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如何在您收到「更新映射不適用於此系統」的錯誤訊息時更新 TPM 韌體

Resumen: 本文說明當您收到「The update image is not for this system」錯誤訊息時,如何透過兩種方法在 Dell 電腦上完成 TPM (受信任通訊協定模組) 韌體更新。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones


本文協助您在收到「The update Image is not for this system」錯誤訊息時,該如何使用不同方法安裝 TPM (受信任通訊協定模組) 韌體更新。


目錄:

  1. 更新 TPM 時收到錯誤訊息「The Update Image is not for this system」
  2. 在發現此錯誤時完成更新的步驟

更新 TPM 時收到錯誤訊息「The Update Image is not for this system」

更新 TPM 韌體時,您可能會看到下列錯誤訊息。

SLN306515_en_US__1TPMFirmware_Error_UpdateImageisnotforthisSystem_BK_01

(圖 1:錯誤訊息「此更新映射並非適用于此系統」。)

注意:如需為何需要更新韌體的範例,您可以查看以下近期文章:

請參閱下列章節,以瞭解解決此錯誤的幾個方法。

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在發現此錯誤時完成更新的步驟

注意:看到此錯誤的最佳實務,是在執行下列任何步驟之前,請仔細檢查您從何處取得 TPM 韌體更新。

此錯誤是因為 TPM Flash 讀取 TPM ROM 的存取遭到拒絕所導致。請務必清除或強制清除 TPM。

注意:請確定 BIOS 未受到密碼保護,再繼續操作。

方法 1 : 如何在 Windows 中停用 TPM 自動布建

  1. 開啟 Windows

  2. 在系統管理員模式啟動 PowerShell 命令視窗

    1. 若為 windows 10 - 開啟開始功能表,然後輸入 PowerShell

    2. 搜尋會帶出 PowerShell 桌面應用程式,按一下滑鼠右鍵,然後選取以系統管理員身分執行

  3. 在 Powershell 命令提示字元執行命令:

    Disable-TpmAutoProvisioning
  4. 確認下列結果:- AutoProvisioning: 已停用

  5. 為系統重新開機,在 Dell 啟動顯示畫面上快速按下 F2 鍵,以進入 BIOS 設定。

  6. 導覽至 Security > TPM 1.2/2.0 Security

  7. 按一下清除核取方塊,並在出現清除 TPM 設定的提示時選取。(如果此項目為灰色,您可以略過)

  8. 按一下 Exit (結束) 以儲存變更

  9. 將系統重新開機至 Windows

  10. 確認 TPM 為非擁有狀態。這會阻止 Windows 自動隨需分配 TPM

  11. 當 TPM 更新完成時,請以系統管理員模式啟動 PowerShell 命令,並重新啟用自動化隨需分配

  12. 在 Powershell 命令提示字元執行命令:

    Enable-TpmAutoProvisioning
  13. 確認下列結果:- AutoProvisioning: 已啟用


方法 2 - 直接從開機功能表執行更新

注意:如果 BIOS 處於 UEFI 開機模式,您可以從 DOS 環境執行 BIOS 更新公用程式 (這對非 Windows 使用者來說很實用)
  1. Dell 支援網站上尋找並下載系統的 TPM 韌體檔案

  2. 將 TPM 韌體檔案複製到可開機 DOS 媒體 (通常是 USB 隨身碟)

  3. 開啟系統電源,然後快速按下 F2 鍵前往 BIOS 設定,然後導覽至一 般 > 開機順序 > 開機清單選項

  4. 開機清單選項UEFI 選項變更為傳統

  5. 按一下套用,然後結束以儲存變更,並為系統重新開機

  6. 在啟動期間出現 Dell 啟動顯示畫面時,快速按下 F12 鍵,然後從螢幕功能表選取您的 DOS 可開機媒體選項 (如 USB 儲存裝置),然後將系統開機至 DOS 提示字元

  7. 在 DOS 可開機媒體上儲存可執行檔的資料夾中輸入韌體檔案名稱,以執行 TPM 韌體更新檔案

  8. TPM 韌體更新完成後,系統會自動重新開機,讓更新生效

  9. 在系統啟動期間快速按下F2鍵,並導覽至一般 > 開機順序 > 開機清單選項,以再次進入 BIOS 設定

  10. 開機清單選項區段中,將傳統變更回 UEFI

  11. 按一下套用,然後結束以儲存變更,並將系統重新開機至您的作業系統

如果此時您仍然無法更新 TPM,或無法移除 BIOS 密碼,您應聯絡技術支援部門,以尋求進一步的協助。

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Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000138425
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic. 2023
Versión:  5
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