下其中一種方法與我們聯絡：

• 電子郵件
• 透過聊天與我們交談。前往 退還保固零件 ，然後按一下頁面底部的 開始聊天 。
• 網站：訂單支援

深入瞭解 支援服務和保固 或 保固零件退還。

如果您在安裝替換零件時需要額外支援，請參閱下列內容：

 安裝支援 - 尋找逐步影片指南，以協助更換零件

 安全 - 使用您的手冊/使用者指南瞭解您的 Dell 產品