Jeg har installeret det aktive kontrolpanel, men får en fejlmeddelelse: "En understøttet tablet blev ikke fundet." Hvad er problemet? Dit system er ikke kompatibelt med pennen. Se listen over kompatible systemer.
Hvad er den anbefalede batteritype? Basisk batterier anbefales til disse penne. Pennene bruger to 319 møntcellebatterier.
Hvordan forlænger jeg batterilevetiden? For at opretholde batterikapaciteten må der ikke trykkes med spidsen, når pennen ikke er i brug. F.eks.: Når pennen ligger til opbevaring, skal du sørge for, at den er sikret, så der ikke trykkes utilsigtet med spidsen. Når der trykkes med spidsen, svarer det til at skrive, og det aflader batteriet.
Har pennen en slukningsfunktion? Pennen har ikke en slukningsfunktion. Hvis der ikke er blevet trykket med spidsen eller sideknapperne i 10 minutter, går pennen i slumretilstand, hvor strømforbruget er lavere. Tryk på spidsen eller en vilkårlig sideknap for at skifte pennen til aktiv tilstand igen.
Hvilke oplysninger er påkrævet, når du kontakter Dells tekniske support? Inden du kontakter Dells tekniske support, skal du have følgende oplysninger klar:
Ordrenummer
Systemets servicekode.
PPID findes på kassen (PPID starter med CN), eller datokoden findes på pennen.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Productos
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133503
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 set. 2023
Versión: 7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000133503
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 set. 2023
Versión: 7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.