Mam zainstalowany panel sterowania aktywnego pióra, ale wyświetla się komunikat o błędzie: „A supported tablet was not found”. W czym tkwi problem? System nie jest zgodny z piórem. Zapoznaj się z listą zgodnych komputerów.
Jaki typ baterii jest zalecany? W przypadku tych piór zaleca się stosowanie baterii alkalicznych. Pióra używają dwóch baterii pastylkowych 319.
Jak wydłużyć czas eksploatacji baterii? Aby wydłużyć czas pracy baterii, upewnij się, że końcówka pióra nie jest wciśnięta, gdy pióro nie jest używane. Oto przykład: Podczas przechowywania pióra należy upewnić się, że pióro jest dobrze zamocowane, aby jego końcówka nie została przypadkowo wciśnięta. Naciśnięcie końcówki jest równoznaczne z pisaniem i powoduje zużycie baterii.
Czy w piórze jest możliwość wyłączenia zasilania? W piórze nie ma takiej możliwości. Po upływie 10 minut od ostatniego naciśnięcia końcówki lub przycisków bocznych pióro przejdzie w tryb uśpienia, w którym pobór mocy jest niższy. Aby przełączyć pióro w tryb aktywny, naciśnij końcówkę lub dowolny przycisk boczny.
Jakich informacji będzie ode mnie wymagać dział pomocy technicznej? Zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej firmy Dell, przygotuj następujące informacje:
Numer zamówienia
Kod Service Tag komputera.
Identyfikator PPID znajdujący się na opakowaniu (identyfikator PPID rozpoczyna się od CN) lub kod daty znajdujący się na korpusie pióra.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Productos
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133503
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 set. 2023
Versión: 7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133503
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 set. 2023
Versión: 7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.