Número del artículo: 000177401

Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoverylla

Resumen: SupportAssist OS Recovery -ympäristön työkaluilla voi korjata tai nollata käyttöjärjestelmän, varmuuskopioida tiedostoja ja diagnosoida laitteisto-ongelmia.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Jos tietokoneen käyttöjärjestelmä ei käynnisty usean yrityksen jälkeen, SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti. Palautusympäristössä voit diagnosoida laitteiston ongelmia, korjata tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa tietokoneen tehdastilaan.

Jos tietokoneeseen ei ole asennettu SupportAssistia, katso sen asennusohjeet SupportAssist OS Recovery -käyttöoppaasta.

Jos tietokoneesi ei tue SupportAssist OS Recoverya, voit ladata käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston. Lisätietoja: Dellin käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston lataaminen ja käyttäminen Microsoft Windowsissa.

Huomautus: SupportAssist OS Recovery ei tue Qualcomm-suorittimilla varustettuja Dell-tietokoneita. Yritä ensin asentaa Windows uudelleen käyttämällä nollausta. Lisätietoja on tietämyskannan artikkelissa Windowsin uudelleenasennus Dell-tietokoneeseen Windowsin pikapalautuksen avulla.

MUISTUTUS: SupportAssist OS Recovery -ympäristö poistetaan, kun tietokoneen kiintolevy alustetaan manuaalisesti.

MUISTUTUS: muista varmuuskopioida tiedostosi ja muut henkilökohtaiset tietosi, ennen kuin toimit tämän artikkelin ohjeiden mukaisesti.

Suorita käyttöjärjestelmän palautus (tietojen varmuuskopioinnin avulla).

Tästä videosta näet, miten voit varmuuskopioida tietoja ja palauttaa Dell-tietokoneen käyttöjärjestelmän SupportAssist OS Recoverylla.

Kesto: 01:30
Kun tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

SupportAssist OS Recoveryssa on eri tilanteisiin sopivia vaihtoehtoja tietokoneen palauttamiseen.

Tärkeää: Jos kiintolevyllä oleva palautuslevykuva on vioittunut tai poistettu, tietokone ei käynnisty palautusympäristöön. Uusimmat Dell-tietokoneet tukevat BIOSConnect-toimintoa, jolla voi palauttaa palautuksen näköistiedoston kiintolevylle. Lue lisätietoja SupportAssist OS Recovery -osion palauttamisesta BIOSConnectin avulla.

SupportAssist OS Recovery Cloud Restore (Recommended): tämä vaihtoehto lataa ja asentaa käyttöjärjestelmän uusimman version Dell-tietokoneeseen.
Vaatimukset:
- Aktiivinen Internet-yhteys
- USB-muistitikku, jonka kapasiteetti on 16 Gt
SupportAssist OS Recovery Local Restore: tämä vaihtoehto palauttaa tietokoneen sen kiintolevyllä olevasta palautuksen näköistiedostosta.
Dell BIOS Connect: Dell BIOSConnect auttaa palauttamaan palautusnäköistiedoston kiintolevylle, jos palautusosio on vioittunut tai poistettu. Lue lisätietoja SupportAssist OS Recovery -osion palauttamisesta BIOSConnectin avulla.

Vaihe 1

Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
Avaa kertakäynnistysvalikko painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja. Käytettävissä olevat käynnistysvaihtoehdot näkyvät valikossa.
HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan, käyttöjärjestelmä latautuu. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
Valitse SupportAssist OS Recovery ja paina Enter-näppäintä.
HUOMAUTUS: SupportAssist OS Recovery on otettava käyttöön BIOSissa.

Kuva 1: Kerran näytettävän käynnistysvalikon SupportAssist OS Recovery -käynnistysvaihtoehto. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 2

Tietokone käynnistyy SupportAssist OS Recovery -ympäristöön.
Valitse nollauspaneelista Aloita nollaus.

Kuva 2: SupportAssist OS Recoveryn päävalikko. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 3

SupportAssist OS Recovery lataa ja suosittelee oletusarvoisesti parasta palautusvaihtoehtoa tietokoneen tilan mukaan.

Reset to Factory Settings: Tämä vaihtoehto palauttaa tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän ja ohjelmistot, jotka toimitettiin tietokoneen mukana. Paikallinen palautuksen näköistiedosto on käytettävissä vain kuluttajaympäristöissä, kuten Alienware-, Inspiron-, Vostro- ja XPS-tuotteissa.

Reset and update: Tämä vaihtoehto käyttää palautusta pilvipalvelusta. Se lataa ja asentaa uusimman käyttöjärjestelmän ja edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä.

Valitse nollausvaihtoehto ja valitse Next.

Kuva 3: SupportAssist OS Recoveryn nollausvaihtoehdot. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 4

SupportAssist OS Recoveryn nollauksella voit varmuuskopioida tiedostosi.

