Dell Notebook-Akkus – häufig gestellte Fragen

Wie die meisten Notebooks verwenden die Notebooks von Dell Lithium-Ionen-Akkus. Eine Art von Lithium-Ionen-Akku ist der Lithium-Ionen-Polymer-Akku. Lithium-Ionen-Polymer-Akkus haben in den letzten Jahren an Popularität gewonnen und sind aufgrund der Kundenpräferenzen für einen schlanken Formfaktor (vor allem bei neueren extrem flachen Laptops) und einer langen Akkulaufzeit zum Standard in der Elektronikbranche geworden. Die Lithium-Ionen-Polymer-Akku-Technologie hat jedoch das Potenzial für das Aufblähen der Akkuzellen.

Ein aufgeblähter Akku kann sich auf die Leistung des Notebooks auswirken. Um mögliche weitere Schäden am Gerätegehäuse oder an internen Komponenten zu vermeiden, die zu einer Fehlfunktion führen, setzen Sie die Verwendung des Notebooks aus und entlasten Sie es, indem Sie den Netzadapter trennen und den Akku entladen lassen.

Aufgeblähte Akkus dürfen nicht verwendet werden und müssen ausgetauscht und ordnungsgemäß entsorgt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Dell Produkt-Support zu wenden, um Optionen zum Austausch eines aufgeblähten Akkus gemäß den Bestimmungen des geltenden Servicevertrags zu erhalten, einschließlich der Optionen für den Austausch durch einen autorisierten Dell Servicetechniker.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Informationen und Richtlinien zu aufgeblähten Akkus.

• Vorsicht bei der Verwendung von Lithium-Ionen-Akkus.
• Entladen Sie den Akku, bevor Sie ihn aus dem System entfernen.
  Um den Akku zu entladen, ziehen Sie den Netzadapter vom System ab und betreiben Sie das System nur mit Akkustrom. Wenn das System nicht mehr eingeschaltet wird, wenn der Betriebsschalter gedrückt wird, ist der Akku entladen.
• Der Akku darf nicht mit Fremdkörpern gequetscht, durchbohrt, zerbrochen oder fallen gelassen werden.
• Setzen Sie den Akku keinen hohen Temperaturen aus und nehmen Sie Akkusätze und Akkuzellen nicht auseinander.
• Keinen Druck auf die Oberseite des Akkus anwenden.
• Verbiegen Sie den Akku nicht.
• Keine Werkzeuge egal welcher Art verwenden, um den Akku heraus- oder aufzuhebeln.
• Wenn ein Akku so aufgebläht ist, dass er im Gerät feststeckt, versuchen Sie nicht, ihn zu entfernen, da das Durchstechen, Verbiegen oder Quetschen des Akkus gefährlich sein kann. Wenden Sie sich an den Dell Produktsupport, um Unterstützung und weitere Anleitungen zu erhalten.
• Bei Verwendung eines Akkus von Fremdherstellern oder eines ungeeigneten Akkus kann die Brand- oder Explosionsgefahr zunehmen. Ersetzen Sie den Akku nur durch einen kompatiblen, von Dell erworbenen Akku, der für den Betrieb mit Ihrem Dell Computer geeignet ist. Verwenden Sie keinesfalls den Akku eines anderen Computers für Ihren Computer. Kaufen Sie unbedingt nur Original-Akkus von https://www.dell.com/upgrades.
• HINWEIS: Die Verfügbarkeit von Teilen und Upgrades der Marke Dell kann je nach Standort variieren. Wenn die Teile in Ihrem Land oder Ihrer Region nicht auf unserer Website verfügbar sind, wenden Sie sich an Ihren lokalen Dell Partner oder Reseller (nur auf Englisch – wählen Sie Ihren Standort aus).

Bei einer Lagerung von mehr als 4 Tagen können diese Richtlinien die Lebensdauer Ihres Akkus besser verlängern:

• Lassen Sie Akkus nicht über einen längeren Zeitraum an einer Stromquelle angeschlossen. Dies gilt auch für den Anschluss von Netzadaptern und Laptop-Sicherheitskarten an eine Steckdose.
• Laptop-Akkus, einschließlich Akkus, die in Laptop-Systemen integriert gelagert werden, sollten bei einer Betriebslagerungstemperatur von 0° bis 35°C (32° bis 95°F) gelagert werden.
• Akkus können im Laptop oder außerhalb des Laptops aufbewahrt werden.
• Laden Sie Akkus vor der Lagerung auf. Die empfohlene Ladezeit sollte 1 Stunde nicht überschreiten. In der Regel sollte dadurch der Akku zu 80 % bis 100 % aufgeladen sein. (Mit der Zeit entlädt sich der Akku etwas. Bei gelagerten Akkus ist innerhalb eines Zeitraums von 4 Monaten mit einer Entladung von 10 bis 15 % zu rechnen.)

Bei Dell Laptops kann der Akkuzustand sowohl innerhalb als auch außerhalb des Betriebssystems überprüft werden. Der Funktionszustand des Akkus zeigt die aktuelle Akkuleistung an und ermöglicht die Entscheidung, ob der Akku ersetzt werden muss. Der Funktionszustand des Akkus kann über folgende Optionen geprüft werden:

• BIOS oder UEFI (auch als System-Setup bezeichnet)
• Hardwarediagnose
  HINWEIS:

  • Dell bietet einen Online-Akku-Diagnosetest an, den Sie auf der Seite Online-Akku-Diagnose ausführen können.
  • Der Test wird automatisch gestartet.
  • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die SupportAssist-Anwendung zu aktualisieren oder zu installieren.
• Dell Power Manager – unterstützt auf Dell Inspiron-, Vostro- und XPS-Laptops mit Windows 11 und Windows 10.

