Notifiche di supporto: panoramica e domande comuni (in inglese)

È possibile condividere e iscriversi agli aggiornamenti delle richieste di assistenza per un prodotto o gruppi di prodotti e ricevere messaggi di avviso (SMS) per la spedizione di componenti.

Accedere alla pagina Notifiche di supporto con il proprio account Dell. Cliccare su New Subscription (Nuova iscrizione) sotto Service Requests (Richieste di assistenza) e seguire la procedura riportata di seguito.

1. Inserire un nome per l'iscrizione nella casella di testo.
2. In Select your notification options (Selezionare le opzioni di notifica):
   Cliccare sulla casella di controllo accanto a Service Request status changes (Modifiche dello stato delle richieste di assistenza via e-mail), per ricevere gli aggiornamenti sulle richieste di assistenza.
   Cliccare sulla casella di controllo accanto a Parts shipment or on-site repair status changes (Modifiche stato di spedizione di componenti o della riparazione in loco), per ricevere gli aggiornamenti sulla spedizione di componenti.
3. Se si desidera modificare o aggiungere un indirizzo e-mail o un numero di cellulare, cliccare su Manage your contact list (Gestisci elenco contatti).
4. Personalizzare le opzioni Severity levels (Livelli di gravità) e Status changes (Modifiche di stato) (non applicabile per le notifiche di spedizione di componenti).
5. Cliccare su Continue (Continua) per procedere.
6. Selezionare i prodotti a cui iscriversi.
   È possibile creare un elenco personalizzato selezionando Create a custom list of products (Crea un elenco personalizzato di prodotti). È possibile aggiungere prodotti in base al numero cliente, numero ordine, codice di matricola o numero di serie del prodotto Dell.
   In alternativa
   , è possibile selezionare Tutti i prodotti attualmente associati al mio account Dell per assicurarsi di ricevere una notifica relativa a tutti i prodotti Dell associati al proprio account Dell.
   NOTA: È possibile aggiungere i prodotti attualmente associati all'account Dell. Se il prodotto Dell non viene visualizzato nell'elenco, cliccare su View Customer Numbers (Visualizza numeri cliente) e cliccare su Add a Customer Number to your Dell Account (Aggiungi un numero cliente all'account Dell).
7. Verificare i dettagli dell'iscrizione.
8. Cliccare su Edit (Modifica) accanto alla sezione che si desidera modificare (se richiesto).
9. Cliccare su Save (Salva) per creare l'iscrizione per le richieste di assistenza.

Per ricevere messaggi di avviso (SMS) per le spedizioni di componenti, accertarsi di aver inserito un numero di cellulare valido all'iscrizione per le richieste di assistenza.

È possibile creare un'iscrizione per gli avvisi delle richieste di assistenza per qualsiasi prodotto Dell associato al proprio account Dell.

È possibile ricevere notifiche e-mail quando sono disponibili articoli della Knowledge Base di Dell nuovi o aggiornati sui prodotti Dell a cui si è interessati.

Accedere alla pagina Notifiche di supporto con il proprio account Dell. Cliccare su New Subscription (Nuova iscrizione) sotto Support articles (Articoli di supporto) e seguire la procedura riportata di seguito.

1. Inserire un nome per l'iscrizione nella casella di testo.
2. Se si desidera modificare o aggiungere un indirizzo e-mail, cliccare su Manage your contact list (Gestisci elenco contatti).
3. Cliccare sulla casella di controllo New articles (Nuovi articoli) e Updates to articles (Aggiornamenti agli articoli).
4. Cliccare su Continue.
5. Cliccare sull'elenco a discesa Select a category (Seleziona una categoria) e scegliere il tipo di prodotto, quindi selezionare il nome del marchio del prodotto Dell (es. Inspiron, XPS o Alienware).
6. Cliccare sulla casella di controllo accanto al numero di modello del computer per il quale si desidera creare l'iscrizione (è possibile selezionare più numeri di modello a propria scelta).
7. Cliccare su Add Selected to Subscription (Aggiungi selezionati all'iscrizione).
   Se si desidera aggiungere altri prodotti di altri marchi (es. Inspiron, XPS o Alienware), ripetere i passaggi da 1 a 3.
8. Cliccare su Continue (Continua) per procedere.
9. Verificare i dettagli dell'iscrizione
10. Cliccare su Edit (Modifica) accanto alla sezione che si desidera modificare (se richiesto).
11. Cliccare su Save (Salva), per creare l'iscrizione per gli articoli di supporto.

È possibile ricevere notifiche e-mail quando sono disponibili driver di dispositivi nuovi o aggiornati sui prodotti Dell a cui si è interessati.

Accedere alla pagina Notifiche di supporto con il proprio account Dell. Cliccare su New Subscription (Nuova iscrizione) sotto Driver updates (Aggiornamenti driver) e seguire la procedura riportata di seguito.

1. Nella finestra Select a product (Seleziona un prodotto), scegliere il prodotto Dell desiderato.
2. Selezionare il nome del prodotto Dell (es. Inspiron, XPS o Alienware).
3. Selezionare il numero di modello del prodotto Dell dall'elenco.
4. Selezionare il sistema operativo installato sul PC.
5. Cliccare su Select all (Seleziona tutto) sotto i componenti e cliccare su Continue (Continua).
6. Inserire un nome per l'iscrizione nella casella di testo.
7. Verificare l'indirizzo e-mail.
8. Selezionare il tipo di notifica e la frequenza di notifica e cliccare su Continue (Continua).
9. Verificare i dettagli dell'iscrizione.
   Se necessario, cliccare su Edit (Modifica) per apportare le modifiche necessarie all'iscrizione.
10. Cliccare su Save (Salva), per creare l'iscrizione per gli aggiornamenti dei driver.