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Cómo encontrar registros de ChromeOS y analizarlos

Resumen: Un paso común de solución de problemas en Windows es revisar los registros en el Visor de eventos o utilizar el depurador de Windows (WinDbg) u otras utilidades para analizar los archivos de volcado. ChromeOS también tiene registros de eventos que se pueden ver en el navegador Chrome. Estos registros deben ser algo conocido para los analistas de soporte que conocen el sistema Linux. Una manera fácil de interpretar estos registros es utilizar el analizador de registros de Google. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


En este artículo, se describe el proceso de localización y análisis de registros en ChromeOS.


¿Qué tipo de registro de eventos tiene Chrome?

Un paso común de solución de problemas en Windows es revisar los registros en el Visor de eventos o utilizar el depurador de Windows (WinDbg) u otras utilidades para analizar los archivos de volcado.

Chrome también tiene registros de eventos que se pueden ver en el navegador Chrome. Estos registros deben ser algo conocido para los analistas de soporte que conocen el sistema Linux. Una manera fácil de interpretar estos registros es utilizar el analizador de registros de Google.SLN288529_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 


Cómo recopilar registros generales de dispositivos Chrome

Para acceder a los registros generales de Chrome:

  1. En el dispositivo afectado, ingrese chrome://net-internals en la barra de direcciones de Chrome.
  2. En el menú superior izquierdo, seleccione ChromeOS (la última opción).
  3. Haga clic en Store System Logs (Almacenar registros del sistema) o Store System and User Logs (Almacenar registros del sistema y del usuario) (disponible en Chrome OS 74 y versiones posteriores).

Se creará un nuevo archivo .tgz en el dispositivo en la carpeta Descargas, el cual puede cargar en el analizador de registros de Google.SLN288529_en_US__1iC_External_Link_BD_v1 Esto proporcionará un resumen relativamente fácil de comprender de los errores encontrados. La mayoría de los errores serán problemas de red, pero en este procedimiento se capturan y analizan todos los registros del sistema.

 

Cómo recopilar registros de red

Algunos problemas no se capturarán en los registros generales. Para capturar estos problemas, habilite el tipo correcto de depuración.

  1. En el dispositivo afectado, ingrese chrome://net-internals en la barra de direcciones de Chrome.
  2. En el menú superior izquierdo, seleccione ChromeOS (la última opción).
  3. Seleccione el modo de depuración correcto. (Es decir, seleccione Wi-Fi si está experimentando problemas de conexión inalámbrica)
  4. Abra una nueva pestaña y reproduzca el problema.
  5. Una vez que haya finalizado, vuelva a la pestaña original.
  6. Haga clic en Store System Logs (Almacenar registros del sistema) o Store System and User Logs (Almacenar registros del sistema y del usuario) (disponible en Chrome OS 74 y versiones posteriores).
Cargue o exporte los registros desde la carpeta Descargas a una ubicación de almacenamiento externo, de modo que pueda cargarlos en el analizador de registros de Google. SLN288529_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

 


Productos afectados

Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137421
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 nov. 2021
Versión:  4
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