Notificações de suporte: Visão geral e perguntas comuns

Você pode se inscrever para receber atualizações de Solicitação de serviço referentes a um ou mais produtos e compartilhá-las, além de obter alertas por mensagem de texto (SMS) sobre despachos de peças.

Vá para a página Notificações de suporte e faça login com sua conta Dell. Clique em New Subscription (Nova inscrição) em Service Requests (Solicitações de serviço) e, em seguida, siga as etapas abaixo.

1. Digite um nome para sua inscrição na caixa de texto.
2. Em Select your notification options (Selecione suas opções de notificação):
   Clique na caixa de seleção ao lado da opção Service Request status changes (Alterações no status da Solicitação de serviço) para receber atualizações sobre solicitações de serviço.
   Clique na caixa de seleção ao lado da opção Parts shipment or on-site repair status changes (Alterações de status do envio de peças ou reparo no local) para receber atualizações sobre despachos de peças.
3. Se quiser alterar ou adicionar um endereço de e-mail ou número de celular, clique em Manage your contact list (Gerenciar sua lista de contatos).
4. Personalize os Severity levels (Níveis de gravidade) e as Status changes (Alterações no status) (não se aplica a notificações de despacho das peças).
5. Clique em Continue (Continuar) para prosseguir.
6. Selecione os produtos aos quais deseja se inscrever.
   Você pode criar uma lista personalizada, selecionando Create a custom list of products (Criar uma lista personalizada de produtos). Você pode adicionar produtos pelo número do cliente, número do pedido, número da etiqueta de serviço ou número de série do produto Dell.
   Ou
   você pode selecionar Todos os produtos atualmente associados à minha conta Dell para garantir que você seja notificado sobre todos os produtos Dell associados à sua conta Dell.
   Nota: Você pode adicionar os produtos que estão atualmente associados à sua conta Dell. Se não visualizar seu produto Dell na lista, clique em View Customer Numbers (Exibir números de clientes) e, em seguida, clique em Add a Customer Number to your Dell Account (Adicionar um número de cliente à sua conta Dell).
7. Verifique os detalhes de sua inscrição.
8. Clique em Edit (Editar) ao lado da seção na qual gostaria de fazer alterações (se necessário).
9. Clique em Save (Salvar) para criar a inscrição da solicitação de serviço.

Para receber alertas por mensagem de texto (SMS) sobre despachos de peças, digite um número de celular válido para a inscrição da Solicitação de serviço.

Você pode criar uma inscrição para alertas de solicitação de serviço de qualquer produto Dell que esteja associado à sua conta Dell.

Obtenha notificações por e-mail quando houver artigos novos ou atualizados da base de conhecimento Dell sobre produtos Dell de seu interesse.

Vá para a página Notificações de suporte e faça login com sua conta Dell. Clique em New Subscription (Nova inscrição) em Support articles (Artigos de suporte) e, em seguida, siga as etapas abaixo.

1. Digite um nome para sua inscrição na caixa de texto.
2. Se quiser alterar ou adicionar um endereço de e-mail, clique em Manage your contact list (Gerenciar sua lista de contatos).
3. Clique na caixa de seleção em New articles (Novos artigos) e em Updates to articles (Atualizações de artigos).
4. Clique em Continue.
5. Clique no menu suspenso Select a category (Selecione uma categoria), escolha o tipo de produto e, em seguida, selecione a marca de seu produto Dell (por exemplo, Inspiron, XPS ou Alienware).
6. Clique na caixa de seleção ao lado do número do modelo de computadores ao qual deseja se inscrever (você pode selecionar vários números de modelo).
7. Clique em Add Selected to Subscription (Adicionar selecionados à inscrição).
   Se quiser adicionar mais produtos de outras marcas (por exemplo, Inspiron, XPS ou Alienware), repita as etapas de 1 a 3.
8. Clique em Continue (Continuar) para prosseguir.
9. Verifique os detalhes de sua inscrição
10. Clique em Edit (Editar) ao lado da seção na qual gostaria de fazer alterações (se necessário).
11. Clique em Save (Salvar) para criar sua inscrição para artigos de suporte.

Obtenha notificações por e-mail quando houver drivers de dispositivos novos ou atualizados do produto Dell de seu interesse.

Vá para a página Notificações de suporte e faça login com sua conta Dell. Clique em New Subscription (Nova inscrição) em Driver updates (Atualizações de drivers) e, em seguida, siga as etapas abaixo.

1. Em Select a product (Selecione um produto), selecione o produto Dell de sua preferência.
2. Selecione o nome do seu produto Dell (por exemplo, Inspiron, XPS ou Alienware).
3. Selecione o número do modelo do produto Dell na lista.
4. Selecione o sistema operacional instalado no computador.
5. Clique em Select all (Selecionar tudo) em componentes e clique em Continue (Continuar).
6. Digite um nome para sua inscrição na caixa de texto.
7. Verifique o endereço de e-mail.
8. Selecione o Notification type (Tipo de notificação) e a Notification frequency (Frequência de notificação) e clique em Continue (Continuar).
9. Verifique os detalhes de sua inscrição.
   Se necessário, clique em Edit (Editar) para fazer alterações necessárias na inscrição.
10. Clique em Save (Salvar) para criar sua inscrição para atualizações de drivers.