Jos haluat varmuuskopioida tietosi ja henkilökohtaiset tiedostosi ennen tietokoneen palauttamista, valitse Kyllä, salli käyttö ja siirrä asetustiedot. Hyväksy myös Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeussopimuksen ehdot ja valitse sitten Seuraava. Varmuuskopioi tiedot noudattamalla näytön ohjeita.
Jos et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä siirrä asetuksia ja tietoja ja valitse Seuraava.

Kuva 4: Tietojen varmuuskopiointivaihtoehto nollauksen aikana SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 5

Jos päätät olla tekemättä tietojen varmuuskopiointia, näyttöön tulee Vahvista nollaus -sivulla ilmoitus, että nollausprosessi poistaa pysyvästi kaikki tiedot ja henkilökohtaiset tiedostot. Valitse Ymmärrän, että nollaus poistaa kaikki järjestelmätiedot ja omat tiedostoni.
Valitse nollauksen syy avattavasta valintaikkunasta ja valitse sitten Seuraava.

Kuva 5: Valitse nollauksen syy SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Näyttöön tulee varoitus siitä, että kaikki järjestelmätiedot ja henkilökohtaiset tiedostot poistetaan. Valitse Kyllä, jatka.

Kuva 6: Varoitus tietojen menettämisestä ennen tietokoneen nollausta SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 6

Palautus alkaa, ja näet edistymisosoittimesta eri vaiheet ja jäljellä olevan ajan.

Kuva 7: Nollauksen eteneminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 7

Kun palautusprosessi on valmis, näyttöön tulee sanoma, että nollaus onnistui, ja sinut ohjataan palautusprosessin opasnäyttöön.

Kuva 8: Nollauksen valmistuminen SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Irrota USB-asema Recovery process guide -näytössä (jos palautus käynnistettiin USB-palautuslevyltä) ja valitse Restart.

Kuva 9: Recovery process guide -näyttö SupportAssist OS Recoveryssa. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Vaihe 8

Tietokone käynnistyy uudelleen useita kertoja ja aloittaa Windowsin alkumäärityksen. Tee alkumääritys näytön ohjeiden mukaisesti.

Kuva 10: Järjestelmätietojen ja asetusten siirtäminen. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Kuva 11: Windowsin käyttöoikeussopimusnäyttö. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Kun olet kirjautunut Windowsiin, SupportAssist Recovery Assistant avautuu ja helpottaa uusimpien Windows- ja Dell-päivitysten asennusta. Lisäksi se asentaa Dellin tehtaalla asennetut ohjelmistot ja palauttaa varmuuskopiointitiedoston, jos olet luonut sen SupportAssist OS Recoveryn varmuuskopiointitoiminnolla.

Kuva 12: SupportAssist Recovery Assistant latautuu ensimmäisellä käynnistyskerralla. Kuva saatavilla vain englanniksi.

Información adicional

SupportAssist OS Recoveryn vianmääritystiedot ja lisätiedot ovat SupportAssist OS Recovery -käyttöoppaassa.

Usein kysytyt kysymykset

Näytä kaikki | Piilota kaikki

SupportAssist OS Recoveryn ottaminen käyttöön BIOSissa

SupportAssist OS Recoveryn käyttöönotto BIOSissa:

Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
Kun näet Dell-logonäytön, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä nopeasti useita kertoja.
Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist System Resolution tai SupportAssist.
Siirry kohtaan SupportAssist OS Recovery.
Ota (BIOS-versiosta riippuen) käyttöön SupportAssist OS Recovery tai SupportAssist napsauttamalla valintaruutua.
Tallenna ja sulje BIOS.
Tietokone käynnistyy uudelleen.

SupportAssist OS Recoveryn käynnistymiskynnysasetuksen muuttaminen BIOSissa

Oletusarvoisesti tietokone määritetään käynnistämään SupportAssist OS Recovery, kun käynnistys epäonnistuu kaksi kertaa peräkkäin. Asetuksen muuttaminen BIOSissa:

Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
Kun näet Dell-logonäytön, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä nopeasti useita kertoja.
Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist System Resolution tai SupportAssist.
Avaa BIOS-versiosta riippuen SupportAssist OS Recovery tai SupportAssist.
Valitse kohdassa Dell Auto OS Recovery Threshold epäonnistuneiden käynnistysten lukumäärä, joiden jälkeen SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti.
Tallenna ja sulje BIOS.
Tietokone käynnistyy uudelleen.

Pilvipalautuksen käyttäminen SupportAssist OS Recovery 4.0 -versiossa

SupportAssist OS Recovery 4.0 tukee pilvipalautusta USB-palautuslevyn avulla.

Jotta voit palauttaa Dell-tietokoneen SupportAssist OS Recovery Cloud -vaihtoehdolla, sinun on luotava USB-palautuslevy Dell OS Recovery Toolilla. Luo USB-palautuslevy seuraavasti: