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Dell製コンピューターのRAIDハード ドライブの問題のトラブルシューティング方法

Resumen: この記事では、Dell製コンピューターのRAIDに関する問題を特定して解決する方法について説明します。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

お使いのコンピューターでRAIDに関する問題が発生している場合は、この記事の手順に従ってください。次のようなRAIDエラー メッセージなどの問題があります。

  • RAIDの劣化
  • RAID障害
  • RAIDで構成されたコンピューターでオペレーティング システムが起動されない
  • RAIDアレイの再構築 
メモ: PCIe RAIDカードを取り付けた状態で起動に問題がある場合は、Dell BIOSの最新リビジョンを使用していることを確認してください。旧バージョンのBIOSを使用した起動について、問題が報告されています。

目次:

  1. Dell製コンピューターのRAID構成の問題のトラブルシューティング方法
  2. 初期トラブルシューティング
  3. RAID障害
  4. RAIDの劣化
  5. RAIDの削除
  6. RAID構成なしにリセット

RAIDの問題は、以下のような原因が考えられます。

  • お使いのコンピューターでRAIDがサポートされていない
  • BIOSのRAID構成設定 
  • 潜在的なハード ディスク障害
  • インテル ラピッド ストレージ テクノロジー(IRST)などのアプリケーションの設定

メモ: この記事では、Dellデスクトップ コンピューターに組み込まれているインテルRAIDについて説明します。

  • コンピューターの電源投入時自己診断(POST)が完了した後、CTRL+Iキーを押すように求められますか？
  • Dellのロゴ画面でF12キーを押して［One Time Boot Menu］に入り、そこから［Device Configuration］、［RAID BIOS］の順に進むという別の方法でRAID BIOSに入ることはできますか？
  • RAID BIOSが表示されない場合、またはRAID BIOSにアクセスできない場合は、オペレーティング システムの外部にあるRAIDコントローラーにアクセスできません。
 

初期トラブルシューティング

 

  1. ハードドライブにRAIDが構成されていますか?

    1. はいの場合、次の手順に進みます。

    2. いいえの場合は、下記のガイドを参照してください。

  2. RAID画面が起動する前にエラーが発生していますか?

    1. カーソルが点滅した状態のブランクスクリーンになっていますか? 次のガイドを参照してください。

    2. 画面上の起動エラーの場合は、次のガイドを参照してください。

    3. コンピューターがPOSTに失敗する場合は、次のガイドを参照してください。

    4. しない場合は、次の手順に進みます。

  3. オンボードの診断プログラムは実行しましたか?

    1. 実行されなかった場合は、手順4に進みます。

    2. 実行して問題なかった場合は、手順5に進みます。

    3. 実行してエラー コードが表示される場合は、次のガイドを参照してください。

  4. 診断が実行されない場合は、RAIDが有効になる前の時点でコンピューターに障害が発生しています。この問題のトラブルシューティングについては、次のガイドを参照してください。

メモ: NO POSTの問題のトラブルシューティングでは、NO POST障害を特定する一環として、I/OパネルとCMOSバッテリーを取り外すように求められる場合があります。No POSTの問題が解決すると、この手順を実行した結果、お使いのRAIDアレイは消失します。
 
メモ: BIOSをデフォルトにリセットしても同様の結果になります。
 

  1. 電源の問題および日時が消失する問題が発生していますか?

    1. 発生している場合、マザーボード、CMOSバッテリー、および電源ソケットのトラブルシューティングが必要です。これらのコンピューターで実行されるRAIDのタイプには、コンピューターで問題が発生した際にRAIDボリュームを保持するための専用のRAIDカードがありません。マザーボードまたはCMOSバッテリーに障害が発生すると、RAIDボリュームにも障害が発生してしまいます。詳しくは、テクニカルサポート担当者に連絡することをお勧めします。

    2. 発生していない場合は、次の手順に進みます。

  2. 発生しているRAIDの問題のタイプを特定します。

    1. POST後にRAID障害のエラーメッセージが表示されますか? 次にアクセスしてください。セクション3

    2. POST後にRAIDが劣化しているというエラーメッセージが表示されますか? 次にアクセスしてください。セクション4

    3. RAIDボリュームの削除を検討していますか? 次にアクセスしてください。セクション5

    4. ハードドライブをRAID構成なしにリセットすることを検討していますか? 次にアクセスしてください。セクション6

RAID障害

 

RAID 0の障害

  1. RAID 0ストライプ ボリュームで障害が発生すると、次のエラー メッセージが表示されます。メッセージにはボリュームのステータスが表示され、コンピューターが認識できるハード ドライブが特定されます。この例では、ポート0のハード ドライブが認識されています。これは、ポート2でハードドライブのトラブルシューティングを実行することが必要なことを意味します。不具合が発生しているポートを知ることで、システム中の問題があるドライブを特定することができます。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. 診断にパスした場合は、次の2つの結果のいずれかを意味します。ハード ドライブが検出されずに診断が実行されていないか、ドライブ上のコントローラーとソフトウェアに障害があるかのいずれかです。電源ケーブルとデータ ケーブルがマシン内部のドライブにしっかりと接続されているか確認することをお勧めします。これにより症状が改善されましたか？

    1. 改善された場合は、システムを起動して問題が解決するかどうか確認します。解決されない場合は、上記のようにRAIDアレイを最初から再構築することになります。

    2. 症状が改善されない場合は、RAIDアレイを最初から再構築する必要があります。下記のガイドを参照してください。それでも問題を解決できない場合は、テクニカル サポートまでお問い合わせください。

メモ: RAID 0の障害からデータを復旧することはできません。
 

RAIDの劣化

 

RAID 1の劣化

IRST ROMオプションから認識可能

  1. RAID 1ミラー ボリュームが劣化状態の場合、下の画像のエラー メッセージが表示されます。コンピューターが2台のハード ドライブのうち1台を検出せず、障害が発生した可能性があります。この画面が閉じた後、コンピューターは残りのドライブで正常に起動します。

    1. オンボード診断に合格した場合は、RAIDが劣化したドライブをどのように検出しているかをトラブルシューティングします。次にアクセスしてください。手順2

    2. これらのハード ドライブに障害が発生し、さらに新しいハード ドライブが手元にある場合は、「RAID 1の再構築」に進みます。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
メモ: RAID 1構成では、コンピューターは残りのドライブで正常に動作を続けることが可能です。しかし、冗長性はなくなり、アレイが再構築されるまでにこれ以上のデータロスがあると復旧できなくなります。
 

  1. 上の画像の例では、ポート0でのみハードドライブが認識されていることを示しています。つまり、ポート2にあるハード ドライブのトラブルシューティングを行うことになります。電源およびデータケーブルがしっかりと接続されていることを確認しましたか?

    1. はいの場合は、次のタブ（「オペレーティング システムでIRSTソフトウェアを使用」）の「RAID 1の再構築」に進みます。

    2. いいえの場合は、次の手順に進みます。

  2. 劣化したハード ドライブを取り外した状態で、コンピューターの電源を入れます。コンピューターの起動後、シャットダウンしてハード ドライブを再接続します。コンピューターを起動し、次のタブ（「オペレーティング システムでIRSTソフトウェアを使用」）の「RAID 1の再構築」に進みます。正常に動作しましたか?

    1. 正常に動作した場合は、問題が解決しています。

    2. インテル マトリックス ソフトウェアをアップデートして、もう一度試します。それでも作動しない場合は、テクニカル サポートまでお問い合わせください。動作確認済みの代替のハード ドライブをコンピューターに取り付ける必要がある場合があります。これは、ケーブルやマザーボードのポートに問題がないことを確認するためです。

メモ: ハード ドライブが診断に合格しているが、設定ユーティリティーで障害が発生している場合は、不良ハード ドライブがどのポートに接続されているかをテクニカル サポートに確認してください。
 

オペレーティング システムでIRSTソフトウェアを使用

RAID 1の再構築

  1. 「Start（スタート）」ボタンをクリックして、ハードドライブにコンピュータを冗長化したミラーを手動で再構築することができます。

  2. ［スタート］メニューに移動し、「 Intel Rapid Storage Technology 」と入力して検索を実行します。検索結果からインテルRAIDコンソールを起動できます。

  3. RAID 1ボリュームの再構築先として使用可能なハードドライブを右クリックし、「Rebuild to this Disk（このディスクに再構築）」をクリックします。

  4. RAID 1ボリュームの再構築中もコンピューターは使用できます。

RAIDの削除

 

RAIDボリュームの削除

IRST ROMオプションの使用

メモ: この操作を実行すると、RAIDドライブ上のすべてのデータが失われます。
 
メモ: RAID 0限定：コンピューターがRAIDで起動し、インテルRAIDオプションROMユーティリティーでRAIDボリュームが削除されると、コンピューターは起動できなくなります。
 

  1. コンピューターでWindowsを起動する前に、インテルRAIDオプションROMユーティリティーを起動します。

  2. ［Delete RAID Volume］を選択し、ENTERを押します。

  3. ［RAID volume to be deleted］を選択し、Deleteを押します。

  4. Yキーを押して、RAIDボリュームを削除することを確認します。

  5. Escキーを押して、インテルRAIDオプションROMユーティリティーを終了します。

オペレーティング システムでIRSTソフトウェアを使用

メモ: この手順では、RAID 1ボリュームを削除し、パーティションを使用してボリュームを2台の非RAID構成のハード ドライブに分割します。この手順では、既存の全てのデータが保持されます。
 

  1. ［スタート］メニューに移動し、「 Intel Rapid Storage Technology 」と入力して検索を実行します。検索結果からインテルRAIDコンソールを起動できます。

  2. 削除するRAIDボリュームの「Volume（ボリューム）」アイコンを右クリックして、「Delete Volume（ボリュームの削除）」を選択します。

  3. ［Delete RAID Volume Wizard］画面で、［Next］をクリックします。

  4. ［Available］ボックスから、削除するRAIDボリュームを選択します。

  5. 右矢印のカーソル キーをクリックして、選択したRAIDボリュームを［Selected］ボックスに移動して、［Next］をクリックします。

  6. Finish（完了）をクリックしてボリュームを削除します。

RAID構成なしにリセット

 

RAIDディスクをRAID構成なしにリセット

メモ: この操作を実行すると、RAIDドライブ上のすべてのデータが失われます。

  1. コンピューターでWindowsを起動する前に、インテルRAIDオプションROMユーティリティーを起動します。

  2. ［Reset Disks to Non-RAID］を選択し、Enterキーを押します。

  3. ［RAID volume to be reset］を選択し、スペース キーを押してディスクを選択します。

  4. Enterキーを押して、選択を確定します。

  5. Yキーを押して、RAIDのリセットを確定します。


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Información adicional

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Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137791
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 30 oct. 2024
Versión:  15
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