Weitere Informationen zum Überprüfen des Akkuzustands finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to Check Battery Health Status on Dell Laptops (Überprüfen des Akkuzustands auf Dell Laptops).

Alle wiederaufladbaren Akkus nutzen sich mit der Zeit und dem Gebrauch ab. Je mehr Zeit vergeht und je länger sie genutzt werden, desto mehr lässt ihre Leistung nach.

Für den typischen Benutzer wird eine spürbare Reduzierung der Laufzeit in der Regel nach 18 bis 24 Monaten beobachtet. Für einen Hauptbenutzer kann eine Verkürzung der Laufzeit in der Regel innerhalb von 18 Monaten auftreten. Wir empfehlen Ihnen, einen neuen Dell Laptop-Akku zu kaufen, wenn die Laufzeit Ihre Anforderungen nicht erfüllt.

Weitere Informationen zur Verlängerung der Lebensdauer eines Akkus finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to Improve the Performance of a Dell Laptop Battery (So verbessern Sie die Leistung eines Dell Notebook-Akkus).

Der Akku wird im Laptop geladen, wenn der Laptop über den Netzadapter an eine Stromquelle angeschlossen ist. Die Ladezeit variiert je nach Laptop-Modell. Wenn der Laptop ExpressCharge™ unterstützt, hat der Akku bei ausgeschaltetem Laptop in der Regel nach ungefähr einer Stunde Ladezeit über 80 % seiner vollen Ladung erreicht und ist nach ungefähr 2 Stunden Ladezeit vollständig geladen.

Nein, denn der Akku hört bei vollständiger Ladung automatisch mit dem Ladeprozess auf. Wenn der Akku vollständig aufgeladen ist, verwendet der Dell Laptop weiterhin Strom vom Netzadapter.

Bei den meisten Dell Laptops kann der Akku installiert und/oder entfernt werden. Viele der neueren Laptops sind jedoch mit nicht entfernbaren Akkus ausgestattet. Solche nicht entfernbaren Akkus sollten nur von Dell autorisierten TechnikerInnen installiert und/oder entfernt werden.

Weitere Informationen zum Austauschen eines Akkus auf Ihrem Dell Laptop finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Laptops.

Für Dell Laptops mit einem nicht entfernbaren Akku bietet Dell gegen Gebühr einen Austauschservice an. Weitere Informationen zu unserem Akkuaustauschservice erhalten Sie beim technischen Support von Dell.

Dell stellt durch eine strenge Qualifikationsprüfung sicher, dass alle Dell Akkus eine einwandfreie Funktionsweise, Leistung und Sicherheit bieten. Dell empfiehlt Ihnen, einen von Dell erworbenen Akku zu verwenden, der für den Betrieb mit Ihrem Dell Laptop geeignet ist.

Auf dem Markt werden einige nicht von Dell stammende Akkus angeboten, von denen behauptet wird, sie seien mit Dell Laptops kompatibel. Dell kann die Richtigkeit dieser Behauptungen nicht bestätigen und keinerlei Aussage dazu machen, ob es sicher ist, diese Akkus in einem Dell Laptop zu verwenden.

Für Dell Laptop-Akkus gilt eine einjährige Gewährleistung und sie sind für eine optimale Sicherheit und Leistung bei kompatiblen Dell Laptops ausgelegt. Sie fallen während der gesamten Gewährleistungsfrist unter den technischen Support von Dell.

Ein Akku mit höheren Wattstunden (Wh) liefert im selben System unter den gleichen Betriebsbedingungen im Allgemeinen eine längere Akkubetriebsdauer. Wenn Sie beispielsweise zum Vergleich auf demselben System dieselben Anwendungen ausführen, liefert der 53-Wattstunden-Akku ungefähr 65 % mehr Betriebsdauer als der 32-Wattstunden-Akku.

Akkus gelten als Verbrauchsmaterialien, aber alle Akkus nehmen mit der Zeit und verwendung ab. Die Gewährleistung ist den üblichen Auto-Garantien, die Verschleißteile wie z. B. Reifen ausschließen, ähnlich. Dell bietet separate Gewährleistungen für die Akkus. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Gewährleistungs-Support für Dell Laptop-Akku.

Dell bietet standardmäßig ein Jahr Garantie auf Dell Akkus. Akkus sind Verschleißteile und die Akkuleistung reduziert sich im Laufe der Zeit und Verwendungsdauer. Die Gewährleistung ist den üblichen Auto-Garantien, die Verschleißteile wie z. B. Reifen ausschließen, ähnlich. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Dell Gewährleistung.

Wenn für einen Dell Laptop damit geworben wird, dass er über ExpressCharge™ verfügt, hat der Akku bei ausgeschaltetem Laptop in der Regel nach ungefähr einer Stunde Ladezeit über 80 % seiner vollen Ladung und ist nach ungefähr 2 Stunden Ladezeit vollständig geladen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Dell Laptop-Akku auf der Website Dell.com/support zu erwerben:

1. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2. Identifizieren Sie Ihren Dell Laptop
   • Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihr Dell Laptop automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
   • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
   • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Laptop aus dem Katalog aus.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Teile und Zubehör.
4. Klicken Sie auf Laptop/Notebook Power, um die Teile und Upgrades für Ihren Dell-Laptop anzuzeigen.
5. Identifizieren Sie auf der Seite Teile und Upgrades die Batterie und klicken Sie auf In den Warenkorb.
6. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um den Einkauf abzuschließen.

Für Dell Laptops mit einem nicht entfernbaren Akku bietet Dell gegen Gebühr einen Austauschservice an. Weitere Informationen zum Austausch von Akkus finden Sie auf der Website Dell Premier oder wenden Sie sich an den Technischen Support von Dell.