Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

TB16 和 WD15 坞站上的外接显示器黑屏或闪烁

Resumen: 固件更新可用于解决 Dell TB16 和 WD15 坞站的这种黑屏问题。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

TB16 Dell Thunderbolt 或 WD15 Type-C 坞站上的外接显示器可能会随机出现黑屏。当您使用最新的 BIOS 并安装了所有最新的驱动程序时,可能会发生这种情况。  此问题不限于特定视频输出连接或主机系统。在重新启动后,此问题也可能变为间歇性发生并发生变化。

Causa

无可用的原因信息。

Resolución

戴尔工程部门已为 TB16 和 WD15 坞站创建了新的 MST 集线器固件更新,以解决此问题。  请从戴尔支持网站下载该固件,以解决此问题:

TB16 固件下载地址:https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

WD15 固件下载地址:https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Información adicional

Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178068
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 ago. 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.