Windowsデバッガーを使用してブルー スクリーンをトラブルシューティングする方法

コンピューターでブルー スクリーンが発生した場合、何が起こったかを確認し、問題を修正して、再発を防ぐにはどうすればよいでしょうか。この状況では、メモリー ダンプ ファイルが役に立つ場合があります。メモリー ダンプ ファイルには、コンピューターにブルー スクリーンが発生した原因を特定するのに役立つ、最小限の有益な情報が含まれています。Windowsデバッガー（WinDbgとも呼ばれる）は、ブルー スクリーン ミニダンプのトラブルシューティングに役立つMicrosoft製のツールです。Windowsデバッガーは、ミニダンプ ファイルの読み取りに役立つツールです。

メモリー ダンプ ファイルには、次の情報が含まれています。

• 停止メッセージ、そのパラメーター、その他のデータ
• ロードされたドライバーのリスト
• 停止したプロセッサーのプロセッサー コンテキスト(PRCB)
• 停止したプロセスのプロセス情報とカーネル コンテキスト(EPROCESS)
• 停止したプロセスのプロセス情報とカーネル コンテキスト(ETHREAD)
• 停止したスレッドのカーネルモードのコール スタック

以下の手順に従って、.dmp(ダンプ)ファイルを読み取る方法を学習します。

対象オペレーティング システム：

• Windows 11
• Windows 10

ブルー スクリーン エラーの原因はさまざまです。ハードウェアの故障の場合もあれば、ソフトウェアの破損の場合もあります。

Windowsデバッガーを使用するには、WinDbg Previewをインストールして実行し、ダンプ ファイルを分析してから、分析結果をレビューします。また、ドライバー検証ツールを使用して情報を収集することもできます。詳細については、該当するタイトルをクリックしてください。

インストールと実行

メモリー ダンプ ファイルを開いて読み取るには、WinDbgがインストールされている必要があります。次の手順は、WinDbg をダウンロードしてインストールする方法を示しています。

1. 次を実行します： WinDbg を検索し、WinDbg Previewをダウンロードします。
   
2. アプリケーションをインストールしたら、Windowsの検索からWinDbg Previewを開きます。
   

ダンプ ファイルの分析

WinDbg をインストールしたら、次の手順に従ってメモリ ダンプ ファイルを読み取ります。

1. ［ファイル］メニューをクリックします。
2. ［Settings］をクリックし、［Debugging settings］をクリックして、［Default symbol path］を見つけます。［Default symbol path］に、 srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols と入力し、［OK］をクリックします。
   
   注：シンボル パスの詳細については、「Windowsデバッガーのシンボル パス 」を参照してください。
3. ［File］、［Open source file］、［Open dump file］の順にクリックします。ここから、ダンプ ファイルを参照し、［Open］をクリックします。
   
   注：アプリケーションのクラッシュ ダンプ ファイルとWindowsのダンプ ファイルは、［Dump File］の適切な場所に移動した後に分析できます。たとえば、ミニ ダンプ ファイルが配置される一般的な場所は次の 2 つです。

   • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
   • C:\Windows\Minidump\
4. ファイルを分析するには、 !analyze -v と入力して、Enterを押します。
   
5. 分析が完了すると、Windowsデバッガーにブルー スクリーンの原因となっているファイルが表示されます。ファイルの分析結果の MODULE_NAME または IMAGE_NAME を確認します。結果のレビューは、さらなるトラブルシューティング手順に役立ち、エラーの原因の究明につながります。
   

分析結果のレビュー

エラーの詳細については、『バグ チェック コード リファレンス』の「バグ チェック コード」を参照してください。

ブルー スクリーン エラー コードの確認リンクの詳細については、『停止エラーまたはブルー スクリーン エラーの高度なトラブルシューティング』を参照してください。

ファイル情報の詳細については、『Process Explorer v17.05』を参照してください。

ブルー スクリーンの解決方法の詳細については、『Windows のブルー スクリーン エラーの解決』を参照してください。

Windowsデバッガーの詳細については、『WinDbg を使用してカーネル モード ダンプ ファイルを分析する』を参照してください。

analyze拡張機能の詳細については、『!analyze 拡張機能の使用』と『!analyze (WinDbg)』を参照してください。

ドライバー検証ツールを使用した情報の収集

ブルー スクリーン エラーの約75%は、ドライバーの問題が原因で発生します。ドライバー検証ツールは、インストールされているドライバーの動作を確認するためにリアルタイムで実行されます。Driver Verifier ManagerはWindowsに組み込まれており、すべてのWindowsコンピューターで使用できます。

Driver Verifier Managerを起動するには、次の手順を実行します。

1. タスクバーの［検索］をクリックし、フィールドに CMD と入力します。
2. 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. コマンド Verifier と入力します。

検証したいドライバーを指定することができます。検証ツールは、実行中に検証対象のドライバーに関連付けられているすべてのドライバーを追加します。そのため、できるだけ少ない数のドライバーを検証するようにしてください。詳細については、『ドライバーの検証ツール』を参照してください。

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