Rozwiązywanie problemów przegrzewania się notebooka firmy Dell

Dotyczy platform:

• Latitude
• Inspiron
• Vostro
• XPS
• Mobilna stacja robocza Precision

Dotyczy produktów:

• Aplikacja Dell Command | Update

Spis treści:

• Jaka jest normalna temperatura komputera?
• Wskazówki dotyczące prawidłowej eksploatacji
  • Czyszczenie otworów wentylacyjnych
• Objawy
• Zalecenia dotyczące zarządzania notebookami firmy Dell
  • Aktualizacja systemu BIOS
  • Kontrola diagnostyczna sprzętu
  • Czynności, które należy wykonać we wszystkich notebookach firmy Dell
  • Korzystanie z aplikacji Dell Command Update
  • Konfigurowanie programów Dell Power Manager i Dell Optimizer
  • Konfigurowanie schematu zasilania systemu Windows
  • Sprawdzanie, czy zainstalowano narzędzie Intel Provisioning Package Processor Utility
• Objaśnienie najlepszych praktyk
• Narzędzia firmy Dell

Jaka jest normalna temperatura komputera?

Komputer może się nagrzewać, jeśli:

• Używasz go dłużej niż 10–15 minut.
• Oglądasz film z płyty DVD/Blu-ray.
• Oglądasz film z Internetu.
• Oglądasz zawartość w formacie Flash lub używasz jej.
• Grasz w grę.
• Otwory wentylacyjne zasłonięte tkaniną lub papierem (ustawianie laptopa na łóżku lub biurku z papierami itp.)
• Stoi w pobliżu źródła ciepła lub w pomieszczeniu o podwyższonej temperaturze (również bezpośrednio w promieniach słońca).
  Uwaga: Prędkość wentylatora i głośność mogą się dynamicznie zmniejszać w zależności od zmian temperatury komputera.

Jakie objawy występują w przypadku przegrzania komputera?

• Losowe wyłączanie
• Komputer zostanie zablokowany.
• Komputer przestaje reagować.
• Komputer uruchamia się ponownie co jakiś czas.

Powrót do góry

Wskazówki dotyczące prawidłowej eksploatacji

• Firma Dell nie zaleca kładzenia notebooków bezpośrednio na kolanach. Ze względu na zmniejszenie grubości nowoczesnych laptopów i wzrost wydajności, przenoszenie ciepła do osoby może stać się problemem.
  Przestroga: Podczas normalnej pracy temperatura dolnej części notebooka może przekroczyć komfortowy poziom umożliwiający długotrwały kontakt z urządzeniem. W wyniku długotrwałego kontaktu ze spodem komputera może wystąpić podrażnienie skóry.
• Używanie notebooka na twardej, płaskiej powierzchni niepokrytej tkaniną zwiększa przepływ powietrza i redukuje ciepło od spodu i wewnątrz systemu.
  Ostrzeżenie: Używanie notebooka na kocu, poduszce lub innej tkaninie lub papierze zakrywa wlot powietrza z wentylatora, zakłócając jego przepływ. Powoduje to przegrzanie komputera i może spowodować trwałe uszkodzenia, które nie są objęte żadną gwarancją za wady.
• Zalecana temperatura pomieszczenia dla niezawodnej pracy komputera wynosi od 0°C do 35°C (od 32°F do 95°F), a wilgotność nie większa niż 90%. Szczegółowe informacje na temat temperatur otoczenia użytkowania komputera można znaleźć w Podręczniku użytkownika lub Przewodniku konfiguracji.
• Do regularnego czyszczenia otworów wentylacyjnych należy używać sprężonego powietrza. Usuwa nagromadzony kurz, włosy itd. Unikaj odwracania sprężonego powietrza, aby zapobiec przedostawaniu się przechłodzonej cieczy fluorowęglowodorowej do komputera.
• Korzystanie z podstawki chłodzącej do notebooka może obniżyć temperaturę i zwiększyć wydajność. W podkładkach chłodzących notebooki zazwyczaj stosuje się wentylatory, które uzupełniają wentylatory komputera i zapewniają utrzymanie optymalnego przepływu powietrza.

Powrót do góry

Czyszczenie otworów wentylacyjnych

1. Sprawdź, czy w otworach wentylacyjnych komputera nie nagromadził się kurz lub zanieczyszczenia, które mogą zakłócać przepływ powietrza.
2. Wyłącz komputer.
3. Odłącz zasilacz.
4. Wyjmij baterię (instrukcje dotyczące wyjmowania baterii można znaleźć w instrukcji serwisowej komputera).
5. Usuń kurz z otworów wentylacyjnych za pomocą sprężonego powietrza.
   Ostrzeżenie: nie próbuj usuwać kurzu, wydmuchując powietrze ustami. W przypadku korzystania z pojemnika ze sprężonym powietrzem postępuj zgodnie z umieszczonymi na nim instrukcjami producenta. Nieprawidłowe użycie może uszkodzić komputer. Odwrócenie pojemnika może skutkować wydaleniem przechłodzonej cieczy fluorowęglowej, która może spowodować uszkodzenia lub obrażenia ciała.

Powrót do góry

Objawy:

• Gorący w dotyku
• Wysokie temperatury
• Blokowanie się z powodu wysokiej temperatury

Powrót do góry

Problemy związane z ciepłem mogą być związane z niezaktualizowanym sterownikiem lub aplikacją.

Zalecenia dotyczące zarządzania notebookami firmy Dell:

Niniejszy dokument stanowi przewodnik po wdrażaniu najlepszych praktyk zalecanych przez zespół ARS, tak aby notebooki oferowane przez firmę Dell charakteryzowały się większą stabilnością i wydajnością.

Aktualizacja systemu BIOS

Nieaktualny system BIOS może przyczyniać się do problemów z ciepłem. Tabele termiczne, które dyktują prędkość i szybkość przepływu powietrza niezbędną do utrzymania optymalnej temperatury wentylatorów systemowych. Tabele te są okresowo aktualizowane w razie potrzeby.
Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell i wprowadź kod Service Tag, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące Twojego komputera.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy pobieraniu i instalowaniu sterowników lub plików systemu BIOS, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Czym jest system BIOS i jak aktualizować go w komputerze firmy Dell.

Powrót do góry

Kontrola diagnostyczna sprzętu

Jak wykonać diagnostykę sprzętu na komputerze: Narzędzia diagnostyczne firmy Dell do diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem w komputerach, tabletach i serwerach firmy Dell.

Powrót do góry

Czynności, które należy zastosować do wszystkich notebooków firmy Dell:

1. Zainstaluj najnowszy system BIOS dostępny na stronie pomocy technicznej.
2. Stale aktualizuj sterowniki i oprogramowanie sprzętowe. (Firma Dell Technologies zaleca korzystanie z aplikacji Dell Command | Narzędzie do aktualizacji (DCU).)
3. Zainstaluj oprogramowanie Dell Power Manager lub Dell Optimizer i wybierz profil Zoptymalizowana lub Chłodniejsza temperatura .
4. Sprawdź, czy schemat zasilania systemu Windowsjest skonfigurowany jako zrównoważony.
5. Sprawdź, czy oprogramowanie wewnętrzne Intel Dynamic Tunning jest zainstalowane i aktualne.
6. Sprawdź, czy pakiet Intel Processor Utility Provisioning Package jest zainstalowany i aktualny.

Powrót do góry

Korzystanie z aplikacji Dell Command | Aktualizacja:

1. Po pobraniu i zainstalowaniu aplikacji DCU
2. Uruchom aplikację DCU (menu Start systemu Windows)
3. Na ekranie głównym kliknij przycisk Zweryfikuj .
4. Aplikacja przeprowadza analizę zainstalowanych sterowników i sprawdza, czy jest dostępna aktualizacja.
5. Zostaną wyświetlone dostępne aktualizacje, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj.
   

Powrót do góry

Konfigurowanie programów Dell Power Manager i Dell Optimizer:

Firma Dell Technologies zaleca korzystanie z profilu Zoptymalizowane lub Chłodne .

Powrót do góry

Konfigurowanie schematu zasilania systemu Windows:

1. Przejdź dopanelu administracyjnego Windows C (otwórz Uruchom zbytl systemu Windows i wpisz Control).
2. Kliknij Opcje zasilania
3. Ustaw zrównoważony profil zasilania systemu Windows i przywróć ustawienia domyślne.

Powrót do góry

Sprawdzanie, czy zainstalowano narzędzie Intel Provisioning Package Processor Utility:

1. Otwórz Ustawienia>, Konta>, Służba, Dostęp lub szkoła (Dostęp do pracy lub szkoły)
2. Kliknij przycisk Add or remove package provisioning
3. Jeśli narzędzie Intel Processor Utility nie jest wyświetlane, należy je zainstalować.

Powrót do góry

Objaśnienie najlepszych praktyk:

• Aktualizowanie systemu BIOS i sterowników jest bardzo ważne, ponieważ cały czas pracujemy nad poprawianiem i wdrażaniem ulepszeń naszych komputerów za pomocą najnowszych aktualizacji dostępnych w witrynie http://www.dell.com/support.
• Instalować Oprogramowanie Dell Power Manager lub Dell Optimizer — firma Dell stworzyła to oprogramowanie w celu zarządzania profilami ładowania baterii, zachowaniem zasilacza sieciowego i zarządzaniem energią komputera.
  • Aplikacja Dell Power Manager jest zgodna wyłącznie z notebookami Inspiron, Vostro i XPS wyłącznie z systemem Windows 10 i wymaga zainstalowania środowiska Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Oprogramowanie Dell Power Manager nie zostało już wycofane i jest teraz zintegrowane z aplikacjami Dell Optimizer i MyDell. W związku z tym firma Dell Technologies zaleca pobranie najnowszej wersji aplikacji Dell Optimizer dla użytkowników komputerów Dell Latitude, Precision i OptiPlex oraz aplikacji MyDell dla użytkowników komputerów XPS, Inspiron i Vostro, aby uzyskać dostęp do funkcji programu Dell Power Manager .
• Ustaw zrównoważony schemat zasilania systemu Windows — programy Dell Power Manager i Dell Optimizer współpracują ze schematami zasilania systemu Windows, dlatego zalecamy korzystanie ze schematu zrównoważonego, co pozwala wydłużyć czas pracy baterii bez utraty wydajności.
• Aktualizowanie systemu Windows sprawia, że system operacyjny jest bardziej stabilny, a przede wszystkim bezpieczniejszy.
• Zainstalowanie pakietu inicjowania oraz narzędzie Intel Processor Power Management Utility umożliwiają niezależnym dostawcom oprogramowania dostosowanie i dostrojenie zachowania funkcji zarządzania energią procesora (PPM) na ich platformach w celu uzyskania lepszej wydajności i energooszczędności.

Powrót do góry

Narzędzia firmy Dell:

Wszystkie urządzenia z linii produktów klienckich firmy Dell (notebooki i komputery stacjonarne) zostały zaprojektowane z myślą o jak najlepszym działaniu w różnych środowiskach.

Zespół inżynierów firmy Dell nieustannie pracuje nad opracowaniem i aktualizacją sterowników i aplikacji w celu zachowania stabilności i bezpieczeństwa maszyn.

Poniżej przedstawiono narzędzia zalecane przez zespół pomocy technicznej firmy Dell:

• ePSA/SupportAssist — narzędzie diagnostyki sprzętu wbudowane w system BIOS wszystkich urządzeń firmy Dell, dostępne po naciśnięciu F12 podczas włączania urządzenia i wybraniu opcji diagnostyki .
• Dell SupportAssist dla komputerów PC — narzędzie, które pomaga utrzymać sprzęt w ruchu. Wykrywa problemy systemowe i sprzętowe (diagnostyka), optymalizuje ustawienia i zarządza procesem aktualizacji sterowników.
• Aplikacja Dell Command | Aktualizacja — jest to autonomiczna aplikacja stworzona przez firmę Dell przeznaczona dla komputerów stacjonarnych i notebooków, które udostępniają aktualizacje po wydaniu. Aplikacja ta upraszcza aktualizowanie systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego i sterowników na sprzęcie firmy Dell.
• Dell Power Manager i Dell Optimizer — aplikacja umożliwiająca użytkownikom skonfigurowanie zgodnie z własnymi preferencjami sposobu zarządzania baterią, pracą wentylatora (urządzenia chłodzącego) i energią urządzeń firmy Dell.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z przegrzewaniem się, wyłączaniem lub temperaturą w komputerze firmy Dell
• Identyfikowanie problemów z wysoką temperaturą/ciepłem/hałasem wentylatora w notebookach Dell
• System Alienware przegrzewa się lub wyłącza