デル・レーザー・プリンタでドライバまたはソフトウェアのエラーをトラブルシューティングする方法（英語）

目次:

1. エラーの説明
2. データ接続を解除した状態でプリンターを再起動
3. プリント キューのクリアー
4. ドライバーの再インストール
5. プリンターのIPアドレスの変更
6. プリンターのファームウェアのアップデート
7. プリンターのNVRAMのリセット
8. 破損したジョブの印刷手順

1.エラーの説明

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxxエラーは、プリンタに送信される情報の問題が原因で発生することが多く、ハードウェア関連の問題を示すことはほとんどありません。

データの破損によってこうしたエラーのいずれかが発生する場合は、プリンターを印刷ジョブ、ドライバー、システム、ネットワークから分離させることで、情報が破損する原因を特定できます。

2.データ接続を解除した状態でプリンターを再起動

1. プリンタの電源を切ります。
2. プリンターとすべてのデータ ケーブル（イーサネット、USB、パラレル、FAX）またはワイヤレス ネットワークとの接続を解除します。
3. データ接続を解除した状態で、プリンターの電源を入れます。
4. プリンターがエラーなしで電源投入時の自己診断（POST）を完了した場合は、オペレーター パネルのメニューから設定レポートをプリントします。
5. 設定レポートが正常にプリントされた場合、ハードウェアに関連した問題の可能性は低いので、トラブルシューティングの手順3「プリント キューのクリアー」に進みます。
6. 設定レポートの印刷で016-xxxエラーが発生する場合は、ユニットを再起動させて、ユニットNVRAMのリセットを手順7「プリンターのNVRAMのリセット」の情報に基づいて実行後、設定レポートの印刷を再試行します。
7. NVRAMのリセット後も設定レポートで016-xxxエラーが発生する場合は、デルのテクニカル サポートにお問い合わせください。

3.プリント キューのクリアー

1. 問題のプリンターで印刷が行えるすべてのシステムで、プリント キューにあるすべてのジョブをクリアーします。手順は「Windowsでプリント スプーラーをクリアーするには、次の手順を実行します」を参照してください。
2. データ ケーブルを再度接続して、プリンターを再起動します。
3. ユニットによるネットワーク通信が再確立されるまで約1分間待ちます。
4. 新規の印刷ジョブをユニットに送信する前にエラーが発生した場合は、セクション5「プリンターのIPアドレスの変更」に進みます。
5. ネットワーク接続を再接続してもエラーが再発しない場合は、Windowsテスト ページをいずれかのシステムから印刷します。テスト ページの印刷実行後にエラーが発生した場合は、ドライバーが破損している可能性があります。印刷ジョブをクリアーして、プリンターを再起動させます。別システムのWindowsテスト ページでエラーが発生しない場合は、セクション4「ドライバーの再インストール」をエラーの原因となるシステムで実施します。
6. テスト ページ印刷でエラーが発生しなかった場合は、エラー発生時にキューに入っていたオリジナルのジョブの印刷を再試行します。エラーが再発する場合は、特定のジョブの問題である可能性があるので、トラブルシューティングのセクション6「プリンターのファームウェアのアップデート」に進みます。

4.ドライバーの再インストール

1. 印刷時にエラーが発生したシステムから、ドライバーおよびその他のプリンター ソフトウェアを完全にアンインストールします。アンインストール後に、システムまたはプリント スプーラー サービスを再起動させます。
2. 最新バージョンのプリンター ドライバーをダウンロードしてインストールします。
3. 再インストール後、Windowsテスト ページの印刷を再試行します。
4. エラーが発生する場合は、ジョブをクリアーしてからプリンターを再起動し、現在使用している以外のドライバーを用いたWindowsテスト ページの印刷を試行します。
5. 再インストール後もWindowsテスト ページでエラーが発生する場合や、1つのシステムに複数のドライバーがインストールされている場合は、当該システムのプリント スプーラーが破損している可能性があります。トラブルシューティングのセクション6「プリンターのファームウェアのアップデート」に進みます。これはシステム サポートに連絡する前に実施してください。

5.プリンターのIPアドレスの変更

どのプリント キューにも印刷ジョブがない状態において、データ接続されたプリンターで016-xxxエラーが生じる場合は、破損データの送信源がネットワーク側にあって、そうしたデータをプリンターが解釈できない可能性があります。

1. プリンタの電源を切ります。
2. プリンターとすべてのデータ ケーブル（イーサネット、USB、パラレル、FAX）またはワイヤレス ネットワークとの接続を解除します。
3. データ接続を解除した状態で、プリンターの電源を入れます。
4. オペレーター パネルのプリンター メニューで、プリンターのIPアドレスを静的アドレスに変更します。この静的アドレスは、それ以前のIPアドレスとは異なるものにし、またネットワーク上の他のデバイスには割り当てられていないものにします。
5. プリンターのデータ接続を再開して、エラーが再発しないかを確認します。
6. ネットワークに再接続してもエラーが再発しない場合は、トラブルシューティングを再開するためにセクション3「プリント キューのクリアー」に進みます。

6.プリンターのファームウェアのアップデート

1. すべてのプリント キューをクリアーしてエラーなしでプリンターを再起動できた場合は、プリンター ファームウェアの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
2. アップデート後に、再度ドキュメントの印刷を試してみます。
3. ファームウェアのアップデート後にエラーが再発する場合は、セクション7「プリンターのNVRAMのリセット」に進みます。

7.プリンターのNVRAMのリセット

プリンターは、再印刷を試行する場合にジョブをメモリー（不揮発性RAM）内に保持していることが時々あります。こうした再印刷を試行するジョブが破損していると、ユニットの再起動時にエラーが発生する可能性があります。

プリンターのメモリーをクリアーしてメモリー内のすべてのジョブを削除するには、次のリンクにある各モデルに適した手順に従って、プリンターのNVRAMリセットを実行します。

「Dell 1xxxデル・レーザー・プリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法（英語）」

Dell 2xxxレーザープリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法

Dell 3xxxレーザープリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法

「5xxxデル・レーザー・プリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法（英語）」

「E-xxxデル・レーザー・プリンタでのNVRAM/ネットワーク/設定のクリア方法（英語）」

Dell HxxxレーザープリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法

8.破損したジョブの印刷手順

特定のドキュメント内のデータの破損や、互換性の不一致が原因となって、印刷ジョブが破損することも時々あります。

データ破損の問題を引き起こしている特定のフォントタイプがドキュメントにある場合は、ドライバの環境設定で「TrueTypeをビットマップとして印刷する」設定を有効にして、フォントの問題を解決することができます。

あるいは、特定のドキュメントやアプリケーションでのみ016-xxxエラーが発生する場合は、別のファイル タイプにドキュメントを保存するか、別のアプリケーションからの印刷を試してください。上記の手順を実行した後でも特定ドキュメントでエラーが継続する場合は、ドキュメントの再作成が必要となる可能性もあります。

Dell製レーザー プリンターには、Dellブランドのみ（トナー、ドラム、転写ローラー、その他の消耗品）の使用を推奨します。サードパーティ製の消耗品では、互換性や印刷品質を保証できません。